Kraken Card: সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Kraken Card হল একটি Mastercard ডেবিট কার্ড যা আপনাকে 600+ নগদ এবং ক্রিপ্টো ব্যালেন্স নির্বিঘ্নে খরচ করতে দেয় যেখানে Mastercard গৃহীত হয় এবং Kraken থেকে কোনো লেনদেন ফি নেই (তৃতীয় পক্ষের ফি, যেমন ATM অপারেটরের চার্জ, এখনও প্রযোজ্য হতে পারে)। কার্ডটিতে আপনার ব্যালেন্সের উপর ভিত্তি করে উদার সুবিধা রয়েছে, যেমন যোগ্য কেনাকাটায় স্থানীয় ফিয়াটে (Pound Sterling বা Euros) অথবা Bitcoin-এ ২% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক — টিয়ারের বিবরণ এবং যোগ্যতার শর্তাবলীর জন্য নিচে Cashback and rewards সেকশন দেখুন।

Kraken অ্যাপ খুলুন এবং কার্ড সাইন-আপ ফ্লো অনুসরণ করুন। আপনি অবিলম্বে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের রঙ বেছে নিতে পারেন, তারপর আপনাকে শুধু Krak অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে এবং Kraken-এ সাইন ইন করার জন্য যে একই শংসাপত্র ব্যবহার করেন, তা দিয়ে সাইন ইন করতে হবে। সাইন ইন করার পরে, শুরু করার জন্য কেবল আপনার Kraken Card-কে Apple Pay বা Google Pay-তে যোগ করুন।

Kraken Card-এর ডিজাইনই Krak Card থেকে একমাত্র পার্থক্য। উভয়ই Mastercard ডেবিট কার্ড যা একই Krak Everyday account থেকে খরচ করে যখন আপনার Krak Rewards টিয়ার এবং ক্যাশব্যাক শতাংশ উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য হয়। সমস্ত কার্ড ব্যবস্থাপনা (ফ্রিজ, খরচের অর্ডার, লেনদেনের ইতিহাস, ক্যাশব্যাক সেটিংস) উভয় কার্ডের প্রকারের জন্য Krak অ্যাপে পরিচালিত হয়।

Krak হল প্রতিদিনের আর্থিক লেনদেনের জন্য Kraken দ্বারা নির্মিত মানি অ্যাপ এবং এটি আপনার Kraken Card-এর ব্যবস্থাপনা কেন্দ্র। এখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, ক্যাশব্যাক উপার্জন সহ রিওয়ার্ডস হাব, কার্ড সেটিংস – একটি আধুনিক মানি অ্যাপ থেকে আপনি যা আশা করেন তা সবকিছুই দেখতে পারেন। আপনি আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের মতো একই শংসাপত্র দিয়ে লগ ইন করেন।

Krak app প্রতিদিনের আর্থিক লেনদেনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যখন Kraken app ট্রেডিংয়ের জন্য বিশেষভাবে নির্মিত।

Kraken Card বর্তমানে একটি ভার্চুয়াল কার্ড। আপনার ভার্চুয়াল কার্ড অনলাইন কেনাকাটা এবং দোকানে Apple Pay বা Google Pay-এর মাধ্যমে কাজ করে। আপনি Krak App-এ আপনার Kraken ফিজিক্যাল কার্ড প্রি-অর্ডার করতে পারেন।

Kraken Card বর্তমানে UK এবং EEA-এর যাচাইকৃত Kraken ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। যোগ্য হতে হলে আপনাকে Kraken-এর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

Kraken App-এ, Portfolio ট্যাব → Balances সেকশন → Everyday balance-এ যান। Krak App-এ, আপনার কার্ড দেখতে হোম স্ক্রিন থেকে Card সেকশন ভিজিট করুন। সেটআপের সময় যোগ করে থাকলে আপনার কার্ড Apple Wallet বা Google Wallet-এও সংরক্ষিত থাকবে।

আপনি কয়েকটি উপায়ে আপনার Krak Everyday balance-এ তহবিল যোগ করতে পারেন:

1. আপনার Kraken ব্যালেন্স থেকে তহবিল স্থানান্তর করুন
   Kraken বা Krak অ্যাপে সরাসরি আপনার Kraken অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার Krak Everyday balance-এ তহবিল নির্বিঘ্নে স্থানান্তর করুন।

2. Krak-এ সরাসরি টাকা যোগ করুন
   আপনি আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে Apple Pay, Google Pay, ব্যাংক ট্রান্সফার বা অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে সরাসরি Krak অ্যাপের মধ্যে থেকে আপনার Krak Everyday balance টপ আপ করতে পারেন।

আপনার Krak Everyday ব্যালেন্স আপনার Kraken ট্রেডিং পোর্টফোলিও ব্যালেন্স থেকে আলাদা। আপনার কার্ড শুধুমাত্র আপনার Everyday ব্যালেন্স থেকে ব্যয় করে, তাই আপনার ট্রেডিং হোল্ডিং, স্টেকিং পজিশন এবং অন্যান্য Kraken সম্পদ স্পর্শ করা হয় না যদি না আপনি সেগুলিকে স্থানান্তরের জন্য বেছে নেন। এটিকে আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন একটি ডেডিকেটেড খরচ অ্যাকাউন্ট হিসাবে ভাবুন।

হ্যাঁ — যখন আপনি আপনার Everyday ব্যালেন্স থেকে crypto খরচ করেন, তখন এটি বিক্রির সময়ে fiat-এ রূপান্তরিত হয়। Krak অ্যাপে আপনি কিভাবে এটি কাজ করে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• সম্পদ জুড়ে আপনার পছন্দের খরচ অর্ডার সেট করে

• কার্ড কেনাকাটার জন্য নির্দিষ্ট সম্পদ ব্যবহার করা ব্লক করে

আপনার স্থানীয় মুদ্রায় কার্ড দিয়ে খরচ করার সময় কোনো লেনদেন ফি নেই। অন্যথায়, Krak প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রি করার জন্য মূল্যের মধ্যে একটি spread অন্তর্ভুক্ত করে, যা উচ্চ অস্থিরতার সময়েও দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে লেনদেন কার্যকর করতে সহায়তা করে। লেনদেনের বিশদ বিবরণ স্ক্রিনে প্রয়োগকৃত হারগুলি দেখুন।

আমরা FX ফি চার্জ করি না। আমরা কোনো মার্কআপ ছাড়াই Mastercard বিনিময় হার পাস করি।

Krak বর্তমানে ATM থেকে টাকা তোলার জন্য কোনো ফি চার্জ করে না। অপারেটর দ্বারা নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের ATM ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং সাধারণত টাকা তোলার আগে দেখানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাপে আপনি আপনার Spend Order সেট করতে পারেন — আপনার পছন্দসই ক্রমে আপনার মুদ্রাগুলি টেনে আনুন এবং রাখুন — এবং যে মুদ্রাগুলি আপনি ব্যবহার করতে চান না সেগুলি ব্লক করুন।

Krak অ্যাপ 600+ সম্পদ অফার করে, কিন্তু সবগুলি কার্ড লেনদেনের জন্য উপলব্ধ নয়। অসমর্থিত মুদ্রাগুলি আপনার Spend Order-এ Unavailable হিসাবে প্রদর্শিত হয়। আপনি fiat ব্যালেন্স ধরে রাখতে এবং খরচ করতে পারেন।

নিরাপত্তার জন্য, আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর এবং CVV শুধুমাত্র Krak অ্যাপে উপলব্ধ। আপনার বিশদ বিবরণ খুঁজতে, Krak খুলুন → Card image → View Details। আপনার Krak অ্যাকাউন্ট Kraken-এর মতোই লগইন ব্যবহার করে।

আপনার কার্ড লেনদেনের সময় 600+ নগদ বা crypto মুদ্রা খরচ করতে পারে, এবং এমনকি একটি লেনদেনে 100+ বিভিন্ন মুদ্রা ব্যবহার করতে পারে। কেনার সময়, প্রয়োজনে, আমরা আপনার সম্পদগুলিকে আপনার অঞ্চলের মুদ্রায় রূপান্তরিত করি: GBP (UK), EUR (EEA), অথবা USD (US)।

কয়েকটি কাজ আপনি করতে পারেন:

1. আপনার Everyday ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন, আপনার টপ আপ করার প্রয়োজন হতে পারে।

2. আপনার কার্ড ফ্রিজ করা হয়নি তা নিশ্চিত করুন (Krak app → Card Settings)।

3. Krak অ্যাপে আপনার খরচ এবং ATM সীমা পরীক্ষা করুন। আপনি আপনার সীমা অতিক্রম করে থাকতে পারেন।

4. Krak থেকে যখন আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যান করা হয় তখন আপনি যে প্রত্যাখ্যান বার্তাটি পান তা পরীক্ষা করুন। এখানকার বিবরণ আপনাকে কী ঘটেছে তা বুঝতে সাহায্য করবে।

