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我該如何將現金存入我的帳戶當中?
我需要帳戶驗證方面的幫助
為甚麼我無法訪問我的帳戶?
提取加密貨幣會產生任何費用嗎?
我需要協助登錄我的帳戶
您可以提取 USD 餘額,並透過全球參與的 MoneyGram 代理據點,以當地貨幣領取現金。
您所在的國家/地區暫未提供 MoneyGram 現金領取。支援範圍正持續擴大,更多國家/地區會陸續加入。
MoneyGram 現金領取可讓您:
按即時匯率將 USD 餘額兌換成您的當地貨幣
取得交易參考編號
在任何參與的 MoneyGram 代理據點領取實體現金
一般情況下,確認後少於10分鐘即可領取。處理時間會在您確認提取前顯示。
如果您符合以下條件,可能有資格使用 MoneyGram 現金領取:
您已完成完整驗證(中級或以上驗證級別)
您政府簽發的身份證明上的姓名與 Kraken 帳戶資料一致
您目前居住的國家/地區符合資格
您 Kraken 帳戶內有足夠 USD 餘額
部分國家/地區在您符合資格前,可能需要額外驗證資訊。
MoneyGram 現金領取初期僅在部分國家/地區提供,並會定期新增。您可以前往 Withdraw 畫面,查看是否有您的當地貨幣選項,以確認您所在國家/地區是否支援現金領取。MoneyGram 營運遍布全球的數十萬個代理據點。要尋找附近的據點,請瀏覽 moneygram.com/locations。
請在您的 Kraken app 或 kraken.com 中,前往「提取」。
請選擇您的當地貨幣(例如,如果您在墨西哥,請選擇墨西哥披索)
請查看披露聲明,確認提取會從您的 USD 餘額扣除
請輸入您希望提現的金額,以從 MoneyGram 取得即時報價
請查看您的報價詳情:
• 匯率(USD 兌您的當地貨幣)
• 適用手續費及稅項
• 您將收到的實收金額
• 報價到期倒數(報價有效期為30分鐘)
請點按 Confirm,以鎖定報價並開始提現
請保存您的參考號碼——您提取現金時會用到
請攜同以下文件前往參與的 MoneyGram 代理點:
• 您的參考號碼
• 有效的政府簽發附照片身分證明文件
重要事項:您身分證明文件上的姓名必須與您 Kraken 帳戶上的姓名一致。如兩者不一致,MoneyGram 代理可能會拒絕派付。
所有 MoneyGram 提現都會從您的 USD 餘額扣除。您的 USD 會按 MoneyGram 提供的即時匯率兌換為您選擇的當地貨幣。匯率和派付金額會在您確認前顯示。
在您確認前,報價會顯示:
匯率
所有適用手續費
任何適用稅項
您將以當地貨幣收到的確實派付金額
沒有隱藏費用。確認後的報價已反映交易總成本。
是。MoneyGram 現金提取有其專屬限額,與您 Kraken 帳戶的整體提現限額分開計算。限額會在您開始交易前顯示於提現畫面。這些限額可能會隨時間調整。
當您確認後:
您的 USD 餘額會立即扣除
您將收到參考編號
資金通常會在數分鐘內可供現金提取
您可在 Kraken 交易紀錄中追蹤提現狀態
請攜同參考編號及有效政府簽發附照片身份證明文件,前往任何參與的 MoneyGram 代理點提取現金。
報價有效期為 30 分鐘。若您在確認前報價過期,系統不會扣除任何資金。您只需重新取得報價。新報價可能反映不同匯率。
如果出現以下情況,您可能不會看到 MoneyGram 選項:
您所在的國家或地區尚未提供 MoneyGram 現金提取
您的帳戶尚未完成驗證(需達到 Intermediate 或以上)
您的帳戶不符合資格要求
您所在地區需要額外的驗證資料
服務暫時無法使用
如您認為自己符合資格但仍未見到該選項,請聯絡 Kraken Support。
一旦提現獲確認並發出參考編號,便無法透過 Kraken 取消。如果您在提取資金時遇到問題,請聯絡 Kraken Support 尋求協助。
目前不支援透過 MoneyGram 進行銀行轉帳。目前透過 MoneyGram 整合只提供現金提取。
所有 MoneyGram 提現的來源貨幣均為 USD。可提取的貨幣視您的居住地而定。當您前往「Withdraw」畫面時,便會看到可供您使用的本地貨幣。