Kraken Card: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Kraken Card হলো একটি Mastercard ডেবিট কার্ড, যা দিয়ে আপনি Mastercard গ্রহণযোগ্য যেকোনো জায়গায় 600-এরও বেশি নগদ ও ক্রিপ্টো ব্যালেন্স থেকে নির্বিঘ্নে খরচ করতে পারবেন — Kraken-এর পক্ষ থেকে কোনো লেনদেন ফি নেই (তৃতীয় পক্ষের ফি, যেমন ATM অপারেটর চার্জ, প্রযোজ্য হতে পারে)। ব্যালেন্স অনুযায়ী কার্ডে আকর্ষণীয় সুবিধা পাওয়া যায়, যেমন যোগ্য কেনাকাটায় স্থানীয় ফিয়াটে (পাউন্ড স্টার্লিং বা ইউরো) বা Bitcoin-এ সর্বোচ্চ 2% ক্যাশব্যাক — স্তরের বিবরণ ও যোগ্যতার শর্তের জন্য নিচের ক্যাশব্যাক ও রিওয়ার্ড বিভাগটি দেখুন।

Kraken অ্যাপ খুলুন এবং কার্ড সাইন-আপ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আপনি সাথে সাথে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের রং বেছে নিতে পারবেন, তারপর Krak অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং Kraken-এ সাইন ইন করতে যে প্রমাণপত্র ব্যবহার করেন সেটি দিয়েই সাইন ইন করুন। সাইন ইন করার পর আপনার Kraken Card-টি Apple Pay বা Google Pay-এ যোগ করুন এবং শুরু করুন।

Kraken Card এবং Krak কার্ডের মধ্যে শুধু ডিজাইনের পার্থক্য রয়েছে। উভয়ই Mastercard ডেবিট কার্ড এবং একই Krak Everyday অ্যাকাউন্ট থেকে খরচ করে; আপনার Krak Rewards স্তর ও ক্যাশব্যাক শতাংশ উভয় কার্ডেই প্রযোজ্য। কার্ড ব্যবস্থাপনার সব কাজ (ফ্রিজ, স্পেন্ড অর্ডার, লেনদেনের ইতিহাস, ক্যাশব্যাক সেটিংস) উভয় কার্ডের জন্য Krak অ্যাপ থেকেই করা যায়।

Krak হলো Kraken-এর তৈরি একটি মানি অ্যাপ — প্রতিদিনের আর্থিক কাজকর্মের জন্য এবং আপনার Kraken Card-এর ম্যানেজমেন্ট হাব। এখানে আপনি কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, ক্যাশব্যাক আয়সহ রিওয়ার্ড হাব, কার্ড সেটিংস — একটি আধুনিক অর্থ অ্যাপে যা প্রত্যাশা করেন তার সবকিছুই পাবেন। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের একই প্রমাণপত্র দিয়েই লগইন করা যায়।

Krak অ্যাপ প্রতিদিনের আর্থিক ব্যবস্থাপনার জন্য তৈরি, আর Kraken অ্যাপ বিশেষভাবে ট্রেডিং-এর জন্য নির্মিত।

Kraken Card বর্তমানে একটি ভার্চুয়াল কার্ড। আপনার ভার্চুয়াল কার্ড অনলাইন কেনাকাটা এবং Apple Pay বা Google Pay-এর মাধ্যমে স্টোরে কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যাবে। আপনি Krak App-এ Kraken-এর ফিজিক্যাল কার্ড প্রি-অর্ডার করতে পারবেন।

Kraken Card বর্তমানে UK ও EEA-তে যাচাইকৃত Kraken ইউজারদের জন্য পাওয়া যাচ্ছে। এর জন্য আপনাকে Kraken-এর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

Kraken অ্যাপে পোর্টফোলিও ট্যাবে যান → ব্যালেন্স বিভাগ → প্রতিদিন ব্যালেন্স। Krak App-এ হোম স্ক্রিন থেকে কার্ড বিভাগে যান এবং আপনার কার্ড দেখুন। সেটআপের সময় যোগ করে থাকলে আপনার কার্ডটি Apple Wallet বা Google Wallet-এও সংরক্ষিত থাকবে।

কয়েকটি উপায়ে আপনার Krak প্রতিদিন ব্যালেন্সে তহবিল যোগ করতে পারবেন:

1. Kraken ব্যালেন্স থেকে তহবিল স্থানান্তর করুন
   Kraken বা Krak অ্যাপ থেকে সরাসরি আপনার Kraken অ্যাকাউন্ট থেকে Krak প্রতিদিন ব্যালেন্সে তহবিল স্থানান্তর করুন।

