Kraken Card: Nejčastější dotazy

Kraken Card je debetní karta Mastercard, se kterou můžete plynule platit z více než 600 hotovostních a krypto zůstatků kdekoli, kde přijímají Mastercard, a to bez transakčních poplatků ze strany Kraken (poplatky třetích stran, například poplatky provozovatelů bankomatů, se mohou účtovat). Karta nabízí štědré výhody podle výše vašeho zůstatku, například až 2% cashback v místní měně (libry nebo eura) nebo v Bitcoinu za způsobilé nákupy. Podrobnosti o jednotlivých úrovních a podmínky pro jejich získání najdete níže v sekci Cashback a odměny.

Otevřete aplikaci Kraken a projděte procesem registrace karty. Barvu virtuální karty si vyberete okamžitě. Poté stačí stáhnout aplikaci Krak a přihlásit se stejnými údaji, jaké používáte pro přihlášení do Kraken. Po přihlášení jednoduše přidejte Kraken Card do Apple Pay nebo Google Pay a můžete začít.

Jediný rozdíl mezi Kraken Card a Krak Card je v designu. Obě jsou debetní karty Mastercard, které platí ze stejného účtu Krak Everyday, a pro obě platí stejná úroveň Krak Rewards a procento cashbacku. Veškerá správa karty (zablokování, pořadí čerpání, historie transakcí, nastavení cashbacku) probíhá u obou typů karet v aplikaci Krak.

Krak je aplikace pro každodenní finance od Kraken a slouží jako centrum pro správu vaší Kraken Card. Najdete zde kompletní údaje o kartě, historii transakcí, centrum odměn s přehledem získaného cashbacku i nastavení karty – vše, co byste od moderní finanční aplikace čekali. Přihlašujete se stejnými údaji jako do svého účtu Kraken.

Aplikace Krak je určená pro každodenní finance, zatímco aplikace Kraken je navržená přímo pro obchodování.

• Nejprve dokončete nastavení virtuální karty.

• Klepněte na Ano, získat fyzickou kartu.

• Zvolte, jak se má zobrazit vaše jméno, poté klepněte na Pokračovat a následně na OK.

• Potvrďte dodací adresu (bydliště nebo alternativní adresu). Telefonní číslo není vyžadováno.

• A je to – vaše karta je na cestě. Po doručení ji aktivujte.

Kraken Card je aktuálně dostupná ověřeným klientům Kraken ve Spojeném království a v EHP. Abyste kartu získali, musíte mít dokončené ověření u Kraken.

V aplikaci Kraken přejděte na kartu Portfolio → sekce Zůstatky → zůstatek Everyday. V aplikaci Krak zobrazíte kartu v sekci Karta na domovské obrazovce. Pokud jste ji při nastavení přidali, je vaše karta uložena také v Apple Wallet nebo Google Wallet.

Ano. Krak a Kraken používají stejné přihlašovací údaje.

• Pokud již máte účet Krak, můžete se pomocí stejné e-mailové adresy a hesla přihlásit také do Kraken.

• Pokud již máte účet Kraken, můžete se pomocí stejné e-mailové adresy a hesla přihlásit také do Krak.

Není potřeba vytvářet samostatný účet.

Prostředky na svůj zůstatek Krak Everyday můžete přidat několika způsoby:

1. Převod prostředků ze zůstatku Kraken
   Prostředky ze svého účtu Kraken snadno přesunete na zůstatek Krak Everyday přímo v aplikaci Kraken nebo Krak.

2. Přidání peněz přímo v Krak
   Zůstatek Krak Everyday si můžete také dobít přímo v aplikaci Krak prostřednictvím Apple Pay, Google Pay, bankovního převodu nebo jiných metod v závislosti na vašem regionu.

Zůstatek Krak Everyday je oddělený od zůstatku vašeho obchodního portfolia na Kraken. Karta čerpá pouze ze zůstatku Everyday, takže vaše obchodní pozice, pozice ve stakingu a další aktiva na Kraken zůstávají nedotčena, pokud je sami nepřesunete. Berte to jako samostatný účet pro útratu, který máte pod kontrolou.

