All
ফিল্টার করুন:
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টে নগদ জমা দেব?
আমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে সাহায্য দরকার
কেন আমি আমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছি না?
কোনও ক্রিপ্টো উত্তোলন ফি আছে কি?
আমার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে সাহায্য দরকার
আপনার কার্ড কেনাকাটা কেন ব্যর্থ হয়েছে তা জানার জন্য, নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
আমাদের চ্যাটবটের সাথে একটি চ্যাট খুলুন এবং টাইপ করুন "আমার কার্ড কেনাকাটা কেন ব্যর্থ হয়েছে তা পরীক্ষা করুন।"

অনুগ্রহ করে অনুরোধ করা তথ্য শেয়ার করুন।
যখন আপনি অনুরোধ করা তথ্য প্রদান করবেন, আমরা পেমেন্ট লগ পর্যালোচনা করতে পারব এবং ব্যাখ্যা করতে পারব কেন আপনার কার্ড কেনাকাটা ব্যর্থ হতে পারে।
নিচে crypto কেনা, বিক্রি এবং রূপান্তর করা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী রয়েছে Kraken অ্যাপ এবং Kraken ওয়েব।
হ্যাঁ।
নগদ (EUR, USD ইত্যাদি) দিয়ে কেনা, বিক্রি এবং রূপান্তর করতে আপনাকে একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট. প্রয়োজন।
প্রতিটি মুদ্রা কেনা এবং বিক্রির জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হল: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.
কার্ড কেনাকাটার জন্য ন্যূনতম হল 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12.50 CAD, 10 CHF।
ডিজিটাল ওয়ালেট কেনাকাটার জন্য ন্যূনতম হল 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12.50 CAD, 10 CHF।
ক্রিপ্টোকারেন্সির মধ্যে রূপান্তরের জন্য: ন্যূনতম হল 1 USD এর সমতুল্য মূল্য।
তাত্ক্ষণিক ক্রয়ের মাধ্যমে সম্পদ কেনা, বিক্রি বা রূপান্তরের জন্য Kraken-এর ফি একটি প্রদর্শিত ফি এবং যেখানে প্রযোজ্য, একটি স্প্রেড নিয়ে গঠিত যা মূল্যে অন্তর্ভুক্ত। যেকোনো স্প্রেড অর্ডার কার্যকর হওয়ার আগে গণনা করা হয় এবং অনুরূপ লেনদেনের জন্য ভিন্ন হতে পারে। এটি কারণ স্প্রেড বিভিন্ন ফ্যাক্টরের সংমিশ্রণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়, যার মধ্যে লেনদেনের আকার, সম্পদ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং বাজারের শর্ত অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
এখানে সাধারণ কারণগুলি রয়েছে যার জন্য আপনি একটি পেমেন্ট কার্ড যোগ করতে অক্ষম হতে পারেন:
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ: আপনার Kraken অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত কিনা তা নিশ্চিত করুন যাতে কার্ড পেমেন্ট সক্ষম হয়।
30 দিনের রোলিং সময়ের মধ্যে আপনার পেমেন্ট কার্ড সংরক্ষণ করার জন্য সর্বাধিক চারটি প্রচেষ্টা অনুমোদিত। সংরক্ষিত কার্ড মুছে ফেলা এই সীমা পুনরায় সেট করবে না তাই আপনার সংরক্ষিত কার্ডের বিবরণ মুছে ফেলার আগে এটি সম্পর্কে সচেতন থাকুন। কার্ডের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত এবং PCI সম্মতি বিধিমালার অনুযায়ী প্রদর্শিত হয়।
এই সীমাগুলি বর্তমানে স্থির, এবং আমরা সেগুলি ম্যানুয়ালি সমন্বয় করতে পারি না।
সংরক্ষিত কার্ড মুছে ফেলা এই সীমা পুনরায় সেট করবে না, তাই আপনার সংরক্ষিত কার্ডের বিবরণ মুছে ফেলার আগে এটি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
যদি আপনি একটি কার্ড যোগ করতে অক্ষম হন, তবে আপনি পরিবর্তে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে নগদ জমা দিতে পারেন এবং এই তহবিল দিয়ে crypto কিনতে পারেন। আমাদের বিভিন্ন জমা বিকল্প এখানে দেখুন!
