তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনার পেমেন্ট দ্রুততম উপলব্ধ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

• GBP পেমেন্ট FPS এর মাধ্যমে করা হবে - পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে 1 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• EUR পেমেন্ট SEPA এর মাধ্যমে করা হবে - পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে 3 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনি সরাসরি আপনার Krak অ্যাকাউন্টে দেশীয় পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারেন।

অ্যাপে আপনার Krak অ্যাকাউন্টের বিবরণ খুঁজুন:

যারা আপনাকে অর্থ প্রদান করতে চান তাদের সাথে আপনি নিম্নলিখিত বিবরণগুলি শেয়ার করতে পারেন:

 পেমেন্টের গতি ব্যবহৃত নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হলে আমরা আপনাকে ইমেল এবং ইন-অ্যাপের মাধ্যমে অবহিত করব।

সময়কে কী প্রভাবিত করে?

আমরা আমাদের ফি স্বচ্ছ এবং প্রতিযোগিতামূলক রাখি।

অর্থ পাঠানো:

টাকা গ্রহণ:

আপনি ক্র্যাক অ্যাপে সরাসরি রিয়েল টাইমে যেকোনো পেমেন্ট ট্র্যাক করতে পারবেন।

আপনার পেমেন্টের স্থিতি দেখতে:

একবার আপনি আপনার পেমেন্ট পাঠানোর পর, এটি কয়েকটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাবে। আপনি ট্র্যাকারটিতে এই স্থিতিগুলি দেখতে পাবেন:

যদি আপনার পেমেন্টের স্থিতি প্রত্যাশিত সময়ের মধ্যে আপডেট না হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইউকে এবং ইইএ-এর ব্যবহারকারীরা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে GBP এবং EUR পেমেন্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা শীঘ্রই আরও দেশ এবং মুদ্রা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি প্রসারিত করার চেষ্টা করছি। 

পাঠানোর আগে পরীক্ষা করুন

আপনি যখন আপনার গ্রহীতার বিবরণ লিখবেন, তখন আপনি দেখতে পাবেন:

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পেমেন্ট নিয়মাবলী মেনে চলতে আমরা সীমা নির্ধারণ করি।

সর্বনিম্ন পেমেন্টের পরিমাণ:

প্রেরণের সীমা

আপনি যে মোট পরিমাণ পাঠাতে পারবেন তা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে। 

সবারই ভুল হয়। একবার আপনার পেমেন্টের স্থিতি "Transfer initiated" তে পরিবর্তিত হলে, আমরা এটি বাতিল করতে পারি না। টাকা ইতিমধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চলে গেছে এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হচ্ছে।

কিছু ব্যাংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রান্সফার প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি নাম অ্যাকাউন্ট নম্বরের সাথে না মেলে, তবে এটি আপনি যে মুদ্রা এবং ব্যাংকে পাঠিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

যদি আপনি ভুল অ্যাকাউন্টে তহবিল পাঠিয়ে থাকেন বা তহবিল ফেরত পেতে চান, তবে সবচেয়ে সহজ এবং দ্রুত সমাধান হল আপনার ট্রান্সফারের সুবিধাভোগীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা, ভুলটি ব্যাখ্যা করা এবং তাদের আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দিতে বলা। আপনার Krak অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত পাওয়ার জন্য আপনাকে তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিতে হতে পারে।

যদি কোনো কারণে এই বিকল্পটি আপনার জন্য উপলব্ধ না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনি একজন স্ক্যামারকে টাকা পাঠিয়েছেন, দ্রুত পদক্ষেপ নিন। অবিলম্বে যা করতে হবে:

যদি আপনার পেমেন্ট GBP-তে হয়ে থাকে, তাহলে আপনি UK-এর APP (Authorised Push Payment) জালিয়াতি সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার কেস পর্যালোচনা করতে পারি।

যদি আপনি এমন কোনো পেমেন্ট দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না - তা পাঠানো হোক বা গ্রহণ করা হোক - এটি একটি ভুল বা জালিয়াতির লক্ষণ হতে পারে।

নতুন প্রাপক যোগ করতে:

একজন প্রাপককে সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে: