如何使用 e-Transfer 為我的帳戶存入資金？

Last updated: 2025年12月5日

e-Transfer 是用作加拿大扣賬卡的加拿大跨銀行網絡，已有超過 35 年的歷史。e-Transfer 是一種安全支付方式，你可以使用電子郵件地址發送和接收銀行轉賬。

e-Transfer 受聯邦法律管轄，並得到加拿大健全的安全銀行系統保護。這使其成為世界上最安全、最值得信賴的支付方式之一。

 

e-Transfer 服務僅適用於加拿大銀行帳戶。如欲使用 e-Transfer，必須符合以下要求：

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    擁有支援 e-Transfer 的加拿大銀行帳戶。

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    銀行帳戶和 e-Transfer 個人資料的姓名必須與 Kraken 帳戶姓名一致。

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    Kraken 帳戶必須有加拿大電話號碼。 

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    e-Transfer 僅適用於居住在加拿大境內的客戶。

  • •

    必須驗證你的 Kraken 帳戶。

為了協助你順利存款，請在寄出任何資金之前，使用我們的存款檢查清單。

請按照以下步驟使用 e-Transfer 進行存款： 

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    登入 Kraken 帳戶，然後點擊存款按鈕。

    Deposit

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    選擇加元 (CAD) 作為存款貨幣。輸入要存入的加元金額，然後點擊「存款」。

    * 下拉選單將預選你的預設貨幣。如其並非 CAD（加元），可於搜索選單中搜索 CAD。

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    將出現彈出視窗以確認存款。查看詳細資料，然後點擊「確認存款」。

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    點擊「繼續前往 e-Transfer」以繼續存款流程。

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    在 e-Transfer 平台上，從可用機構清單選擇銀行。登入銀行帳戶，並按照提示授權和處理存款。

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    轉賬完成後，系統將處理資金並記入你的 Kraken 帳戶。

如欲使用 e-Transfer 發起提款： 

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    登入 Kraken 帳戶，點擊首頁的提款按鈕。 

    ConsumerWeb_WithdrawButton.png
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    搜索 CAD（加元）。在第二個下拉選單中選擇 Payper (e-Transfer)。

    Withdraw_Interac.png
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    輸入要提取的金額並查看額外資訊部分，以確保提款順利進行。

    WithdrawCad.png
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    點擊提取 CAD。

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    你將收到來自 Payper 的電子郵件，內含保密答案（密碼）和交易詳情。

    Funding_WithdrawalEmailfromPP_12172021.png
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    如已啟用自動存款，資金將自動存入帳戶。

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    如未啟用自動存款，你將收到第二封電子郵件（於第一封包含保密答案的電子郵件後發送）以便你接受轉賬。

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    然後，請選擇金融機構及要轉入資金的銀行帳戶，並使用保密答案完成轉賬。 

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    完成上述步驟後，你將收到確認電子郵件。

e-Transfer 交易可能需要一小時到一天的時間來處理。如交易超過一天，請聯絡我們的支援團隊。你的金融機構可能需要你對該筆 e-Transfer 款項進行授權。該交易將在銀行對賬單中顯示為扣賬，但可能尚未放行。在此情況下，你需要聯絡金融機構並批准該交易。有關資金提供者、費用、最低限額和處理時間的更多資訊，請參閱我們的存款選項和提款選項以了解更多詳情。

你個人的 e-Transfer 付款限額將根據金融機構而有所不同。你可以聯絡金融機構以了解更多詳情。

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    我們對存款的限額為每筆交易/每日 10,000 加元，每週 30,000 加元，每月 100,000 加元。

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    我們對提款的限額為每筆交易/每日 10,000 加元，每週 30,000 加元，每月 100,000 加元。

