Jak nahlásit a zrušit ztracenou kartu

Naposledy aktualizováno: 20. listopadu 2025

Pokud vám byla ukradena karta Krak Card, je klíčové jednat rychle, abyste zabránili neoprávněným transakcím. Jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách, klienti jsou povinni nahlásit odcizenou kartu neprodleně, a pokud tak neučiní, nemusíme být schopni vrátit peníze za neoprávněné transakce.

Chcete-li nahlásit odcizenou kartu, postupujte podle následujících kroků:

  1. 1

    Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu obrazovky. V části Získat pomoc klepněte na Moje karta byla ukradena.

  2. 2

    Zkontrolujte důležité informace, abyste se ujistili, že chcete zrušit svou kartu, a klepněte na Ano, zrušit.

  3. 3

    Nyní, když je vaše karta zrušena, budete mít příležitost objednat si novou náhradní kartu.

    Poznámka: Za náhradní kartu se účtuje poplatek 4,99 $ (nebo ekvivalent v měně karty)

Potřebujete další pomoc?