Ano – když ze zůstatku Everyday utratíte krypto, převede se v okamžiku platby na fiat. V aplikaci Krak si sami určujete, jak to bude fungovat:

• Nastavení preferovaného pořadí čerpání aktiv

• Zablokování konkrétních aktiv, aby nebyla použita k platbám kartou

Při placení kartou v místní měně neúčtujeme žádné poplatky za transakci. V ostatních případech Krak zahrnuje do ceny spread pro prodej kryptoměn potřebných k dokončení každé transakce, což umožňuje provádět transakce rychle a spolehlivě i při vysoké volatilitě. Použité kurzy zobrazíte na obrazovce s podrobnostmi transakce.

Neúčtujeme poplatky za směnu měn. Předáváme směnný kurz Mastercard bez přirážky.

Krak v současné době neúčtuje poplatky za výběry z bankomatu. Poplatky stanovené provozovatelem bankomatu se mohou uplatnit a obvykle se zobrazí před provedením výběru.

Ano. V aplikaci si můžete nastavit pořadí čerpání – měny přetáhněte do požadovaného pořadí – a zablokovat měny, které nechcete použít.

Aplikace Krak nabízí více než 600 aktiv, ale ne všechna jsou dostupná pro karetní transakce. Nepodporované měny se v seznamu Pořadí utrácení zobrazují jako Nedostupné. Můžete rovněž držet a utrácet fiat zůstatky.

Z bezpečnostních důvodů je úplné číslo karty a CVV dostupné pouze v aplikaci Krak. Údaje najdete takto: otevřete Krak → obrázek karty → Zobrazit údaje. Do svého Krak účtu se přihlašujete stejnými údaji jako do Kraken.

Kartou můžete platit ve více než 600 fiat i kryptoměnách, a to i ve více než 100 různých měnách v rámci jediné transakce. V okamžiku nákupu vaše aktiva v případě potřeby plynule převedeme na měnu vašeho regionu: GBP (Spojené království), EUR (EHP) nebo USD (USA).

Můžete zkusit několik věcí:

1. Zkontrolujte svůj zůstatek Everyday, možná ho bude potřeba doplnit.

2. Ověřte, že vaše karta není zmrazená (aplikace Krak → Nastavení karty).

3. Zkontrolujte v aplikaci Krak své limity pro utrácení a výběry z bankomatu. Je možné, že jste dosáhli svých limitů.

4. Přečtěte si zprávu, kterou od Krak při zamítnutí obdržíte. Uvedené údaje vám pomohou zjistit, co se stalo.

Pokud je vše v pořádku a problém přetrvává, kontaktujte podporu a uveďte název obchodníka a údaje o transakci.

GBP pro klienty ve Velké Británii; EUR pro klienty v EHP. Všechny transakce se vypořádají v hlavní měně, i když ve svém Krak Account držíte i jiné měny.

Vaše karta je vždy vedena v hlavní měně (GBP ve Velké Británii / EUR v EHP). Pokud utrácíte z jiného zůstatku, Krak jej pro vypořádání převede na hlavní měnu.

Váš získaný cashback vidíte v aplikaci Krak. Otevřete Krak → zůstatek odměn v pravém horním rohu úvodní obrazovky Krak → zobrazí se vaše odměny a průběh.

Cashback závisí na vaší úrovni odměn, která se počítá z klouzavého 30denního průměru vašeho celkového zůstatku napříč Krak, Kraken a Kraken Pro.

Existuje pět úrovní:
1. Starter (0–199 €, 0 % cashback)
2. Lite (průměrný zůstatek 200 €, 0,5 % cashback)
3. Pro (1 000 €, 1 %),
4. Elite (10 000 €, 1,5 %)
5. Max (50 000 €, 2 %)

Další informace o zůstatcích najdete zde.

Ano. Cashback můžete dostávat v Bitcoinu, nebo ve fiat měně (libry pro klienty ve Velké Británii, eura pro klienty v EHP). Pokud chcete, aby se vaše odměny zhodnocovaly společně s portfoliem, zvolte Bitcoin. Pokud je raději ponecháte v hotovosti, zvolte fiat.

Preferovanou měnu cashbacku můžete kdykoli změnit v aplikaci Krak v centru odměn v části Nastavení cashbacku a v centru karty. Zvolená měna cashbacku se určuje v okamžiku dokončení transakce kartou. Pokud tedy preferenci změníte před dokončením transakce, cashback vám vyplatíme v nově zvolené měně.

