Jak nahlásit phishingový útok?

Naposledy aktualizováno: 13. června 2025

Myslím, že jsem se stal/a obětí phishingového útoku. Co mám dělat?

Pokud se domníváte, že jste se stal/a obětí phishingového útoku, proveďte následující kroky k minimalizaci rizika pro váš účet Kraken:

1
Kontaktujte naše specialisty na chatu

kliknutím na ikonu chatu v pravém dolním rohu stránky, abyste je upozornili na podezřelou aktivitu a oni mohli zablokovat váš účet.

Pokud jste obdrželi e-mail o přidání adresy pro výběr, kterou jste nepožadovali, klikněte na odkaz uvedený v e-mailu a zablokujte si účet sami.
2
Odešlete požadavek na podporu pomocí možnosti „Nahlásit podezřelou aktivitu“ v našem formuláři.
3
Změňte hesla pro váš účet Kraken i e-mail spojený s vaším účtem Kraken. Třikrát zkontrolujte, zda zadáváte své přihlašovací údaje prostřednictvím správné URL adresy https://id.kraken.com/sign-in
4
Projděte si svou nedávnou historii vyhledávání ve svém prohlížeči a vyhledejte slovo „Kraken“. Zkontrolujte, zda se neobjeví žádné URL adresy, které se odchylují od www.kraken.com (tj. www.krakin.co/signin), a poskytněte je našemu bezpečnostnímu týmu, aby je mohl nahlásit a nechat odstranit.
5
Pořiďte snímky obrazovky podvodné URL adresy: pro další analýzu naším bezpečnostním týmem.

Jakmile náš bezpečnostní tým obdrží váš požadavek na podporu, odpoví vám e-mailem a pomůže vám zabezpečit váš e-mail, zařízení a váš účet Kraken. Naším cílem je co nejdříve a nejbezpečněji zprovoznit váš účet, ale tento proces může nějakou dobu trvat. Poskytneme vám tipy, jak se vyhnout budoucím útokům, a vybavíme vás nástroji nezbytnými k zajištění toho, aby byl váš účet Kraken aktualizován všemi našimi nejnovějšími bezpečnostními funkcemi.

Co je to phishingový útok?

Zatímco phishingové útoky mají mnoho podob, nejčastější scénář nastává, když klient použije vyhledávač k vyhledání slova „Kraken“, klikne na první odkaz, který uvidí, a nevědomky zadá své přihlašovací údaje na podvodnou stránku, která se tváří jako skutečný web Kraken. Tyto stránky často vypadají téměř identicky s oficiálním webem Kraken, přičemž nejvýraznějším rozdílem je, že URL adresa (webová adresa) se znatelně liší od oficiální URL adresy https://id.kraken.com/sign-in.

Snímek obrazovky phishingového webu

Útočník může použít tuto podvodnou stránku k získání vašeho uživatelského jména, hesla, kódu pro schválení zařízení a vašeho 2FA kódu pro přihlášení, čímž získá plný přístup k vašemu účtu Kraken na skutečném webu Kraken. Kromě toho, útočníci často zahrnou „žádost o synchronizaci e-mailu“, aby se pokusili získat vaše e-mailové přihlašovací údaje. Pokud se útočníkovi podaří kompromitovat váš e-mail, bude schopen změnit vaše heslo, odstranit funkce 2FA, přidat a schválit adresy pro výběr a nakonec bude moci vybrat prostředky z vašeho účtu.

Jak poznám, že jsem se stal/a obětí phishingu?

Jakmile útočník vstoupí na účet, musí na něm provést změny, aby mohl vybrat prostředky. Přinejmenším přidají adresu pro výběr, ale často provedou další změny, aby vám zabránili v přístupu, což jim poskytne čas na pokus o výběr prostředků.

Kraken vás upozorní e-mailem vždy, když provedete změnu nastavení účtu nebo dojde k přihlášení z nového zařízení. Pokud začnete dostávat e-maily o změnách vašeho účtu nebo přihlášeních, která nepoznáváte, může to být důsledek phishingového kompromitace.

Poznámka: Pokud útočník kompromitoval váš e-mail, často smaže automatické e-maily, aby se vyhnul odhalení. Pokud se stanete obětí phishingového útoku, ale nevidíte žádné notifikační e-maily od Krakenu ve své schránce, může to být důvod.

Upozorníme vás vždy, když se na vašem účtu pokusí provést následující akce:

•
Schválení zařízení.
•
Resetování hesla.
•
Změny dvoufaktorové autentizace.
•
Změny nebo deaktivace Global Settings Lock .
•
Přidávání nebo aktualizace adres pro výběr.
•
Žádosti o výběr.
•
Nové přihlášení pomocí Passkey.

Pokud jste tyto změny nepožadovali, je možné, že jste se stali obětí phishingového útoku a musíte okamžitě jednat.

Jaké jsou osvědčené postupy, jak se vyhnout phishingovým útokům?

Vyhýbání se phishingu přesahuje vaše běžné používání Krakenu a vyžaduje řádnou digitální hygienu napříč všemi krypto platformami, vyhledávači, sociálními médii a poskytovateli e-mailů. Následuje seznam doporučených osvědčených postupů, jak se vyhnout phishingovému útoku:

•
Uložte si přihlašovací stránku Krakenu do záložek ve svém prohlížeči nebo zařízení, abyste se vyhnuli používání vyhledávačů k navigaci nawww.kraken.com. I ty nejspolehlivější vyhledávače vás mohou zavést na phishingový web (zejména ty nejpoužívanější!).
•
Nepoužívejte odkazy navržené v adresním řádku vašeho prohlížeče k navigaci na www.kraken.com a vyhněte se klikání na podezřelé odkazy, které vás vyzývají k zadání vašich přihlašovacích údajů.Zadávejte své přihlašovací údaje pouze v případě, že URL adresa je www.kraken.com/sign-in.
•
Dvakrát a třikrát zkontrolujte URL adresu
jakékoli platformy, kterou navštívíte, před zadáním jakýchkoli přihlašovacích údajů nebo citlivých informací.
•
Vymažte historii a soubory cookie svého prohlížeče
abyste se vyhnuli automatickým návrhům phishingových odkazů, na které jste mohli v minulosti navigovat.
•
Udržujte svůj prohlížeč, veškerý software a všechna svá zařízení
aktualizované na nejnovější verze a odstraňte všechny doplňky nebo rozšíření prohlížeče, které mohly být staženy z nedůvěryhodných zdrojů.
•
Dejte si pozor na falešné aplikace Kraken.Naše oficiální mobilní aplikace (vydané společností Payward, Inc.) jsou uvedeny v našem Centru podpory. Jiné aplikace, které se vydávají za oficiální aplikace Kraken, nejsou naše a pravděpodobně se jedná o podvody. Pokud jste si do svého zařízení stáhli falešnou aplikaci Kraken nebo kryptoměnovou aplikaci, doporučujeme zálohovat veškerá potřebná data a provést tovární reset zařízení.
•
Zvažte rozšíření Chrome Netcraft nebo Firefox Anti-phishing
jako další vrstvu ochrany.
•
Vyhněte se používání nedůvěryhodných nebo veřejných bezdrátových sítí
při přístupu na web Kraken.

Kromě toho používejte všechny bezpečnostní funkce dostupné na Krakenu. Samotné přihlášení pomocí 2FA nestačí k řádné ochraně vašeho účtu! Naše bezpečnostní funkce Master Key a Global Settings Lock jsou často kritickými nástroji v prevenci úspěšných phishingových útoků. Pokud jsou naše bezpečnostní funkce správně používány, představují podstatné bariéry mezi vámi a útočníkem. Přečtěte si náš článek o tom, jak nejlépe zabezpečit svůj účet Kraken, e-mail, zařízení a digitální život.

Jak nahlásit phishingový útok?

Potřebujete další pomoc?