2. সরাসরি Krak-এ অর্থ যোগ করুন
   Krak অ্যাপ থেকে Apple Pay, Google Pay, ব্যাংক ট্রান্সফার বা আপনার অঞ্চলভেদে অন্যান্য পদ্ধতিতে সরাসরি Krak প্রতিদিন ব্যালেন্স টপ আপ করতে পারবেন।

আপনার Krak প্রতিদিন ব্যালেন্স Kraken ট্রেডিং পোর্টফোলিও ব্যালেন্স থেকে আলাদা। কার্ড শুধুমাত্র প্রতিদিন ব্যালেন্স থেকে খরচ করে, তাই আপনি নিজে স্থানান্তর না করলে ট্রেডিং হোল্ডিং, স্টেকিং পজিশন বা অন্যান্য Kraken অ্যাসেটে কোনো প্রভাব পড়বে না। এটিকে আপনার নিজস্ব একটি আলাদা খরচের অ্যাকাউন্ট হিসেবে ভাবুন।

হ্যাঁ — প্রতিদিন ব্যালেন্স থেকে ক্রিপ্টো খরচ করলে বিক্রয়ের সময় তা ফিয়াটে রূপান্তর হয়। Krak অ্যাপে নিচের বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে আপনি এটি পরিচালনা করতে পারবেন:

• অ্যাসেট জুড়ে পছন্দের খরচের অর্ডার নির্ধারণ করুন

• কার্ড কেনাকাটায় নির্দিষ্ট অ্যাসেট ব্যবহার ব্লক করুন

স্থানীয় মুদ্রায় কার্ডে খরচ করলে কোনো লেনদেন ফি নেই। অন্যথায়, প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ক্রিপ্টো বিক্রয়ের মূল্যে Krak একটি স্প্রেড অন্তর্ভুক্ত করে, যা উচ্চ ভোল্যাটিলিটির সময়েও দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করে। লেনদেনের বিস্তারিত স্ক্রিনে প্রযোজ্য হার দেখুন।

আমরা কোনো FX ফি নিই না। আমরা কোনো মার্কআপ ছাড়াই Mastercard-এর বিনিময় হার সরাসরি প্রযোগ করি।

Krak বর্তমানে ATM উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না। অপারেটর নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের ATM ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং সাধারণত উত্তোলন করার আগেই দেখানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাপে আপনি আপনার Spend Order সেট করতে পারবেন — পছন্দের ক্রমানুযায়ী কারেন্সিগুলো টেনে সাজান — এবং যে কারেন্সি ব্যবহার করতে চান না সেগুলো ব্লক করুন।

Krak অ্যাপে 600-এরও বেশি অ্যাসেট রয়েছে, তবে সবগুলো কার্ড লেনদেনের জন্য উপলব্ধ নয়। অসমর্থিত কারেন্সিগুলো আপনার Spend Order-এ 'অনুপলব্ধ' হিসেবে দেখাবে। আপনি ফিয়াট ব্যালেন্সও রাখতে ও খরচ করতে পারবেন।

নিরাপত্তার জন্য, আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর ও CVV শুধুমাত্র Krak অ্যাপে পাওয়া যাবে। বিস্তারিত দেখতে: Krak খুলুন → কার্ডের ছবি → বিস্তারিত দেখুন। Krak Account-এ লগইনের জন্য আপনার Kraken-এর পরিচয়পত্র ব্যবহার করুন।

লেনদেনের সময় আপনার কার্ড 600-এরও বেশি নগদ বা ক্রিপ্টো কারেন্সিতে ব্যয় করতে পারে, এমনকি একটি লেনদেনে 100-এরও বেশি ভিন্ন কারেন্সি ব্যবহার করা সম্ভব। কেনাকাটার সময় প্রয়োজনে আমরা আপনার অ্যাসেট নির্বিঘ্নে আপনার অঞ্চলের কারেন্সিতে রূপান্তর করি: GBP (UK), EUR (EEA), বা USD (US)।

আপনি কয়েকটি কাজ করতে পারেন:

1. আপনার Everyday ব্যালেন্স চেক করুন, প্রয়োজনে টপ আপ করুন।

2. নিশ্চিত করুন যে আপনার কার্ড ফ্রিজ করা নেই (Krak app → কার্ড সেটিংস)।

3. Krak App-এ আপনার খরচ ও ATM সীমা দেখুন। হয়তো আপনি আপনার লিমিটে পৌঁছে গেছেন।

4. কার্ড ডিক্লাইন হলে Krak-এর পাঠানো বার্তাটি দেখুন। এই বিস্তারিত তথ্য থেকে আপনি বুঝতে পারবেন কী ঘটেছে।

সব ঠিক থাকার পরেও সমস্যা চলতে থাকলে, মার্চেন্টের নাম ও লেনদেনের বিবরণসহ সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

UK ইউজারদের জন্য GBP; EEA ইউজারদের জন্য EUR। আপনার Krak Account-এ অন্য মুদ্রা থাকলেও সব লেনদেন আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় নিষ্পত্তি হয়।

আপনার কার্ডের মুদ্রামান সবসময় আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় নির্ধারিত থাকে (GBP (UK) / EUR (EEA))। ভিন্ন ব্যালেন্স থেকে খরচ করলে Krak তা নিষ্পত্তির জন্য আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় রূপান্তর করে।

Krak app-এ আপনার ক্যাশব্যাক আয় দেখতে পাবেন। Krak খুলুন → Krak হোম স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে রিওয়ার্ড ব্যালেন্স → আপনার রিওয়ার্ডগুলো ও অগ্রগতি দেখুন।

ক্যাশব্যাক আপনার রিওয়ার্ড স্তরের উপর নির্ভর করে, যা Krak, Kraken এবং Kraken Pro-এ আপনার সম্মিলিত ব্যালেন্সের ৩০ দিনের রোলিং গড় থেকে নির্ধারিত হয়।

মোট 5টি স্তর রয়েছে:
1. Starter (€0 - 199, 0% ক্যাশব্যাক)
2% Lite (গড় ব্যালেন্স €200, 0.5% ক্যাশব্যাক)
3. Pro (€1,000, 1%),
4. Elite (€10,000, 1.5%)
5. Max (€50,000, 2%)

আপনার ব্যালেন্স সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এখানে দেখুন।

হ্যাঁ। আপনি Bitcoin বা ফিয়াটে (UK ইউজারদের জন্য পাউন্ড, EEA ইউজারদের জন্য ইউরো) ক্যাশব্যাক গ্রহণ করার মুদ্রা বেছে নিতে পারবেন। রিওয়ার্ডগুলো পোর্টফোলিওর সাথে কম্পাউন্ড করতে চাইলে Bitcoin বেছে নিন। ক্যাশ হিসেবে রাখতে চাইলে ফিয়াট বেছে নিন।

Krak অ্যাপের রিওয়ার্ড হাবের ক্যাশব্যাক সেটিংস এবং কার্ড হাব থেকে যেকোনো সময় ক্যাশব্যাকের মুদ্রার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। কার্ড লেনদেন চূড়ান্ত হওয়ার সময় ক্যাশব্যাকের মুদ্রা নির্ধারিত হয়। তাই লেনদেন চূড়ান্ত হওয়ার আগে পছন্দ পরিবর্তন করলে নতুন নির্বাচিত মুদ্রায় ক্যাশব্যাক পাবেন।

হ্যাঁ।

Kraken Card £10 প্রমো:
নতুন Kraken Card ধারকরা তাদের প্রথম যোগ্য লেনদেনে সর্বোচ্চ £10 পর্যন্ত 100% ক্যাশব্যাক পাবেন। যোগ্য লেনদেনের মধ্যে ATM উত্তোলন, স্থানান্তর এবং তহবিল পরিশোধ অন্তর্ভুক্ত নয়। প্রমো শুধুমাত্র নতুন কার্ড ধারকদের জন্য প্রযোজ্য।

Max রিওয়ার্ড স্বাগত উপহার:
নতুন ইউজাররা প্রথম 30 দিনের জন্য Max রিওয়ার্ড (Krak রিওয়ার্ডের সর্বোচ্চ স্তর) স্বাগত উপহার হিসেবে পাবেন। এতে কার্ডে যোগ্য কেনাকাটায় 2% ক্যাশব্যাক এবং যোগ্য অঞ্চলে 1% বেতন সমতাকরণ অন্তর্ভুক্ত। এরপর আপনার ক্যাশব্যাকের হার Krak, Kraken এবং Kraken Pro-তে রাখা গড় অ্যাসেটের উপর নির্ভর করবে। ভৌগলিক নিষেধাজ্ঞা প্রযোজ্য।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের Krak Rewards FAQ দেখুন।

কোনো বার্ষিক, মাসিক বা লেনদেন ফি নেই এবং কোনো লুকানো চার্জও নেই। কার্ড দিয়ে পেমেন্টের সময় যে ফি প্রযোজ্য হতে পারে:

