All
Filtrar por:
Como faço para depositar dinheiro na minha conta?
Eu preciso de ajuda com a verificação da conta
Por que não consigo acessar minha conta?
Há taxas de retirada de criptomoedas?
Eu preciso de ajuda para entrar na minha conta
Por que meu depósito ou retirada está retido?
Última atualização: 18 Eost 2026
Retenção de retirada
Certas transações, como compras via ACH, PayPal, compras com cartão de débito ou crédito ou compras com carteira digital podem gerar uma retenção de saque temporária (72 horas) na conta, por motivos de segurança. Depósitos em dinheiro via ACH Plaid podem ficar retidos para saque por 7 dias. Esta retenção aplica-se às retiradas em qualquer moeda criptomoeda ou fiduciária.
Evite atrasos nos depósitos
Se necessário e mostrado nas instruções de depósito, certifique-se de que seu depósito inclua uma referência ao seu ID público da conta Kraken, que começa com AA e tem 16 caracteres.
Quando um depósito ou uma retirada está Em espera, isso significa que uma das situações abaixo foi identificada.
Alguns depósitos e retiradas que estão Em espera são automaticamente liberados após determinado período, enquanto outros depósitos e retiradasEm espera podem exigir intervenção manual por parte da equipe de Suporte da Kraken.
Motivo | Descrição | Solução |
|---|---|---|
Com base no status de verificação, haverá limites para o valor depositado em 24 horas e em 30 dias. | Solicite um nível de verificação mais alto ou aguarde até que seus limites diários ou mensais sejam redefinidos. | |
Incompatibilidade de nome | O nome da sua conta Kraken e da conta bancária deverão ser iguais. | O depósito ou a retirada provavelmente terão de ser devolvidos ou cancelados. |
Atividades irregulares | Seu banco nos pediu para colocar a transação em espera. | Aguarde as instruções do Suporte da Kraken. |
Alteração de senha | Se você fizer qualquer alteração em sua senha, as retiradas em novos endereços serão suspensas por até 24 horas, para fins de segurança. Os endereços que você já adicionou à sua conta não serão afetados. | Espere 24 horas. |
Motivos exclusivamente relacionados a depósitos:
Motivo | Descrição | Solução |
|---|---|---|
Depósitos bancários precisam incluir seu número de referência para que possamos saber a qual conta atribuí-los. | Aguarde as instruções do Suporte da Kraken. | |
Conta não verificada | A partir de março de 2019, não aceitamos mais depósitos de contas básicas não verificadas. | Verifique sua conta. |
Depósitos duplicados | Vários depósitos do mesmo valor foram feitos dentro de um período de 72 horas. | Aguarde a liberação automática. Futuramente, use valores de depósito diferentes ao enviar vários depósitos. |
Importante: Em algumas circunstâncias, talvez não possamos liberar um depósito Em espera e ele terá que ser devolvido. Se o seu depósito Em espera estiver em processo de devolução, um valor igual de fundos em seus saldos existentes também será colocado em espera até que o status do depósito mude para Devolvido.