我的付款為何被拒絕：常見問題

最後更新： 2025年5月25日

我們明白付款被拒絕或看到待處理費用可能會令人沮喪。雖然銀行和支付服務供應商已採取各種安全措施，但有些拒絕或暫時凍結可能會出乎意料。請參閱以下我們的常見問題。

付款被拒絕的原因有很多。以下是一些最常見的原因：

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銀行或發卡機構拒絕交易 – 某些銀行預設會阻止向加密貨幣平台進行的交易。
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銀行安全封鎖 – 某些銀行允許進行幾次購買，然後出於安全原因阻止進一步的交易。如果發生這種情況，聯絡您的銀行可能有助於解除限制。
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支付處理器問題 – 支付處理器偶爾會遇到技術問題或暫時故障。如果交易未能成功，幾分鐘後再次嘗試可能會解決問題。
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資金不足 – 確保您的帳戶或卡餘額足以支付交易。
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帳單資料不正確 – 確保您的姓名、地址和卡片詳細資料與您銀行記錄的資料相符。
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交易限制 – 您的銀行可能設有每日消費或國際交易限額。
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預授權凍結 – 即使交易失敗，您的銀行月結單上仍可能顯示暫時凍結。

如果我看到待處理費用會怎樣？

如果交易失敗但費用顯示為待處理，這是您的銀行設定的預授權凍結。

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Kraken 不會就失敗的交易收取資金。
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您的銀行將自動解除凍結，通常在 7 個工作天內，儘管通常會更快。
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如果費用保留時間超出預期，我們建議聯絡您的銀行，因為他們可能能夠更快地解除資金。

如果我的卡持續被拒絕，我該怎麼辦？

如果您的付款持續失敗，請嘗試以下操作：

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使用其他付款方式，例如數碼錢包、ACH Plaid（僅限美國和歐盟）。
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聯絡您的銀行，詢問他們是否允許向 Kraken 進行交易。
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嘗試使用其他瀏覽器或裝置，因為快取設定可能會導致問題。
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確保您的卡支援 3D Secure 認證，因為有些銀行要求這樣做。

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