1. স্প্রেড: প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অ্যাসেট বিক্রয়ের মূল্যে Krak একটি স্প্রেড যোগ করে।

2. FX: Krak-এর কোনো FX ফি নেই; আমরা কোনো মার্কআপ ছাড়াই Mastercard রেট পাস করি।

3. ATM উত্তোলন: Krak-এর কোনো ফি নেই; তৃতীয় পক্ষের অপারেটর চার্জ করতে পারে।

4. প্রতিস্থাপন: কার্ড প্রতিস্থাপনের জন্য GBP (UK) / EUR (EEA) 4.99 ফি প্রযোজ্য। প্রতিস্থাপন কার্ড 14 দিনের মধ্যে পৌঁছায়।

কার্ড ব্যয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ATM উত্তোলনের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমা প্রযোজ্য। সীমা অঞ্চলভেদে ভিন্ন হয়; যেকোনো সময় অ্যাপে আপনার সীমা দেখুন। প্রকাশিত সীমার তালিকার জন্য কার্ড ম্যানেজমেন্ট আর্টিকেলটি দেখুন।

প্রতিটি লেনদেনে আমরা আপনার অ্যাসেট প্রাথমিক মুদ্রায় রূপান্তর করি, তাই সেই প্রাথমিক মুদ্রাই আমরা আপনার Krak Everyday অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই। আমরা এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রিপ্টোতে রূপান্তর করি না — আপনি যেকোনো সময় অ্যাপে নিজে রূপান্তর করতে পারবেন।

হ্যাঁ। লেনদেনের বিবরণে যান এবং “এই লেনদেনে সহায়তা পান”-এ ট্যাপ করুন। আপনার সমস্যা পণ্য বা সেবা সংক্রান্ত হলে (লেনদেন নয়), প্রথমে মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সময়সীমা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অস্থায়ী ক্রেডিট সম্পর্কে বিরোধ ও অননুমোদিত লেনদেন আর্টিকেলটি দেখুন।

1. অফলাইন খরচ, অথবা দুর্বল লিকুইডিটির কোনো মুদ্রা সহ Spend Order। আপনার Spendable ব্যালেন্স চেক করুন — এতে ব্লক করা এবং অনুপলব্ধ অ্যাসেট অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

2. নিরাপত্তা যাচাইকরণ। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, কন্ট্যাক্টলেস বা swipe-এর পরিবর্তে কার্ড ঢুকিয়ে PIN দিন। UK কন্ট্যাক্টলেস সীমা: £300। EEA মোট কন্ট্যাক্টলেস সীমা: €150।

3. অথরাইজেশন হোল্ড। কিছু মার্চেন্ট (গ্যাস স্টেশন, হোটেল, গাড়ি ভাড়া, ATM) চূড়ান্ত পরিমাণের চেয়ে বেশি অস্থায়ী হোল্ড রাখে। এটি কভার করার মতো যথেষ্ট তহবিল রাখুন; হোল্ড সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে উঠে যায়।

Krak অ্যাপ খুলুন → কার্ড ইমেজে ট্যাপ করুন → কার্ড হোম > ফ্রিজ। কার্ড ফ্রিজ এবং অন্যান্য ম্যানেজমেন্ট ফিচারসমূহ Krak অ্যাপ থেকে পরিচালনা করুন।

Krak অ্যাপ হলো Kraken-এর তৈরি দৈনন্দিন আর্থিক অ্যাপ, যেখানে কার্ড ম্যানেজমেন্টের সবকিছু পাবেন: ফ্রিজ/আনফ্রিজ, কার্ড নম্বর ও CVV দেখা, লেনদেনের ইতিহাস, Spend Order পরিচালনা এবং ক্যাশব্যাক আয়। আপনার Kraken ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়েই সাইন ইন করুন — আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজন নেই।

হ্যাঁ। কার্ড অর্ডার করার আগে Kraken-এর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ। আপনার কার্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা 3D সিকিউর (3DS), তাৎক্ষণিক ফ্রিজ এবং রিয়েল-টাইম খরচ সতর্কতা ব্যবহার করি।

নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে জমা করা তহবিলের ক্ষেত্রে কিছু ইউজারের জন্য 3 দিনের উইথড্রয়াল হোল্ড প্রযোজ্য হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে প্রথমবারের তাৎক্ষণিক কেনাকাটা (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, Apple Pay বা Google Pay), ACH Plaid-এর মাধ্যমে কেনাকাটা এবং EUR, GBP ও USD-এর জন্য PayPal জমা।