Jak se chránit před podvody a podvodnými schématy

Poslední aktualizace: 19. května 2026

Nahlaste podvod zde

Krak přesouvá peníze po celém světě každou vteřinu každého dne. To z nás i z našich klientů činí cíl podvodů.

Jednou z hlavních priorit našeho týmu je chránit naše klienty a udržet jejich peníze v bezpečí. Níže naleznete informace o tom, jak podvody fungují, jaké jsou varovné signály a co přesně dělat, když se něco pokazí.

Krak vás nikdy nepožádá o váš PIN, heslo nebo celé číslo karty prostřednictvím žádného kanálu.

Zlaté pravidlo

Pokud se nějaká příležitost zdá být příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, téměř jistě to tak je. Podvodníci jsou profesionálové – investují čas, vytvářejí naléhavost a budují důvěru, než zaútočí. Pozastavte se, než zaplatíte, a pamatujte: jakmile převod opustí Krak, je velmi obtížné ho zvrátit.

Jste kontaktováni – obvykle zčistajasna, prostřednictvím sociálních médií, Whatsappu nebo nevyžádaného telefonátu – ohledně investice nabízející neobvykle vysoké výnosy. Může jít o obchodování s cizími měnami, kryptoměny, vzácné komodity nebo společnost, která se chystá vstoupit na burzu. Podvodník pomalu buduje důvěryhodnost, může dokonce brzy vyplatit malé „zisky“, a poté vás přesvědčí, abyste vložili více. Když se pokusíte vybrat peníze, zjistíte, že jsou pryč.

Pig butchering je sofistikovaná varianta: podvodníci stráví týdny nebo měsíce budováním vztahu, než představí investici, díky čemuž se oběti cítí skutečně známé a důvěryhodné.

Jak se chránit

  • Ověřte si firmu — zkontrolujte, zda je registrována u vašeho národního finančního regulátora (např. FCA ve Spojeném království, SEC v USA) pomocí oficiálních webových stránek regulátora, nikoli prostřednictvím odkazu, který vám zašle kontakt. Buďte opatrní na investiční nabídky, které zní příliš dobře na to, aby byly pravdivé, nabízejí nerealistické nebo zaručené výnosy.

  • Dávejte si pozor na klonované firmy — podvodníci často předstírají, že jsou skutečné, autorizované společnosti, a mohou dodat přesvědčivě vypadající pověření. Zavolejte firmě zpět na číslo, které si sami nezávisle vyhledáte.

  • Proveďte důkladný průzkum – ověřte si více zdrojů pro případné varovné signály nebo upozornění od jiných investorů. Ke všem novým investicím by se mělo před investováním přistupovat s maximální opatrností.

  • Získejte nezávislé poradenství — kvalifikovaný finanční poradce může zkontrolovat jakoukoli investici, než vložíte peníze.

Neznámý člověk vás kontaktuje prostřednictvím seznamovací aplikace nebo sociálních médií a rychle si vybuduje vřelý, důvěryhodný vztah. Může tvrdit, že je lékař, inženýr nebo vojenský profesionál pracující v zahraničí. Po týdnech nebo měsících emoční investice požádá o peníze – možná na lékařskou pohotovost, letenku k vám na návštěvu nebo obchodní příležitost, o kterou se s vámi chce podělit. Peníze i osoba zmizí.

Jak se chránit

  • Nikdy neposílejte peníze někomu, koho jste nepotkali osobně, bez ohledu na to, jak dobře si myslíte, že ho znáte.

  • Proveďte reverzní vyhledávání obrázků jejich profilových fotografií — ukradené obrázky jsou běžné u podvodů s romantickým motivem.

  • Buďte opatrní s osobními údaji — podvodníci používají to, co sdílíte, k personalizaci své manipulace a někdy k vydírání.

Někdo vás kontaktuje předstírající, že je z Kraku, vaší banky, vaší společnosti, vládního orgánu (HMRC, policie, soudu), energetické společnosti, veřejné osobnosti nebo dokonce kamaráda v nouzi. Mohou zfalšovat skutečné telefonní číslo, použít klonování hlasu pomocí AI, aby zněli jako přítel nebo člen rodiny, nebo e-mailovou adresu, aby vypadali přesvědčivě.

Jak se vyhnout podvodům s falšováním hlasu AI

  • Vytvořte tajné kódové slovo — Stanovte si tajnou frázi s rodinnými příslušníky k ověření totožnosti.

  • Mějte se na pozoru před naléhavostí — Podvodníci často naléhají na rychlou akci, jako jsou bankovní převody nebo platby dárkovými kartami.

  • Ověřte nezávisle — Zavěste a zavolejte dotyčné osobě zpět na její známé, oficiální číslo.

