如何申報及凍結遺失的卡片

上次更新： 2025年11月20日

如果您的實體 Krak Card 遺失，請務必迅速採取行動，以保護您的資金和個人資訊。

如果您的實體卡遺失，您可以在應用程式中凍結它，直到您找到為止。如果您認為它已永久遺失，您可以在應用程式中凍結並訂購一張替換卡。

  1. 1

    點擊螢幕右上角的卡片圖示。您將會看到所有卡片並排顯示。然後點擊凍結卡片。

  2. 2

    如果卡片永久遺失，請前往取得協助 > 更換卡片 > 卡片遺失，並按照步驟訂購替換卡。

  1. 1

    您可以隨時凍結您的卡片。 

  2. 2

    請務必持續檢查您的近期活動，以防任何可疑情況。如果您發現未經授權的交易，請立即凍結您的卡片。凍結卡片後，請前往 Krak Home 畫面查看卡片交易，然後點擊螢幕上的取得此交易的協助，以查看解決問題的選項。

  1. 1

    前往您的卡片，您將會看到解除凍結的選項。

  2. 2

    點擊解除凍結以再次啟用您的卡片。

如果您的裝置被盜且其中包含您的 Krak Card，請透過網路介面聯絡我們的支援團隊。 

需要更多幫助？