Kraken Card: Často kladené otázky

Kraken Card je debetní karta Mastercard, která vám umožní plynule utrácet z více než 600 hotovostních a kryptoměnových zůstatků kdekoli, kde je akceptována Mastercard, a to bez transakčních poplatků od Kraken (poplatky třetích stran, jako jsou poplatky provozovatelů bankomatů, se stále mohou účtovat). Karta nabízí štědré výhody na základě vašeho zůstatku, jako je až 2% cashback v místní fiat měně (britské libry nebo eura) nebo Bitcoinech za způsobilé nákupy – podrobnosti o úrovních a kvalifikačních podmínkách naleznete v sekci Cashback a odměny níže.

Otevřete aplikaci Kraken a postupujte podle postupu registrace karty. Okamžitě si můžete vybrat barvu své virtuální karty, poté si stačí stáhnout aplikaci Krak a přihlásit se pomocí stejných přihlašovacích údajů, které používáte pro přihlášení do Kraken. Po přihlášení jednoduše přidejte svou Kraken Card do Apple Pay nebo Google Pay a začněte ji používat.

Design Kraken Card je jediným rozdílem oproti Krak Card. Obě jsou debetní karty Mastercard, které čerpají ze stejného účtu Krak Everyday, zatímco vaše úroveň Krak Rewards a procento cashbacku platí pro obě. Veškerá správa karet (zmrazení, pořadí útraty, historie transakcí, nastavení cashbacku) se pro oba typy karet provádí v aplikaci Krak.

Krak je finanční aplikace vytvořená společností Kraken pro každodenní finance a je vaším centrem správy Kraken Card. Zde si prohlížíte veškeré údaje o kartě, historii transakcí, centrum odměn s výdělky z cashbacku, nastavení karty – vše, co byste očekávali od moderní finanční aplikace. Přihlašujete se stejnými přihlašovacími údaji jako k vašemu účtu Kraken.

Aplikace Krak je navržena pro každodenní finance, zatímco aplikace Kraken je speciálně vytvořena pro obchodování.

Kraken Card je v současné době virtuální karta. Vaše virtuální karta funguje pro online nákupy a v obchodech prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay. Fyzickou kartu Kraken si můžete předobjednat v aplikaci Krak.

Kraken Card je v současné době dostupná ověřeným uživatelům Kraken ve Spojeném království a EHP. Abyste byli způsobilí, musíte mít dokončený ověřovací proces Kraken.

V aplikaci Kraken přejděte na záložku Portfolio → sekce Zůstatky → Zůstatek pro každodenní použití. V aplikaci Krak navštivte sekci Karta z domovské obrazovky, abyste si prohlédli svou kartu. Vaše karta je také uložena ve vašem Apple Wallet nebo Google Wallet, pokud jste ji přidali během nastavení.

Můžete přidávat prostředky na svůj zůstatek Krak Everyday několika způsoby:

1. Převeďte prostředky z vašeho zůstatku Kraken
   Plynule přesuňte prostředky z vašeho účtu Kraken na váš zůstatek Krak Everyday přímo v aplikaci Kraken nebo Krak.

2. Přidejte peníze přímo v aplikaci Krak
   Svůj zůstatek Krak Everyday můžete také dobít přímo v aplikaci Krak prostřednictvím Apple Pay, Google Pay, bankovního převodu nebo jinými metodami v závislosti na vašem regionu.

Váš Krak Everyday balance je oddělen od zůstatku vašeho obchodního portfolia Kraken. Vaše karta utrácí pouze z vašeho Everyday balance, takže vaše obchodní držby, staking pozice a další aktiva Kraken nejsou dotčeny, pokud se je nerozhodnete přesunout. Představte si to jako vyhrazený účet pro útratu, který ovládáte.

Ano – když utrácíte kryptoměny z vašeho Everyday balance, jsou na prodejním místě převedeny na fiat. V aplikaci Krak máte kontrolu nad tím, jak to funguje, a to:

• Nastavením preferovaného pořadí útraty napříč aktivy (Spend Order)

• Zablokováním konkrétních aktiv, aby nebyly použity pro nákupy kartou

Neúčtují se žádné transakční poplatky, když utrácíte kartou ve vaší místní měně. V opačném případě Krak zahrnuje spread v ceně za prodej kryptoměn potřebných k dokončení každé transakce, což pomáhá provádět transakce rychle a spolehlivě i během vysoké volatility. Zobrazte si aplikované sazby na obrazovce s podrobnostmi o transakci.

Neúčtujeme poplatky za FX. Převádíme směnný kurz Mastercard bez přirážky.

Krak v současné době neúčtuje poplatky za výběry z bankomatů. Mohou být účtovány poplatky bankomatů třetích stran stanovené provozovatelem a obvykle jsou zobrazeny před výběrem.

Ano. V aplikaci si můžete nastavit svůj Spend Order – přetahujte měny do požadovaného pořadí – a zablokujte měny, které nechcete používat.

Aplikace Krak nabízí více než 600 aktiv, ale ne všechna jsou dostupná pro transakce kartou. Nepodporované měny se ve vašem Spend Orderu zobrazí jako Nedostupné. Můžete také držet a utrácet fiat zůstatky.

Z bezpečnostních důvodů je vaše úplné číslo karty a CVV k dispozici pouze v aplikaci Krak. Chcete-li najít své údaje, Otevřete Krak → Obrázek karty → Zobrazit podrobnosti. Váš účet Krak používá stejné přihlašovací údaje jako Kraken.

Vaše karta může při transakci utratit více než 600 hotovostních nebo kryptoměn a dokonce více než 100 různých měn v jedné transakci. V okamžiku nákupu vaše aktiva, je-li to nutné, bezproblémově převedeme na měnu vašeho regionu: GBP (UK), EUR (EEA) nebo USD (US).

Několik věcí, které můžete udělat:

1. Zkontrolujte svůj Everyday balance, možná bude potřeba jej dobít.

2. Potvrďte, že vaše karta není zmrazená (aplikace Krak → Nastavení karty).

3. Zkontrolujte své limity útraty a výběrů z bankomatů v aplikaci Krak. Možná jste dosáhli svých limitů.

4. Zkontrolujte zprávu o zamítnutí, kterou obdržíte od Kraku, když je transakce zamítnuta. Podrobnosti vám pomohou pochopit, co se stalo.

Pokud se vše zdá v pořádku a problém přetrvává, obraťte se na podporu s názvem obchodníka a podrobnostmi transakce.

GBP pro klienty z UK; EUR pro klienty z EEA. Všechny transakce se vypořádávají ve vaší primární měně, i když na svém účtu Krak držíte jiné měny.

Vaše karta je vždy denominována ve vaší primární měně (GBP (UK) / EUR (EEA). Pokud utrácíte z jiného zůstatku, Krak jej převede na vaši primární měnu pro vypořádání.

Vaše cashback odměny jsou viditelné v aplikaci Krak. Otevřete Krak → Zůstatek odměn (Rewards balance) v pravém horním rohu domovské obrazovky Krak → zobrazte své odměny a pokrok.

Cashback závisí na vaší úrovni odměn (Rewards tier), která se vypočítává z 30denního klouzavého průměru vašeho kombinovaného zůstatku napříč Krak, Kraken a Kraken Pro.

Existuje pět úrovní:
1. Starter (0–199 €, 0% cashback)
2. Lite (průměrný zůstatek 200 €, 0,5% cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%)
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)

Další informace týkající se vašich zůstatků naleznete zde.

Ano. Můžete si zvolit, že svůj cashback obdržíte v Bitcoinu nebo ve fiat měně (libry pro klienty z UK, eura pro klienty z EHP). Pokud chcete, aby se vaše odměny zhodnocovaly spolu s vaším portfoliem, zvolte Bitcoin. Pokud je raději chcete ponechat jako hotovost, zvolte fiat.

Předvolbu měny pro cashback můžete kdykoli aktualizovat v aplikaci Krak v sekci Rewards hub pod nastavením Cashback settings a v sekci Card hub. Vaše vybraná měna pro cashback je určena, když je transakce kartou dokončena, takže pokud změníte svou předvolbu před dokončením transakce, váš cashback bude vyplacen v nově vybrané měně.

Ano.