এখানে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি রয়েছে যার জন্য একটি কার্ড ক্রয় ব্যর্থ হবে:
আপনার কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠান crypto প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট বা লেনদেনের অনুমতি দিচ্ছে না।
crypto অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার আগে ব্রাউজার বা অ্যাপটি বন্ধ বা রিফ্রেশ করা হয়েছিল।
কিছু ব্যাংক 3DS সমর্থন করে না, যা বর্তমানে প্রতিটি লেনদেনে প্রয়োগিত একটি প্রমাণীকরণ পদক্ষেপ।
যখন কোনো কেনাকাটা বা পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, তখন আপনার কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠান সাময়িকভাবে সেই অর্থ একটি পেন্ডিং চার্জ হিসেবে জমা রাখতে পারে। লেনদেনটি সম্পন্ন না হলে, কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠান ওই স্থগিতাদেশ বা আটকে রাখা অর্থ বাতিল করে দেবে।
এটি আপনার জানা দরকার:
অপেক্ষমাণ চার্জ: আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স আপনার প্রকৃত ব্যালেন্স থেকে ভিন্ন হতে পারে, এবং লেনদেনটি অপেক্ষমাণ হিসাবে প্রদর্শিত হতে পারে।
রিফান্ড টাইমলাইন: বেশিরভাগ অপেক্ষমাণ চার্জ দ্রুত বাতিল হয়ে যায়, তবে হোল্ড মেয়াদ শেষ হতে 7 ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
যদি অপেক্ষমাণ চার্জ এই সময়সীমার বাইরে স্থায়ী হয়, তবে আরও সহায়তার জন্য আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
কার্ড ক্রয় করার সময় একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে, একটি চলমান 24 ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত ব্যর্থ লেনদেনের সর্বাধিক সংখ্যা রয়েছে। এতে পুনরাবৃত্তি, কাস্টম, এবং ইনস্ট্যান্ট বাই লেনদেন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে একটি কার্ড বা ডিজিটাল ওয়ালেট পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে ব্যবহৃত হয়।
যদি আপনি এই সীমায় পৌঁছে যান, তবে আপনাকে আরেকটি ক্রয় করার আগে 24 ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।
এই সীমাটি বর্তমানে স্থির, এবং আমরা এটি ম্যানুয়ালি সমন্বয় করতে পারি না। আপনি পরিবর্তে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে নগদ জমা দিতে পারেন এবং এই তহবিল দিয়ে crypto কিনতে পারেন। আমাদের বিভিন্ন জমা বিকল্প এখানে দেখুন!
বর্তমানে Kraken কার্ড পেমেন্টের জন্য EUR, USD, CAD, GBP, CHF এবং AUD সমর্থন করে। ডিফল্ট পেমেন্ট মুদ্রা আপনার যাচাইকৃত বাসস্থানের দেশের দ্বারা পূর্বনির্ধারিত। একবার আপনি আপনার কার্ডকে পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে নির্বাচন করলে, নগদ ব্যয়ের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত হয় এবং ক্রয়গুলি একই মুদ্রায় আপনার কার্ডে চার্জ করা হবে।
যদি আপনার ক্রয় সম্পন্ন না হয়, তবে এটি এই পরিস্থিতির মধ্যে একটি হতে পারে:
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে লেনদেনের জন্য যথেষ্ট তহবিল নেই।
আপনার তহবিল বর্তমানে খোলা অর্ডার বা মার্জিন পজিশন এর জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে।
লেনদেনের মূল্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নিচে।
