All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Jak kontaktovat hlasovou podporu
Last updated: 12. 1. 2026
Pro zajištění co nejvyšší úrovně služeb je naše hlasová podpora nyní k dispozici pouze prostřednictvím našich mobilních aplikací a pro klienty v konkrétních situacích. V příslušných případech bude možnost „Zavolejte nám“ ("Call us") nyní k dispozici pouze v aplikaci Kraken.
Jsme plně připraveni vám pomoci prostřednictvím našich dalších kontaktních kanálů.
Prohlédněte si naše populární témata, která vám pomohou najít řešení:
Pozor na podvody
Pokud na internetu najdete telefonní číslo podpory Kraken, které není uvedeno na žádné z našich webových stránek ani v mobilních aplikacích, považujte ho za pokud o phishingový podvod. Nevolejte na něj. Pokud vám zavolá někdo, kdo se vydává za zástupce společnosti Kraken, aniž byste předtím s podporou společnosti Kraken navázali kontakt prostřednictvím e-mailu, zavěste a obraťte se na podporu s žádostí o vysvětlení.
Specialisté podpory Kraken vás nikdy nebudou žádat o následující:
- •
Heslo
- •
Kód pro dvoufázové ověření
- •
Kód pro schválení zařízení
- •
Adresy peněženek nebo slova seedu
- •
Hlavní klíč
- •
Vzdálený přístup k počítači
- •
Odstranění nebo změny nastavení zabezpečení účtu
Pokud budete požádáni o některou z těchto informací, zavěste a kontaktujte podporu.
Dbejte také na dodržování našeho průvodce pro zabezpečení vašeho účtu.