যদি সবকিছু ঠিক মনে হয় এবং সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তবে বণিকের নাম এবং লেনদেনের বিশদ বিবরণ সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

UK ক্লায়েন্টদের জন্য GBP; EEA ক্লায়েন্টদের জন্য EUR। আপনার Krak অ্যাকাউন্টে অন্যান্য মুদ্রা ধারণ করলেও সমস্ত লেনদেন আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় নিষ্পত্তি হয়।

আপনার কার্ড সর্বদা আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় (GBP (UK) / EUR (EEA)) অভিহিত করা হয়। আপনি যদি ভিন্ন ব্যালেন্স থেকে খরচ করেন, তাহলে Krak সেটিকে আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় রূপান্তরিত করে নিষ্পত্তি করার জন্য।

আপনার ক্যাশব্যাক উপার্জন Krak অ্যাপে দৃশ্যমান। Krak খুলুন → Krak হোম স্ক্রীনের উপরের ডানদিকের কোণায় রিওয়ার্ড ব্যালেন্স → আপনার পুরস্কার এবং অগ্রগতি দেখুন।

ক্যাশব্যাক আপনার রিওয়ার্ড স্তরের উপর নির্ভর করে, যা আপনার Krak, Kraken, এবং Kraken Pro জুড়ে আপনার সম্মিলিত ব্যালেন্সের 30-দিনের রোলিং গড় থেকে গণনা করা হয়।

পাঁচটি স্তর রয়েছে:
1. Starter (€0 - 199, 0% cashback)
2. Lite (€200 avg balance, 0.5% cashback)
3. Pro (€1,000, 1%),
4. Elite (€10,000, 1.5%)
5. Max (€50,000, 2%)

আপনার ব্যালেন্স সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য এখানে দেখুন।

হ্যাঁ। আপনি Bitcoin বা ফিয়াটে আপনার ক্যাশব্যাক পেতে বেছে নিতে পারেন (UK ক্লায়েন্টদের জন্য Pounds, EEA ক্লায়েন্টদের জন্য Euros)। আপনি যদি আপনার রিওয়ার্ডগুলি আপনার পোর্টফোলিওর পাশাপাশি বাড়তে চান তবে Bitcoin নির্বাচন করুন। আপনি যদি সেগুলিকে নগদ রাখতে চান তবে ফিয়াট নির্বাচন করুন।

আপনি যেকোনো সময় Krak অ্যাপে রিওয়ার্ডস হাবের অধীনে ক্যাশব্যাক সেটিংস এবং কার্ড হাবে আপনার ক্যাশব্যাক মুদ্রার পছন্দ আপডেট করতে পারেন। আপনার নির্বাচিত ক্যাশব্যাক মুদ্রা একটি কার্ড লেনদেন চূড়ান্ত হলে নির্ধারিত হয়, সুতরাং যদি আপনি লেনদেন চূড়ান্ত হওয়ার আগে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করেন, তাহলে আপনার ক্যাশব্যাক নতুন নির্বাচিত মুদ্রায় পরিশোধ করা হবে।

হ্যাঁ।

প্রচারণা: নতুন Krak অ্যাকাউন্টধারীরা Krak অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর তাদের প্রথম 30 দিনের জন্য Max স্তর এর রিওয়ার্ড পান, যা আপনাকে সেই সময়ের মধ্যে যোগ্য ক্রয় থেকে 2% ক্যাশব্যাক উপার্জন করতে দেয়। প্রাথমিক 30 দিন পর, আপনার রিওয়ার্ড স্তরটি Krak, Kraken, এবং Kraken Pro জুড়ে আপনার সম্মিলিত ব্যালেন্সের 30-দিনের রোলিং গড় এর উপর ভিত্তি করে পুনরায় গণনা করা হয়।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের Krak রিওয়ার্ডস FAQ দেখুন।

কোনো বার্ষিক, মাসিক বা লেনদেন ফি নেই, এবং কোনো লুকানো চার্জও নেই। খরচ করার সময় প্রযোজ্য হতে পারে এমন ফি:

1. স্প্রেড: প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ বিক্রি করার মূল্যে Krak একটি স্প্রেড অন্তর্ভুক্ত করে।

