瀏覽器疑難排解

Last updated: 2026年2月12日

如果我們的狀態頁面顯示一切正常，但你仍然遇到網站問題（例如 404 錯誤或空白頁面），那麼問題可能來自你的網頁瀏覽器。

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    請嘗試瀏覽器的隱身模式、隱私模式或私人模式。這可重設瀏覽器的快取、Cookie 和擴充程式，使其恢復全新狀態。

    如果此方法有效，通常表示問題出在瀏覽器的快取或 Cookie（在此情況，請從所有時間加以刪除），或是某個瀏覽器擴充程式（在此情況，請將其卸載）。

    警告

    刪除瀏覽器的快取和 Cookie 後，Kraken Pro 的任何圖表繪製或設定都會被刪除。

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    請確保瀏覽器為最新版本。 我們支援的瀏覽器包含：Android Chrome、Brave、Chrome、Firefox、iOS Safari 和 Safari，瀏覽器版本的最低要求是不超過 6 個月。儘管其他瀏覽器和版本可能可用，但不在官方支援範圍內，某些功能可能無法正常使用。

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    請確保瀏覽器已啟用 Javascript、Cookie 和 Referer 標頭設定。 這些設定在所有主要瀏覽器均預設啟用。

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    嘗試不同瀏覽器。我們的網站已在大多數現代瀏覽器上測試，應可正常運作（不包含 Microsoft Edge 或 Internet Explorer）。

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    重新啟動裝置或電腦。我們知道這聽起來像老生常談，但此方法解決了不少案例。

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    嘗試不同裝置或電腦。

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    嘗試不同互聯網連線。避免在共享或公共 Wi-Fi 網絡上登入 Kraken，因為這可能會使你的帳戶面臨風險。

以下是各種瀏覽器的支援文章連結（非由 Kraken 撰寫），可能可協助你完成上述疑難排解步驟。

在切換不同 Kraken 介面時（例如從 Kraken 介面切換到 Kraken Classic 或 Kraken Pro），如果在一個應用程式啟用了　Brave Shield，而在另一應用程式未啟用，可能會出現異常行為。此行為是因為 Brave Shield 將每個子域視為獨立實體，分別套用其隱私與安全設定。因此，在調整每個子域的 Shield 設定之前，部分功能可能會暫時受到影響。如果遇到此情況，請嘗試以下步驟：1.在每個瀏覽器啟用 Brave Shield（根據需要選擇 Kraken Pro、Kraken 或 Kraken Classic）。 2.在不同介面啟用 Brave Shield 後，你需要再次登入 Kraken 帳戶。 你可以在此處找到有關 Brave Shield 的更多資訊。
如何清除快取和 Cookie

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