আপনি যে crypto সম্পদটি কিনতে চান তা আপনার যে মুদ্রায় অর্থ প্রদান করতে চান তার সাথে সমর্থিত পেয়ার হতে পারে না।
'বিক্রি' প্রক্রিয়ার সময় দেখা দেওয়া যেকোনো ত্রুটি বার্তা নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:
আপনার তহবিল বর্তমানে খোলা অর্ডার বা মার্জিন পজিশন এর জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে।
লেনদেনের মূল্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নিচে।
আপনি যে crypto সম্পদটি বিক্রি করতে চান তা আপনার যে মুদ্রার ব্যালেন্স ব্যবহার করে নগদ জমা দিতে চান তার সাথে সমর্থিত পেয়ার হতে পারে না।
কিছু ইন্সন্ট্যান্ট পারচেস, যেমন প্রথমবারের ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড অথবা ডিজিটাল ওয়ালেট কেনা, 72 ঘণ্টা পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত করতে পারে। কিছু ব্যাঙ্ক থেকে আসা ডিপোজিট এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে উইথড্র স্থগিত করা হতে পারে। এই 72 ঘণ্টার হোল্ডের সময়কালে করা অতিরিক্ত নগদ ক্রয়ও বাকি 72 ঘণ্টার জন্য লক করা হবে।
উন্নত নিরাপত্তার জন্য, USD ব্যবহার করে ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে যে কোনো কেনাকাটায় উপরের আলোচনা করা 72 ঘণ্টার লক প্রযোজ্য হবে, শুধু আপনার প্রথম কেনাকাটা নয়।
যদি আপনার জমা বা প্রত্যাহার হোল্ডে রাখা হয় তবে আরও তথ্যের জন্য এই নিবন্ধটি পর্যালোচনা করুন। আপনার তহবিল খোলা অর্ডার বা মার্জিন পজিশন এ লক করা থাকলে প্রত্যাহারের সমস্যা হতে পারে।
আপনি যেকোনো সম্পদকে অন্য যেকোনো সম্পদে কিনতে, বিক্রি করতে এবং রূপান্তর করতে পারেন। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমগুলি লক্ষ্য করুন:
এমন কিছু ভৌগলিক বিধিনিষেধ রয়েছে যা আপনার যাচাই করা বসবাসের দেশে উপলব্ধ সম্পদগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নগদ-থেকে-নগদ পেয়ার উপলব্ধ নয়।
ETH2.S-ETH উপলব্ধ নয়।
নতুন তালিকাভুক্ত কয়েনগুলির উপলব্ধ হওয়ার আগে কয়েক দিনের বিলম্ব হতে পারে।
এই বৈশিষ্ট্যটি Kraken Pro অ্যাপ বা Kraken টার্মিনালে উপলব্ধ নয়, যেখানে বাণিজ্যযোগ্য মুদ্রা পেয়ার এর সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
যখন তাত্ক্ষণিক ক্রয়, বিক্রয় অথবা রূপান্তর ব্যবহার করছেন Kraken অ্যাপ বা Crypto ক্রয় উইজেট এ, আপনি “আমরা এই পেয়ারের জন্য উদ্ধৃতি প্রক্রিয়া করতে পারি না” বার্তাটি পেতে পারেন। অনুগ্রহ করে আবার পরে চেষ্টা করুন।” আপনি যদি এই বার্তাটি পেয়ে থাকেন, তবে এর কারণ হলো আপনি যে ক্রিপ্টোকারেন্সিটি কেনা, বিক্রি বা রূপান্তর করার চেষ্টা করছেন সেটির লিক্যুইডিটি অত্যন্ত কম। এর মানে হল যে নির্বাচিত ক্রিপ্টোকারেন্সির জন্য অর্ডার বইটি আপনার তাত্ক্ষণিক লেনদেনের জন্য একটি ন্যায্য মূল্য প্রদান করার জন্য যথেষ্ট পূর্ণ নয়।

সমাধান:
যদি আপনি এই বার্তাটি পান তবে সম্ভাব্য সমাধানের জন্য নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
অপেক্ষা করুন, এই নিম্ন লিক্যুইডিটির সময়কাল সাধারণত সংক্ষিপ্ত।
আপনার লেনদেনের জন্য একটি ছোট পরিমাণ চেষ্টা করুন।
আপনি একটি বাজার বা সীমিত অর্ডার স্থাপন করার চেষ্টা করতে পারেন।
লেনদেন শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না। সমস্ত ক্রয় চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়