Propagace: Noví držitelé účtu Krak obdrží odměny na úrovni Max (Max tier rewards) po dobu prvních 30 dnů po vytvoření účtu Krak, což vám umožní získat 2% cashback z oprávněných nákupů během tohoto období. Po uplynutí počátečních 30 dnů se vaše úroveň odměn (rewards tier) přepočítá na základě 30denního klouzavého průměru vašich kombinovaných zůstatků napříč Krak, Kraken a Kraken Pro.

Další informace naleznete v našich často kladených dotazech k odměnám Krak.

Nejsou zde žádné roční, měsíční ani transakční poplatky a žádné skryté náklady. Poplatky, které se mohou vztahovat na útraty:

1. Spread: Krak zahrnuje spread v ceně za prodej aktiv potřebných k dokončení každé transakce.

2. FX: žádné poplatky Krak FX; předáváme kurz Mastercard bez přirážky.

3. Výběry z bankomatu: žádný poplatek Krak; operátoři třetích stran si mohou účtovat poplatky.

4. Výměna: Za výměnu karty se účtuje poplatek 4,99 GBP (UK) / EUR (EHP). Náhradní karty dorazí do 14 dnů.

Denní, týdenní a měsíční limity platí pro útraty kartou a, je-li k dispozici, pro výběry z bankomatu. Limity se liší podle regionu; své limity si můžete kdykoli zobrazit v aplikaci. Tabulky zveřejněných limitů naleznete v článku Správa karet (Card Management).

Protože vaše aktiva převádíme na vaši primární měnu pro každou transakci, vrátíme tuto primární měnu na váš účet Krak Everyday. Automaticky ji nepřevádíme zpět na kryptoměnu — můžete ji ručně převést zpět kdykoli v aplikaci.

Ano. Přejděte na podrobnosti transakce a klepněte na Získat pomoc s touto transakcí (Get help with this transaction). Pokud se váš problém týká zboží nebo služeb (nikoli transakce), obraťte se nejprve na obchodníka. Časové osy a případný prozatímní kredit naleznete v článku Spory a neautorizované transakce (Disputes and Unauthorized Transactions).

1. Offline útrata nebo příkaz k útratě (Spend Order) zahrnující měnu s nízkou likviditou. Zkontrolujte svůj dostupný zůstatek (Spendable balance), který nezahrnuje zablokovaná a nedostupná aktiva.

2. Bezpečnostní ověření. Pokud platba selže, vložte kartu a zadejte svůj PIN namísto použití bezkontaktní platby nebo přejetí kartou. Limit pro bezkontaktní platby ve Spojeném království: 300 GBP. Kumulativní limit pro bezkontaktní platby v EHP: 150 EUR.

3. Autorizační blokace (Authorisation holds). Někteří obchodníci (čerpací stanice, hotely, půjčovny aut, bankomaty) dočasně blokují vyšší částku, než je konečná suma. Ujistěte se, že máte dostatek finančních prostředků na pokrytí této blokace; blokace se obvykle uvolňují automaticky.

Otevřete aplikaci Krak → klepněte na ikonu karty, abyste se dostali na domovskou obrazovku karty (Card home) > Zmrazit (Freeze). Zmrazení karty a další funkce správy jsou spravovány v aplikaci Krak.

Aplikace Krak je finanční aplikace vytvořená společností Kraken pro každodenní finance, díky níž je centrem pro veškerou správu karet, včetně: zmrazení/odmrazení, zobrazení čísla karty a CVV, kontroly historie transakcí, správy příkazů k útratě (spend order) a zobrazení výdělků z cashbacku. Přihlašujete se stejným uživatelským jménem a heslem Kraken, takže není třeba vytvářet samostatný účet.

Ano. Dokončete proces ověření Kraken, než si objednáte kartu.

Ano. Používáme 3D Secure (3DS), okamžité zmrazení a upozornění na útraty v reálném čase, abychom zajistili bezpečnost vaší karty.

Někteří klienti mohou zaznamenat 3denní blokace výběrů finančních prostředků vložených určitými metodami, včetně prvních okamžitých nákupů (debetní/kreditní kartou, Apple Pay nebo Google Pay), nákupů prostřednictvím ACH Plaid a vkladů PayPal pro EUR, GBP a USD.