All
ফিল্টার করুন:
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টে নগদ জমা দেব?
আমার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সাহায্য দরকার
আমি কেন আমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছি না?
ক্রিপ্টো তোলার জন্য কোনও ফি আছে কি?
আমার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে সাহায্য দরকার
Krak প্রতিদিন প্রতি সেকেন্ডে সারা বিশ্বে অর্থ স্থানান্তর করে। এটি আমাদের এবং আমাদের গ্রাহকদের প্রতারণার লক্ষ্যে পরিণত করে।
আমাদের দলের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার হলো আমাদের গ্রাহকদের সুরক্ষা দেওয়া এবং তাদের অর্থ সুরক্ষিত রাখা। নিচে আপনি জানতে পারবেন কেলেঙ্কারি কিভাবে কাজ করে, সতর্কতামূলক চিহ্নগুলি কেমন হয় এবং কিছু ভুল হলে ঠিক কী করতে হবে।
Krak কখনই কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার PIN, password, বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাইবে না।
যদি কোনো সুযোগ সত্যি বলে মনে না হয়, তাহলে প্রায় নিশ্চিতভাবেই তা নয়। স্ক্যামাররা পেশাদার – তারা সময় বিনিয়োগ করে, জরুরি পরিস্থিতি তৈরি করে এবং আঘাত হানার আগে বিশ্বাস স্থাপন করে। অর্থ পরিশোধ করার আগে থামুন এবং মনে রাখবেন: একবার Krak থেকে কোনো স্থানান্তর হয়ে গেলে, তা ফিরিয়ে আনা খুব কঠিন।
দ্রুত কাজ করুন — প্রতিটি মিনিট গুরুত্বপূর্ণ। এখানে ঠিক কী করতে হবে তা দেওয়া হলো। যদি আপনি তাৎক্ষণিক শারীরিক বিপদে থাকেন, তাহলে প্রথমে emergency services-এ কল করুন।
অবিলম্বে Krak-এর সাথে যোগাযোগ করুন
অ্যাপটি খুলুন এবং Settings → Support-এ যান। আমাদের দল 24/7 উপলব্ধ এবং payment settle হওয়ার আগে তা বন্ধ বা প্রত্যাহার করতে সক্ষম হতে পারে। অথবা এখানে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আর কোনো পেমেন্ট করবেন না
স্ক্যামাররা প্রায়শই প্রথম পেমেন্টের পর আপনার টাকা মুক্ত করার জন্য "ফি" চাওয়ার মাধ্যমে প্রতারণা চালিয়ে যায়। আপনি একবার প্রতারিত হয়েছেন বুঝতে পারলেই সকল যোগাযোগ বন্ধ করুন।
আপনার জাতীয় কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করুন
ইউকে: Action Fraud (0300 123 2040)।
ইউএস: FTC (reportfraud.ftc.gov)।
ইইউ: আপনার জাতীয় পুলিশ সাইবারক্রাইম ইউনিটের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন
অবিলম্বে আপনার Krak PIN এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনি যদি লগইন বিশদ শেয়ার করে থাকেন, তাহলে একই প্রমাণপত্র ব্যবহার করে এমন যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য একই কাজ করুন।
রিয়েল-টাইম লেনদেন পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেমগুলি অস্বাভাবিক পেমেন্টগুলিকে 24/7 চিহ্নিত করে এবং পরিচিত প্রতারণার ধরনগুলির সাথে মিলে যাওয়া স্থানান্তরগুলিকে বিরতি দিতে পারে।
পেমেন্ট প্রাপকের নিশ্চিতকরণ
আপনি FPS এবং SEPA পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলিতে ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে টাকা পাঠানোর আগে আমরা অ্যাকাউন্টের নামটি মিলে যাচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করি, যাতে ভুল পথে পাঠানো পেমেন্টগুলি দ্রুত ধরা পড়ে।
আমরা কখনই আপনার PIN চাইব না
কোনো Krak বা Kraken কর্মচারী কখনই আপনার পাসওয়ার্ড, PIN, বা ওয়ান-টাইম কোড চাইবে না — ফোন, ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমেও না।
ক্রিপ্টোকারেন্সি ট্রেডিং এবং Kraken-এর এক্সচেঞ্জ-সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত অতিরিক্ত ঝুঁকি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এই সহায়তা নিবন্ধটি পড়ুন।