Ano.
Uvítací dárek Max Rewards:
Noví klienti mohou získat uvítací dárek Max Rewards (nejvyšší úroveň Krak Rewards) na prvních 30 dní. To zahrnuje 2% cashback z oprávněných nákupů kartou plus 1% dorovnání výplaty v oprávněných regionech. Po uplynutí této doby bude výše cashbacku záviset na průměrné hodnotě aktiv, která držíte na Krak, Kraken a Kraken Pro. Platí geografická omezení. Další informace najdete v našich Nejčastějších dotazech ke Krak Rewards.

Akce Kraken Card 10 £/10 €:
Noví držitelé Kraken Card získají 100% cashback z první oprávněné transakce, maximálně však 10 £/10 €. Mezi oprávněné transakce nepatří výběry z bankomatu, převody a platby financování. Akce je k dispozici pouze pro nové držitele karty.

Neúčtujeme žádné roční, měsíční ani transakční poplatky ani žádné skryté poplatky. Poplatky, které se mohou uplatnit při útratě:

1. Spread: Krak zahrnuje do ceny spread za prodej aktiv nezbytných k dokončení každé transakce.

2. Směna měn: žádné poplatky za směnu ze strany Krak; uplatňujeme kurz Mastercard bez přirážky.

3. Výběry z bankomatu: žádný poplatek Krak; poplatky mohou účtovat provozovatelé bankomatů.

4. Náhradní karta: Za vydání náhradní karty se účtuje poplatek 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EHP). Náhradní karta vám dorazí do 14 dnů.

Na placení kartou a případně na výběry z bankomatu se vztahují denní, týdenní a měsíční limity. Limity se liší podle regionu; své limity si můžete kdykoli zobrazit v aplikaci. Zveřejněné tabulky limitů najdete v článku Správa karty.

Protože u každé transakce převádíme vaše aktiva na primární měnu, vracíme tuto primární měnu i zpět na váš zůstatek Krak Everyday. Prostředky zpět na krypto automaticky nepřevádíme; převod můžete kdykoli provést ručně v aplikaci.

Ano. Přejděte na detail transakce a klepněte na Získat pomoc s touto transakcí. Pokud se váš problém týká zboží nebo služeb (nikoli samotné transakce), obraťte se nejprve na obchodníka. Podrobnosti o lhůtách a případném prozatímním připsání prostředků najdete v článku o sporech a neautorizovaných transakcích.

1. Offline platba nebo pořadí utrácení (Spend Order) obsahující měnu s nízkou likviditou. Zkontrolujte svůj utratitelný zůstatek, který nezahrnuje blokovaná a nedostupná aktiva.

2. Bezpečnostní ověření. Pokud platba selže, vložte kartu a zadejte PIN místo bezkontaktní platby nebo protažení karty. Limit bezkontaktních plateb ve Velké Británii: 300 £. Kumulativní limit bezkontaktních plateb v EHP: 150 €.

3. Autorizační blokace. Někteří obchodníci (čerpací stanice, hotely, půjčovny aut, bankomaty) uplatňují dočasnou blokaci vyšší, než je konečná částka. Ujistěte se, že máte dostatek prostředků na jejich pokrytí; blokace se obvykle uvolňují automaticky.

Otevřete aplikaci Krak → klepněte na obrázek karty a přejděte na úvodní obrazovku karty > Zmrazit. Zmrazení karty a další funkce pro její správu se řeší v aplikaci Krak.

Krak je aplikace pro každodenní finance vytvořená společností Kraken a slouží jako centrum pro veškerou správu karty: zmrazení a odmrazení, zobrazení čísla karty a CVV, historie transakcí, nastavení pořadí utrácení a přehled získaného cashbacku. Přihlašujete se stejným uživatelským jménem a heslem jako do Kraken, takže není nutné zakládat samostatný účet.

Ano. Před objednáním karty dokončete proces ověření Kraken.

Ano. K zabezpečení karty využíváme 3D Secure (3DS), okamžité zmrazení a upozornění na útraty v reálném čase.

U některých klientů může docházet k třídennímu pozastavení výběru u prostředků vložených určitými způsoby, včetně prvních okamžitých nákupů (debetní/kreditní kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay), nákupů přes ACH Plaid a vkladů PayPal v EUR, GBP a USD.