ব্যাঙ্ক স্থানান্তর: পাঠানো এবং গ্রহণ করা

আপনার পেমেন্ট দ্রুততম উপলব্ধ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

• GBP পেমেন্ট FPS এর মাধ্যমে করা হবে - পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে 1 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• EUR পেমেন্ট SEPA এর মাধ্যমে করা হবে - পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে 3 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনি সরাসরি আপনার Krak অ্যাকাউন্টে অভ্যন্তরীণ পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারেন।

অ্যাপে আপনার Krak অ্যাকাউন্টের বিবরণ খুঁজুন:

যারা আপনাকে অর্থ প্রদান করতে চান তাদের সাথে আপনি নিম্নলিখিত বিবরণগুলি শেয়ার করতে পারেন:

 পেমেন্টের গতি কোন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হলে আমরা আপনাকে ইমেল এবং ইন-অ্যাপের মাধ্যমে জানিয়ে দেবো।

সময়কে কী প্রভাবিত করে?

আমরা আমাদের ফি স্বচ্ছ ও প্রতিযোগিতামূলক রাখি।

টাকা পাঠানো:

অর্থ গ্রহণ:

আপনি সরাসরি Krak app-এ রিয়েল টাইমে যেকোনো পেমেন্ট ট্র্যাক করতে পারবেন।

আপনার পেমেন্টের স্থিতি দেখতে:

একবার আপনি আপনার পেমেন্ট পাঠানোর পর, এটি কয়েকটি ধাপ অতিক্রম করবে। আপনি ট্র্যাকারে এই স্থিতিগুলি দেখতে পাবেন:

যদি আপনার পেমেন্টের স্থিতি প্রত্যাশিত সময়ের মধ্যে আপডেট না হয়ে থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইউকে এবং EEA-এর ব্যবহারকারীরা GBP এবং EUR পেমেন্ট ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পাঠাতে পারবেন। আমরা শীঘ্রই আরও দেশ এবং মুদ্রা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি প্রসারিত করার কাজ করছি। 

পাঠানোর আগে যাচাই করুন

আপনি যখন আপনার প্রাপকের বিবরণ লিখবেন, তখন আপনি দেখতে পাবেন:

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিধি-নিষেধ মেনে চলা নিশ্চিত করতে আমরা সীমা নির্ধারণ করি।

সর্বনিম্ন পেমেন্টের পরিমাণ:

প্রেরণের সীমা

আপনি যে মোট পরিমাণ পাঠাতে পারবেন তা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের স্তরের উপর নির্ভর করে। 

সবারই ভুল হয়। একবার আপনার পেমেন্টের স্ট্যাটাস "Transfer initiated"-এ পরিবর্তিত হলে, আমরা এটি বাতিল করতে পারি না। টাকা ইতিমধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চলে গেছে এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হচ্ছে।

কিছু ব্যাংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রান্সফার ফিরিয়ে দিতে পারে যদি নাম অ্যাকাউন্ট নম্বরের সাথে মিলে না যায়, তবে এটি আপনি যে মুদ্রা এবং ব্যাংকে পাঠিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

যদি আপনি ভুল অ্যাকাউন্টে তহবিল পাঠিয়ে থাকেন বা আপনি তহবিল ফেরত পেতে চান, তাহলে সবচেয়ে সহজ এবং দ্রুত সমাধান হল আপনার ট্রান্সফারের সুবিধাভোগীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা, ভুলটি ব্যাখ্যা করা এবং তাদের আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পাঠাতে বলা। আপনার Krak অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত পাওয়ার জন্য তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে।

যদি কোনো কারণে এই বিকল্পটি আপনার জন্য উপলব্ধ না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনি একজন স্ক্যামারকে টাকা পাঠিয়েছেন, তাহলে দ্রুত কাজ করুন। অবিলম্বে যা করতে হবে:

যদি আপনার পেমেন্ট GBP-তে হয়ে থাকে, তাহলে আপনি UK-এর APP (Authorised Push Payment) Fraud সুরক্ষার অধীনে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার কেসটি পর্যালোচনা করতে পারি।

যদি আপনি এমন একটি পেমেন্ট দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না - সেটি পাঠানো হোক বা গ্রহণ করা হোক - এটি একটি ভুল বা প্রতারণার লক্ষণ হতে পারে।

নতুন প্রাপক যোগ করতে:

একজন প্রাপককে এডিট বা মুছে ফেলতে: