帳戶復原照片 (ARP) 指示

最後更新： 2025年12月10日

帳戶復原照片 (ARP) 或帳戶安全照片 (ASP) 是您（帳戶持有人）手持身份證明文件以及一張手寫備註，並將其放在您的臉旁的照片。

如果您無法登入，您可能需要提供 ARP/ASP 以重新取得 Kraken 帳戶的存取權。

以下是製作一份可被我們的入職團隊接受的正確 ARP/ASP 的清單：

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    身份證明文件要求

    您手持的身份證明文件應為未過期的有效身份證明文件，最好是與用於驗證的類型相同。 

    照片中身份證明文件上的詳細資料必須清晰可讀。它們不能模糊或失焦。

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    備註要求

    手寫備註上應包含的內容將在我們的電郵中說明。 

    編寫手寫備註時請務必仔細！如果備註上哪怕只有一個字不同，ARP/ASP 都可能被拒絕。 

    應做事項

    不應做事項

    ✓ 親手寫下備註。

    ✘ 請勿打字輸入備註。

    ✓ 嚴格按照指示寫下備註。

    ✘ 請勿更改備註的措辭或含義。

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    照片要求

    如何將身份證明文件和備註放在一起：

    請使用高質素照片，並確保身份證明文件上的文字和數字清晰可讀。您的整個臉部和手臂也應可見。

    只要身份證明文件和訊息的所有部分都可見且未被遮蓋，單手持握亦可。

    您必須用手持著身份證明文件；您的手和手臂應在照片中可見。請勿佩戴太陽眼鏡、帽子或任何遮蓋您面部特徵的物品。

    請勿遮蓋身份證明文件、訊息或您臉部的任何部分。


    應做事項

    不應做事項

    ✓ 手持身份證明文件和備註。

    ✘ 請勿讓他人手持備註。 ✘ 請勿將身份證明文件貼在備註上。

    ✓ 身份證明文件和備註都必須清晰可見。

    ✘ 請勿用手指遮蓋身份證明文件或備註上的任何細節。

    ✓ 您的臉部、上半身、手臂和手都應可見。

    ✘ 請勿只露出備註後面的頭部。 ✘ 請勿佩戴太陽眼鏡、帽子或任何遮擋您臉部的物品。

    ✓ 在白天光線良好時拍攝照片。

    ✘ 請勿在室外黑暗時拍攝照片。依賴室內照明會使相機更難捕捉細節。

    ✓ 請您的朋友或家人為您拍照。

    ✘ 請勿站在全白背景前。

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