Schvalování nového zařízení

Last updated: 1. 4. 2025

Po spuštění procesu přihlašování zadáním uživatelského jména nebo e-mailové adresy, hesla a 2FA pro přihlášení náš systém zjišťuje, zda je pro přístup k vašemu účtu používáno nové zařízení.

Pokud se přihlašujete na novém zařízení, může systém poslat zprávu na e-mailovou adresu přidruženou z příslušnému účtu Kraken. Děláme to, abychom ověřili, že jste to vy, tedy vlastník účtu, kdo se snaží přihlásit.

  1. 1

    Zobrazí se tato obrazovka: 

    Security_ApproveNewDevice_01262022.png
  2. 2

    Poté obdržíte e-mail od [email protected].

    Klikněte na tlačítko Schválit zařízení

    zobrazené níže během 20 minut, jinak platnost odkazu vyprší.

    DeviceApproval.jpg
  3. 3

    Nakonec se zobrazí tato stránka a vy budete úspěšně přihlášeni do nového zařízení.

    Security_NewDeviceApproved_01262022.png

    Poznámka: Možná budete muset přepnout záložky ve svém prohlížeči, abyste mohli zobrazit stránku, na které jste přihlášeni ke svému účtu.

Schválení zařízení je bezpečnostní funkce, kterou jsme vyvinuli, abychom zabránili neoprávněné osobě nebo botovi v přístupu k vašemu účtu prostřednictvím phishingové webové stránky.

Doporučujeme si uložit stránku pro přihlášení na Kraken a vždy dvakrát zkontrolovat, že se přihlašujete na adrese https://www.kraken.com.

Udržení vašeho účtu v bezpečí vyžaduje bdělost a neustálé ověřování, kam zadáváte své přihlašovací údaje.

Nejčastější dotazy

Ne. Možná budete muset schválit pouze zařízení, které nebylo použito k přístupu k vašemu účtu v minulosti. Jakákoli zařízení, která jste použili k přihlášení do svého účtu dříve, budou registrována v našem systému a lze je zobrazit v sekci Správa zařízení na vašem účtu.

Určitě zkontrolujte svou složku spamů a prohledejte své e-mailové složky, zda neobsahují zprávu s naší odesílací e-mailovou adresou [email protected]. Další tipy na řešení problémů s doručováním e-mailů naleznete v tomto článku.

Security_NewDeviceNotApproved_01262022.png

Pokud se vám zobrazí tato obrazovka při pokusu o schválení nového zařízení, doporučujeme před kontaktováním podpory provést níže uvedené kroky.

  1. 1

    Ověřte, že se přihlašujete na stránce https://www.kraken.com, mírné změny této adresy mohou znamenat, že navštěvujete phishingové webové stránky a vystavujete své finanční prostředky riziku.

  2. 2

    Ujistěte se, že zařízení, na kterém se pokoušíte přihlásit, i zařízení, ze kterého přihlášení schvalujete, jsou připojena ke stejné síti a používají stejné připojení k internetu.

    Například, pokud se pokoušíte přihlásit do svého účtu Kraken na notebooku a klikáte na odkaz pro schválení zařízení na mobilním zařízení, musí být mobilní zařízení připojeno ke stejné Wi-Fi jako notebook, jinak se schválení zařízení nezdaří.

Pokud výše uvedené kroky nepomohly, obraťte se na náš tým podpory.

Potřebujete další pomoc?