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我的 Kraken Wallet 已受損
上次更新時間： 2026年3月9日
如果您的 Kraken Wallet 中仍有資產，請務必立即採取行動，以防止他人進一步存取您的資產。
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如果您的受損錢包中仍有任何資產，請立即將其提取到安全位置（例如，加密貨幣交易平台或託管人），或將資產轉移到具有新 Secret Recovery Phrase 的新錢包。
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如果您的錢包受損，最好假設您的 Secret Recovery Key 已被洩露。這表示將您的錢包匯入新裝置並不能解決問題。
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很抱歉，由於加密貨幣交易的不可逆轉性質，Kraken 無法協助追回任何有爭議的資金。
如果您認為您的 Kraken 帳戶已受損，請填寫此表格。
為防止任何進一步的未經授權活動，我們建議您：
保護您的裝置安全：
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掃描所有裝置以偵測惡意軟件。
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從您的流動裝置中移除所有非官方的 Kraken 應用程式。
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如果您曾下載可疑應用程式或檔案到您的裝置；請備份所有重要資料並將所有裝置重設為原廠設定。
保護您的電郵帳戶安全：
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更改或為您的電郵帳戶新增雙重認證 (2FA)。
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按照這些指引更改您的電郵帳戶密碼。
如果您有 Kraken 交易帳戶，請保護您的帳戶安全：
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產生新的登入雙重認證 (2FA)，我們建議使用硬件安全金鑰。
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移除所有提款地址，儲存所有不熟悉的提款地址；之後它們將無法存取。
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移除所有活動工作階段和裝置，儲存所有不熟悉的 IP 地址；之後它們將無法存取。
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移除所有 API 金鑰，並在需要時產生新的金鑰。