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    透過 e-Transfer 進行存款為免費。

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    提款費用為 10 加元。

在 Kraken，與你的 e-Transfer 關聯的姓名（或暱稱）必須與你在 Kraken 帳戶所列的完整法定姓名一致。這能確保轉賬安全且不會有任何延遲。

e-Transfer 個人資料姓名更新步驟：

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    登入銀行帳戶：透過你慣用的銀行應用程式或官方網站，造訪網上銀行帳戶。

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    找到 e-Transfer 設定：導航至管理 Interac e-Transfer 的功能頁面。

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    更新個人或付款人資料：找到個人或付款人資料的相關設定，並選擇更新現有姓名或暱稱的選項。

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    輸入你的完整法定姓名：確保輸入的姓名與你在 Kraken 帳戶註冊的姓名完全一致。

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    發送測試 e-Transfer（可選）：如欲確認，可發送一筆小額 e-Transfer 款項進行測試，以驗證顯示的姓名是否正確。

     

     

如於更新 e-Transfer 個人資料姓名時遇到任何問題，我們建議你聯絡你所屬銀行的客戶支援團隊尋求進一步協助。

常見問題

 如未於 24 小時內完成 e-Transfer 轉賬，則可能會過期。如收到拒絕通知電子郵件，這可能是你在一兩天前發起但未完成的交易。

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    接受付款請求。 透過 e-Transfer 平台確認交易至關重要，以確保存款成功反映於 Kraken 帳戶中。如 e-Transfer 平台上的付款請求未完成，你將在 15-20 分鐘內收到一封電子郵件，主題如下： 「你有一筆未完成的 Kraken e-Transfer 交易」，以提醒你完成轉賬。

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    聯絡銀行。有時金融機構會要求對 e-Transfer 進行授權。該交易將在銀行帳戶中顯示為扣賬，你也會收到 e-Transfer 的存款確認；然而，資金尚未放行給我們。在此情況下，我們建議你聯絡銀行的 e-Transfer 專員，以解除對資金的暫時扣留。通常這不是分行層級的員工，你必須聯絡銀行的客戶支援團隊。

當與你的 e-Transfer 個人資料關聯的名稱與你的 Kraken 帳戶名稱不一致時，就會發生此情況。有關如何更新此資料的更多詳細說明，請參閱上述指南。

如需要存款相關協助，並希望聯絡 Kraken 支援團隊，請備妥以下文件：

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    顯示你的姓名和帳號的對賬單：

    Name and account number
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    顯示 e-Transfer 款項已從銀行帳戶轉出的對賬單：

    Leaving bank account
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    顯示已接受 e-Transfer 款項的詳細視圖，包括收款人 Payper、交易日期和金額：

e-Transfer 付款為即時處理，這意味著資金一旦發送將無法取消交易。如交易尚未完成，可直接拒絕該交易或不予執行。如存款步驟已完成，而交易仍顯示待處理狀態，則該筆轉賬可能需要銀行授權才能放行。在此情況下，我們建議你聯絡銀行。e-Transfer 需透過金融機構授權。你必須能夠存取銀行帳戶以授權該交易。如你未授權此筆轉賬，請聯絡支援團隊。

自動存款是 e-Transfer 的一項功能，可於網上銀行啟用，以便在轉入資金時，無需輸入保密答案即可自動存入。請注意，即使你已啟用自動存款，仍會收到來自 Payper 的電子郵件，內含保密答案。在此情況下，你可以忽略該電子郵件，並放心你的資金已直接存入銀行帳戶。

客戶可使用保密答案來接受 e-Transfer 提款。你將收到來自 Payper 的電子郵件，內含保密答案。如未收到來自 Payper 且內含保密答案的電子郵件，請檢查以下事項：

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    檢查來自 Payper 的所有先前電子郵件，以及電子郵件的垃圾郵件文件夾。可使用交易 ID 或參考號來協助找到正確電子郵件。

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    你的保密答案不會更改。如有來自先前轉賬的保密答案，可沿用所提供的舊答案。

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    如仍無法找到包含保密答案的電子郵件，請聯絡我們的支援團隊以取得幫助。

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