2. FX: কোনো Krak FX ফি নেই; আমরা Mastercard রেট কোনো মার্কআপ ছাড়াই প্রদান করি।

3. ATM উত্তোলন: কোনো Krak ফি নেই; তৃতীয় পক্ষের অপারেটররা চার্জ করতে পারে।

4. প্রতিস্থাপন: কার্ড প্রতিস্থাপনের জন্য GBP (UK) / EUR (EEA) 4.99 ফি রয়েছে। প্রতিস্থাপন কার্ড 14 দিনের মধ্যে পৌঁছে যায়।

দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক সীমা কার্ড খরচ এবং, যেখানে উপলব্ধ, ATM উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সীমা অঞ্চল অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়; অ্যাপে যেকোনো সময় আপনার সীমা দেখুন। প্রকাশিত সীমা টেবিলের জন্য কার্ড ম্যানেজমেন্ট নিবন্ধটি দেখুন।

যেহেতু আমরা প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনার সম্পদকে আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় রূপান্তর করি, আমরা সেই প্রাথমিক মুদ্রা আপনার Krak Everyday অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটিকে ক্রিপ্টোতে ফেরত দিই না — আপনি যেকোনো সময় অ্যাপে ম্যানুয়ালি এটি ফেরত রূপান্তর করতে পারেন।

হ্যাঁ। লেনদেনের বিশদ বিবরণে যান এবং এই লেনদেনের সাথে সহায়তা পেতে ট্যাপ করুন। আপনার সমস্যা যদি পণ্য বা পরিষেবা (লেনদেন নয়) নিয়ে হয়, তাহলে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। সময়সীমা এবং, যেখানে প্রযোজ্য, অস্থায়ী ক্রেডিট এর জন্য বিরোধ এবং অননুমোদিত লেনদেন নিবন্ধটি দেখুন।

1. একটি অফলাইন খরচ, অথবা দুর্বল তারল্যযুক্ত মুদ্রা সহ একটি Spend Order। আপনার Spendable ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন, যা ব্লক করা এবং অনুপলব্ধ সম্পদ বাদ দেয়।

2. নিরাপত্তা যাচাইকরণ। যদি একটি পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, কন্ট্যাক্টলেস বা সোয়াইপ ব্যবহার না করে আপনার কার্ড প্রবেশ করান এবং আপনার PIN লিখুন। UK কন্ট্যাক্টলেস সীমা: £300। EEA সঞ্চয়ী কন্ট্যাক্টলেস সীমা: €150।

3. Authorisation holds। কিছু মার্চেন্ট (গ্যাস স্টেশন, হোটেল, গাড়ি ভাড়া, ATM) চূড়ান্ত পরিমাণের চেয়ে বেশি একটি অস্থায়ী হোল্ড রাখে। এটি কভার করার জন্য আপনার কাছে পর্যাপ্ত তহবিল আছে কিনা নিশ্চিত করুন; হোল্ডগুলি সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুক্তি পায়।

Krak অ্যাপ খুলুন → Card image এ ট্যাপ করুন Card home > Freeze-এ যেতে। কার্ড ফ্রিজ এবং অন্যান্য ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য Krak অ্যাপে পরিচালিত হয়।

Krak অ্যাপ হল দৈনন্দিন অর্থের জন্য Kraken দ্বারা নির্মিত একটি অর্থ অ্যাপ, যা সমস্ত কার্ড ব্যবস্থাপনার কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে: ফ্রিজ/আনফ্রিজ, আপনার কার্ড নম্বর এবং CVV দেখা, লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করা, Spend Order পরিচালনা করা, এবং ক্যাশব্যাক উপার্জন দেখা। আপনি একই Kraken ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করেন, সুতরাং আলাদা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করার প্রয়োজন নেই।

হ্যাঁ। একটি কার্ড অর্ডার করার আগে Kraken যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ। আপনার কার্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা 3D Secure (3DS), তাৎক্ষণিক ফ্রিজিং এবং রিয়েল-টাইম ব্যয় সতর্কতা ব্যবহার করি।

কিছু গ্রাহক নির্দিষ্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা তহবিলের উপর ৩-দিনের উত্তোলন হোল্ডের সম্মুখীন হতে পারেন, যার মধ্যে প্রথমবারের মতো তাৎক্ষণিক কেনাকাটা (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, Apple Pay বা Google Pay), ACH Plaid এর মাধ্যমে কেনাকাটা, এবং EUR, GBP এবং USD এর জন্য PayPal আমানত অন্তর্ভুক্ত।