冒充Kraken客服及其他身份冒充诈骗

• 对方主动联系您。来电、短信或电子邮件声称您的账户已被盗用，或有提款请求待处理。对方以"保护"账户为由，要求您提供验证码、安装软件，或将加密货币转入所谓的"安全"钱包。
• 您主动拨打对方号码。虚假的Kraken电话号码出现在搜索广告、社交媒体帖子及虚假评价网站上，一旦您拨打，接听的便是诈骗者。
• 社交媒体与即时通讯应用。冒充Kraken的账号会回复公开帖子，或在X、Telegram、Discord、WhatsApp上发送私信，通常附带虚假客服工单链接。Kraken绝不会在社交媒体上主动联系您。
• 来电显示可被伪造。来电或短信可能显示"Kraken"或真实的Kraken号码，但仍可能是诈骗。因此，Kraken会在应用内验证来电（详见下文）。
• 声音与视频均可伪造。AI可通过短片段克隆他人声音，或生成以假乱真的视频。

Kraken客服团队仅会在您已主动联系我们并预约通话后致电。来自"Kraken"的非预期来电是高风险信号，请提高警惕。

• 查看验证横幅。通话期间，请打开Kraken应用或Kraken Pro应用。已验证的通话会显示横幅，确认您正在与Kraken客服团队通话。若未显示横幅，则表示该通话未经验证。
• 索取验证码。在分享任何信息前，请要求代理人报出应用内显示的一次性验证码。若验证码不符，则对方并非Kraken。
• 发现异常立即挂断。若未显示横幅、验证码不符，或您感到被施压，请立即挂断并举报。

若您在无法验证的通话期间尝试提币或修改安全设置，应用会提前发出警告，请认真对待。如需了解更多，请参阅"与Kraken客服团队通话验证"相关说明。

诈骗者自称来自Apple、Microsoft或Amazon等公司，声称您有待领取的退款，或您的电脑已感染病毒。随后要求您安装远程访问软件，并伪造银行账户收到多余退款的假象，再要求您"退还"差额，通常是购买加密货币并转账给对方。而这笔钱自始至终都是您自己的。

来电者自称来自税务局、警方、法院或公用事业公司，声称您欠款未还，或您的银行账户与犯罪活动有关，并以逮捕或停止服务相威胁，要求立即付款，通常要求以加密货币支付或通过加密货币ATM转账。请注意：政府机构不会要求以加密货币缴款。

• 家庭紧急情况：冒充“亲属”或“律师”的消息或来电，声称有人陷入困境、急需用钱。AI克隆声音让此类来电更具迷惑性。
• 账户被盗：朋友的真实账号向您发送投资相关消息，或索取加密货币。
• 名人诈骗：虚假账号借用名人身份推广赠品活动或投资项目。详情请参阅防范诈骗中的“加密货币赠品诈骗”部分。

• 请使用您自行查找的号码回拨。联系其他机构时，请在浏览器中输入其官方网址以查找电话号码。如需联系Kraken，请参阅如何联系语音客服支持。切勿拨打来电者提供的号码。
• 请勿轻信来电显示或显示名称。两者均可被伪造。
• 切勿因他人来电要求便安装远程访问软件。如您因正当用途使用此类软件，请仅接受由您本人发起的会话，连接期间切勿登录Kraken或批准提款。详见远程访问软件的风险。
• 切勿分享验证码或审核链接。双重验证码、一次性验证码或设备审核链接一旦泄露，持有者即可访问您的账户。
• 与家人约定专属暗语，来电者须说出暗语，方可向其转账。
• 请不要着急。正规机构不会介意您挂断电话后自行核实。

• 泄露用户名、密码、双重验证码或主密钥。
• 分享或转发设备审核电子邮件，或邮件中的链接。
• 提供任何钱包的助记词（又称恢复短语）。
• 删除或更改双重验证、主密钥或全局设置锁（GSL），除非您已通过官方渠道联系我们寻求协助。
• 安装AnyDesk或TeamViewer等远程访问软件。请参阅远程访问软件的风险。
• 发送加密货币，或将资金转移至所谓“安全”的钱包或地址。
• 付款以解锁、解冻或“验证”资金。