Compras de carteira digital

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Retenção de retirada

Como medida de segurança, compras com carteira digital podem estar sujeitas a uma retenção de saque de até 72 horas, em qualquer moeda, para valores de até 100% da compra. Por exemplo, se você realizar uma compra de $1.000 com carteira digital, pode não conseguir sacar o equivalente a $1.000 em dinheiro ou cripto nas 72 horas seguintes. Outras compras de carteira digital feitas durante essas 72 horas também serão bloqueados pelo restante do período de 72 horas.

Use sua carteira do Apple Pay ou do Google Pay para comprar uma variedade de criptomoedas instantaneamente por meio do aplicativo Kraken.

Requisitos

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A conta Kraken deve ser verificada.
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O acesso a esse serviço é baseado no dispositivo/modelo do telefone, bem como nos países suportados pelo Apple Pay e pelo Google Pay, o que não está relacionado ao país de residência verificado com a Kraken.
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Você deve ter um cartão Visa ou Mastercard no mesmo nome do titular da sua conta Kraken. Nenhuma outra bandeira de cartão é suportada no momento.
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Para clientes dos EUA, somente cartões de débito são aceitos neste momento.

Consulte a lista de países suportados fornecida pelo Apple Pay e pelo Google Pay para confirmar se esse serviço vai estar disponível a você.

Taxas e limites

Os limites para compras de carteira digital são dinâmicos e podem ser ajustados ao longo do tempo com o uso contínuo do produto. Na maioria dos casos, isso significa que seus limites aumentarão quanto mais você usar o Kraken, mas em alguns casos seus limites também podem diminuir. Os limites são determinados por uma série de fatores, incluindo, mas não se limitando a: há quanto tempo você tem uma conta Kraken, seu método de pagamento, país de residência e sua atividade de transação. Os limites são redefinidos semanalmente e não podem ser aumentados entrando em contato com o suporte ao cliente. Se você atingir seu limite para compras de cartão e de carteira digital, recomendamos depositar fundos com um método de pagamento diferente até que seu limite semanal seja redefinido.

A tabela abaixo fornece uma faixa de limites possíveis para compras de carteira digital. Consulte a página de configurações da sua conta para os limites aplicáveis a sua conta.

Taxas de compra de carteiras digitais:

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Não há taxas adicionais ou ocultas, e o valor total exibido na página de Confirmação corresponde ao que a Kraken cobrará da sua carteira.

Limites de transações de carteira digital:

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Cada transação tem um valor mínimo de compra.
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Há um valor máximo de gastos dentro de um período de sete dias corridos. Esse limite é combinado entre as compras feitas com Visa e com Mastercard.
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Os valores de compra são contabilizados para os limites de depósitos e retiradas diários e mensais.

Moeda	Valor mínimo de compra	Limite de 7 dias para compras
AUD	A$ 14,00	A$ 1.500 - A$ 7.000
CAD	C$ 12,50	C$ 1.500 - C$ 6.500
CHF	CHF 10,00	CHF 1.000 - CHF 5.000
EUR	€10,00	€ 1.000 - € 5.000
GBP	£8,00	£ 800 - £ 4.000
USD	US$ 10,00	US$ 1.000 - US$ 5.000

Informação importante

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Dependendo da política do emissor do seu cartão, podem ser cobradas taxas adicionais por adiantamento em dinheiro ou compras online com cartão. Encargos bancários cobrados sobre pagamentos com cartão de crédito ou taxas de transação internacional estão fora do controle da Kraken e são independentes das taxas da Kraken.
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A moeda padrão em dinheiro é pré-determinada em seu país de residência verificado.
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Os residentes dos Estados Unidos poderão comprar usando cartões de débito, mas não há suporte para cartões de crédito no momento.
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As compras de carteira digital estão disponíveis no aplicativo Kraken. Um número limitado de usuários também pode encontrar este método de pagamento disponível via Kraken.com, e estamos planejando expandir este serviço para usuários adicionais em breve.
Retiradas em carteiras digitais (ou seja, Apple Pay ou Google Pay) não são compatíveis.
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Como precaução de segurança, podemos limitar a quantidade de transações permitidas por dia.

Instruções

Para conectar seu cartão, você precisará fazer isso primeiro no Apple Pay/Google Pay. Quando o cartão estiver conectado, você poderá acessá-lo ao fazer uma compra no aplicativo da Kraken.

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Para o Apple Pay, reveja o artigo de suporte sobre como adicionar um cartão no seu iPhone ou iPad
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Para o Google Pay, você pode assistir ao vídeo deles sobre como adicionar um cartão.
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Para obter instruções passo a passo sobre como comprar no aplicativo Kraken, visite nosso artigo de suporte: O aplicativo Kraken.

Transações reprovadas ou recusadas

Há várias razões pelas quais uma transação pode falhar:

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O aplicativo foi fechado ou atualizado antes que a ordem de criptomoeda pudesse ser concluída.
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O emissor do seu cartão não permite transações relacionadas a criptomoeda.
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Problemas de conectividade do site ou da API.
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Volatilidade adversa do mercado, o que significa que não podemos bloquear um preço.

A lista não é grande, então entre em contato com nossa equipe de suporte se as suas compras continuarem falhando.

Se o seu cartão foi cobrado, mas você não recebeu imediatamente seus criptoativos, a transação será automaticamente anulada em duas horas pela Kraken. Transações anuladas geralmente desaparecem do seu extrato de cartão dentro de 24 horas, mas isso depende das políticas do seu banco. Por favor, entre em contato com seu emissor de cartão (normalmente através de um número de telefone fornecido no seu cartão) se a transação permanecer pendente por mais tempo do que o esperado.

Suporte e ajuda

Se o Apple Pay/Google Pay não estiver disponível como método de pagamento em nosso aplicativo, consulte os artigos de suporte fornecidos pela Apple e pelo Google para obter dicas de solução de problemas:

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Artigos do Apple Pay
•
Artigos do Google Pay

Os separadores de decimais e de milhares mostrados neste artigo podem ser diferentes dos formatos exibidos em nossas plataformas de negociação. Leia nosso artigo sobre como usamos pontos e vírgulas para obter mais informações.