Jejich cílem je získat vaše přihlašovací údaje, jednorázové přístupové kódy, údaje o kartě nebo vás navést k provedení platby.

Krak vás nikdy nepožádá o jednorázový přístupový kód, heslo ani celé číslo karty po telefonu, e-mailem nebo textovou zprávou. Pokud o ně někdo požádá, okamžitě ukončete kontakt a nahlaste nám to.

Pokud obdržíte e-mail od Krak z jiné adresy než @kraken.com, @futures.kraken.com nebo @email2.kraken.com, @email.krak.app, neklikejte prosím na žádné poskytnuté odkazy, protože nepocházejí legitimně od podpory Kraken a neměly by být důvěryhodné.

Naše marketingové e-maily jsou odesílány prostřednictvím domény @marketing.kraken.com, @email.kraken.com nebo @rewards-email.kraken.com a lze je považovat za bezpečné, pokud je obdržíte do své doručené pošty. Další e-mailové adresy naleznete zde.

Náš tým sociálních médií poskytuje obecnou podporu, ale nikdy mu neposkytujte citlivé informace.

Jak se chránit

  • Zavěste a kontaktujte náš tým podpory přímo v aplikaci , abyste nás informovali o situaci. Nedůvěřujte číslu na vaší obrazovce.

  • Nikdy nesdílejte OTPs — jednorázové přístupové kódy jsou klíči k vašemu účtu. Žádná legitimní organizace o ně nebude žádat.

  • Zkontrolujte aplikaci Krak přímo — jakákoli skutečná bezpečnostní upozornění od nás se objeví uvnitř aplikace, nejen po telefonu.

Najdete nabídku, která se zdá být vynikající — koncertní lístek, zboží na tržišti, luxusní předmět s výraznou slevou, pronájem na dovolenou, domácí zvíře. Zaplatíte bankovním převodem nebo platbou přes aplikaci. Zboží nikdy nedorazí, nemovitost neexistuje nebo prodejce zmizí. Podvody s pronájmem jsou obzvláště běžné u rekreačních vil: podvodníci vytvářejí přesvědčivé inzeráty s použitím fotografií ukradených z legitimních nemovitostí.

Jak se chránit

  • Veškerou komunikaci a platby udržujte na platformě — legitimní prodejci na tržištích nemají důvod přesouvat kontakt jinam. Rozhovory mimo platformu ruší ochranu kupujícího.

  • Proveďte průzkum před platbou — vyhledejte adresu nemovitosti, zkontrolujte recenze a ptejte se na místní oblast tak, aby skutečný majitel snadno odpověděl.

Myslíte si, že jste se stali obětí podvodu?

Jednejte rychle — každá minuta se počítá. Zde je přesně to, co dělat. Pokud jste v bezprostředním fyzickém nebezpečí, zavolejte nejprve tísňové služby.

  1. 1

    Okamžitě kontaktujte Krak
    Otevřete aplikaci a přejděte do Nastavení → Podpora. Náš tým je k dispozici 24/7 a může být schopen zastavit nebo stáhnout platbu, než se usadí. Nebo nás kontaktujte zde.

  2. 2

    Neprovádějte další platby
    Podvodníci často po první platbě požadují „poplatky“ za uvolnění vašich peněz. Jakmile si uvědomíte, že jste byli podvedeni, ukončete veškerý kontakt.

  3. 3

    Nahlaste to svému národnímu úřadu
    UK: Action Fraud (0300 123 2040).
    US: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: kontaktujte národní jednotku policejní kybernetické kriminality.

  4. 4

    Zabezpečte si své účty
    Okamžitě si změňte svůj Krak PIN a heslo. Pokud jste sdíleli přihlašovací údaje, udělejte totéž pro jakýkoli účet používající stejné přihlašovací údaje.

Náš závazek k vaší bezpečnosti

Monitorování transakcí v reálném čase
Naše systémy nepřetržitě označují neobvyklé platby a mohou pozastavit převody, které odpovídají známým podvodným vzorcům.

Potvrzení příjemce platby
Před odesláním peněz bankovním převodem v platebních sítích FPS a SEPA kontrolujeme shodu jména účtu, takže chybně směrované platby jsou zachyceny včas.

Nikdy nebudeme žádat váš PIN
Žádný zaměstnanec Krak ani Kraken vás nikdy nebude žádat o vaše heslo, PIN nebo jednorázový kód – telefonicky, e-mailem ani chatem.

Další informace o dalších rizicích spojených s obchodováním s kryptoměnami a službami souvisejícími s burzou Kraken naleznete v tomto článku podpory.

Potřebujete další pomoc?