ব্যাংক ট্রান্সফার: পাঠানো এবং গ্রহণ করা

আপনার পেমেন্ট দ্রুততম উপলব্ধ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

• GBP পেমেন্ট FPS এর মাধ্যমে করা হবে – পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে ১ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• EUR পেমেন্ট SEPA এর মাধ্যমে করা হবে – পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে ৩ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনি সরাসরি আপনার Krak অ্যাকাউন্টে অভ্যন্তরীণ পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারেন।

অ্যাপে আপনার Krak অ্যাকাউন্টের বিবরণ খুঁজুন:

আপনাকে পেমেন্ট করতে চান এমন যে কারো সাথে আপনি নিম্নলিখিত বিবরণ শেয়ার করতে পারেন:

 পেমেন্টের গতি ব্যবহৃত নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হলে আমরা আপনাকে ইমেল এবং ইন-অ্যাপের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।

সময়কে কী প্রভাবিত করে?

আমরা আমাদের ফি স্বচ্ছ এবং প্রতিযোগিতামূলক রাখি।

অর্থ পাঠানো:

টাকা গ্রহণ:

আপনি ক্রাক অ্যাপে সরাসরি যেকোনো পেমেন্ট রিয়েল টাইমে ট্র্যাক করতে পারবেন।

আপনার পেমেন্টের স্থিতি দেখতে:

একবার আপনার পেমেন্ট পাঠানো হলে, এটি কয়েকটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাবে। আপনি ট্র্যাকারে এই স্থিতিগুলি দেখতে পাবেন:

যদি আপনার পেমেন্টের স্থিতি প্রত্যাশিত সময়ের মধ্যে আপডেট না হয়, তবে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইউকে এবং ইইএ-তে ব্যবহারকারীরা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে GBP এবং EUR পেমেন্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা শীঘ্রই আরও দেশ এবং মুদ্রা অন্তর্ভুক্ত করতে এই বৈশিষ্ট্যটি প্রসারিত করার চেষ্টা করছি। 

পাঠানোর আগে পরীক্ষা করুন

আপনি যখন আপনার প্রাপকের বিবরণ লিখবেন, তখন আপনি দেখতে পাবেন:

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে সীমা নির্ধারণ করি।

সর্বনিম্ন পেমেন্টের পরিমাণ:

পাঠানোর সীমা

আপনি যে মোট পরিমাণ পাঠাতে পারেন, তা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে। 

প্রত্যেকেই ভুল করে। একবার আপনার পেমেন্টের অবস্থা "Transfer initiated"-তে পরিবর্তিত হলে, আমরা তা বাতিল করতে পারি না। অর্থ ইতিমধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ছেড়ে গেছে এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হচ্ছে।

কিছু ব্যাঙ্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তর প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি নাম অ্যাকাউন্ট নম্বরের সাথে না মেলে, তবে এটি আপনি যে মুদ্রা এবং ব্যাঙ্কে পাঠিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

আপনি যদি ভুল অ্যাকাউন্টে তহবিল পাঠিয়ে থাকেন অথবা আপনি তহবিল ফেরত পেতে চান, তাহলে সবচেয়ে সহজ এবং দ্রুততম সমাধান হল আপনার স্থানান্তরের সুবিধাভোগীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা, ভুল ব্যাখ্যা করা এবং তাদের আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দিতে বলা। আপনার Krak অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত পাওয়ার জন্য আপনাকে তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সরবরাহ করতে হতে পারে।

যদি কোনো কারণে এই বিকল্পটি আপনার জন্য উপলব্ধ না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি একজন প্রতারককে অর্থ পাঠিয়েছেন, তাহলে দ্রুত পদক্ষেপ নিন। অবিলম্বে যা করতে হবে:

যদি আপনার পেমেন্ট GBP-তে হয়ে থাকে, তাহলে আপনি যুক্তরাজ্যের APP (Authorised Push Payment) Fraud protections-এর অধীনে প্রতিদান পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার কেস পর্যালোচনা করতে পারি।

যদি আপনি এমন একটি পেমেন্ট দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না - পাঠানো হোক বা প্রাপ্ত হোক - এটি একটি ভুল বা জালিয়াতির চিহ্ন হতে পারে।

একজন নতুন প্রাপক যোগ করতে:

একজন প্রাপক সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে: