All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit do svého účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměny?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Bankovní převody: Odesílání a příjem
Naposledy aktualizováno: 4. května 2026
Upozornění
Bankovní převody pro odesílání a příjem jsou v současné době dostupné pouze uživatelům ve Spojeném království a v EHP.
Krak je globální platební aplikace od Kraken, která Vám umožňuje posílat, ukládat a utrácet pomocí více než 300 aktiv – ať už platíte příteli, nebo posíláte peníze do zahraničí. Využívání bankovních převodů umožňuje oprávněným uživatelům ve Spojeném království a EHP posílat a přijímat GBP (prostřednictvím FPS) nebo EUR (prostřednictvím SEPA) přímo mezi svým účtem Krak a externími bankovními účty, což usnadňuje převody peněz mezi digitálními aktivy a tradičním bankovnictvím.
Pro dokončení bankovních převodů na Krak se prosím řiďte tímto průvodcem, kde najdete podrobné pokyny.
- 1
Přihlaste se do svého účtu Krak.
- 2
Klepněte na Odeslat na bankovní účet.
- 3
Přidejte údaje svého příjemce, pokud se jedná o nový kontakt (jméno, číslo účtu, kód banky nebo IBAN), nebo vyberte existujícího příjemce ze svých kontaktů.
- 4
Zadejte částku, kterou chcete odeslat.
- 5
Jakmile zkontrolujete, klepněte na potvrdit a to je vše!
Vaše platba odejde prostřednictvím nejrychlejší dostupné sítě.
-
Platby v GBP budou provedeny prostřednictvím FPS – platby jsou obvykle okamžité, ale mohou trvat až 1 den.
-
Platby v EUR budou provedeny prostřednictvím SEPA – platby jsou obvykle okamžité, ale mohou trvat až 3 dny.
Ujistěte se, že máte správné bankovní údaje příjemce. Nesprávné údaje mohou zpozdit Vaši platbu nebo ji odeslat nesprávné osobě.
Domácí platby můžete přijímat přímo na svůj účet Krak.
Najděte podrobnosti svého účtu Krak v aplikaci:
- 1
Otevřete nabídku příjmu z domů.
- 2
Klepněte na bankovní účet.
Následující údaje můžete sdílet s každým, kdo Vám potřebuje zaplatit:
- •
IBAN (pro EUR)
- •
BIC (pro EUR)
- •
Číslo účtu (pro GBP)
- •
Kód banky (pro GBP)
Bankovní převody na Krak mohou podléhat 3dennímu zadržení výběru.
Rychlost platby závisí na použité síti.
Síť | Rychlost | Dostupnost |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Obvykle okamžitě, ale může dojít ke zpoždění kvůli běžným kontrolám shody | 24/7, včetně víkendů a svátků |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 pracovní dny, obvykle okamžitě | Pondělí až pátek (kromě bankovních svátků) |
Upozorníme Vás e-mailem a v aplikaci, jakmile peníze dorazí na Váš účet.
Co ovlivňuje načasování?
- •
Bankovní svátky a víkendy mohou zpracování zpozdit.
- •
První příjemci mohou vyžadovat dodatečné ověřovací kontroly.
- •
Velké platby mohou trvat déle, než se zúčtují.
- •
Doba zpracování banky příjemce se může lišit.
Naše poplatky jsou transparentní a konkurenceschopné.
Odesílání peněz:
Způsob platby | Měna | Poplatek |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Zdarma |
SEPA | EUR | Zdarma |
Přijímání peněz:
Způsob platby | Měna | Poplatek |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Zdarma |
SEPA | EUR | Zdarma |
Můžete sledovat jakoukoli platbu v reálném čase přímo v aplikaci Krak.
Pro zobrazení stavu platby:
- 1
Přejděte na Aktivitu v aplikaci Krak.
- 2
Vyhledejte svou platbu.
- 3
Klepnutím zobrazíte úplné podrobnosti.
Jakmile odešlete platbu, projde několika fázemi. Tyto stavy uvidíte ve sledování:
Stav | Co to znamená |
|---|---|
Platba odeslána | Váš převod je zpracováván v našem systému. |
Převod přijat příjemcem | Peníze jsme odeslali do banky vašeho příjemce. Jejich banka platbu zpracuje a doručí, což může trvat několik pracovních dnů. |
Pokud se stav vaší platby neaktualizoval v očekávaném časovém rámci, kontaktujte náš tým podpory.
Uživatelé ve Spojeném království a EHP mohou posílat platby v GBP a EUR na bankovní účty. Brzy pracujeme na rozšíření této funkce o další země a měny.
Zkontrolujte před odesláním
Když zadáte údaje příjemce, uvidíte:
- •
Kterou síť použijeme.
- •
Očekávanou dobu doručení.
- •
Celkové poplatky.
Poznámka: Ne všechny měny jsou dostupné pro všechny destinace.
Pokud existují nějaká omezení, upozorníme vás v aplikaci, než odešlete platbu.
Nastavujeme limity, abychom pomohli udržet váš účet v bezpečí a zajistili soulad s platebními předpisy.
Minimální částky pro platby:
Typ | Síť | Minimální částka |
|---|---|---|
Odeslat | GBP (FPS) | 5 £ |
Přijmout | GBP (FPS) | 2 £ |
Odeslat | EUR (SEPA) | 2 € |
Přijmout | EUR (SEPA) | 1 € |
Limity pro odesílání
Celková částka, kterou můžete odeslat, závisí na úrovni ověření vašeho účtu.
Každý dělá chyby. Jakmile se stav vaší platby změní na "Transfer initiated", nemůžeme ji zrušit. Peníze již opustily váš účet a pohybují se v platební síti.
Některé banky mohou převod automaticky zamítnout, pokud se jméno neshoduje s číslem účtu, ale to se liší v závislosti na měně a bance, do které jste odesílali.
Pokud jste poslali prostředky na špatný účet nebo byste je chtěli dostat zpět, nejjednodušším a nejrychlejším řešením je přímo kontaktovat příjemce vašeho převodu, vysvětlit chybu a požádat ho, aby peníze vrátil na váš účet. Možná jim budete muset poskytnout údaje o bankovním účtu pro příjem prostředků zpět na váš účet Kraken.
Pokud vám z nějakého důvodu tato možnost není dostupná, kontaktujte prosím podporu.
Pokud se domníváte, že jste poslali peníze podvodníkovi, jednejte rychle. Co dělat ihned:
- 1
Přerušte kontakt s danou osobou nebo společností.
- 3
Kontaktujte místní policii a poskytněte veškeré podrobnosti.
Pokud byla vaše platba v GBP, můžete mít nárok na náhradu podle britských ochranných opatření proti podvodům APP (Authorised Push Payment) Fraud. Kontaktujte nás, abychom mohli váš případ posoudit.
Pokud vidíte platbu, kterou nepoznáváte – ať už odeslanou nebo přijatou – mohlo by jít o chybu nebo známku podvodu.
- 1
Zkontrolujte podrobnosti: Někdy se jméno nebo odkaz může lišit (např. jméno obchodníka).
- 2
Zabezpečte svůj účet:
- Resetujte své heslo
- Povolte dvoufaktorové ověřování (2FA)
- Zkontrolujte připojená zařízení a odhlaste se z těch, která nepoznáváte
- 3
Nahlaste nám to okamžitě pomocí tohoto formuláře, abychom to mohli prošetřit.
- 4
Pokud jste obdrželi neočekávané prostředky, neutrácejte je ani je nepřesouvejte. Kontaktujte nás, protože je možná budeme muset vrátit.
Chcete-li přidat nového příjemce:
- •
Přejděte na Bankovní příjemci na stránce s podrobnostmi účtu.
- •
Klepněte na Přidat příjemce.
- •
Zadejte jméno příjemce a údaje o účtu a klepněte na Pokračovat.
- •
Jakmile potvrdíme údaje o příjemci, budete vyzváni k dokončení dvoufaktorového ověřování, abyste je přidali do svého adresáře.
Chcete-li upravit nebo smazat příjemce:
- •
Přejděte na Bankovní příjemci na stránce s podrobnostmi účtu.
- •
Vyberte příjemce.
- •
Vyberte Upravit nebo Smazat.