Kraken 的用戶研究

用戶研究是從我們的用戶那裡收集見解的過程，以幫助我們塑造和改進我們的產品和服務。

任何年滿 18 歲的人都可以參與我們的用戶研究。我們尋找所有加密貨幣經驗水平的參與者，因此無論您是每天使用 Kraken，還是希望邁出數碼資產的第一步，我們都希望聽到您的意見回饋。

如果您想註冊參與 Kraken 未來的用戶研究，您可以在我們的用戶研究註冊表格中提交一些詳細資訊。如果我們進行的研究符合您的條件，我們將會與您聯繫。

如果您獲選參與用戶研究，我們將透過您在註冊表格（上方連結）中提供的電子郵件與您聯繫。此電子郵件將包含有關研究環節的詳細資訊以及您可以預期的內容。

我們的用戶研究團隊發出的電子郵件通訊將始終來自 @kraken.com 電子郵件地址。有些詐騙者會使用相似的網域，這些網域的名稱通常有細微的更改或拼寫錯誤。我們絕不會向您索取帳戶資訊、您的密碼或雙重認證碼，也絕不會要求您將資金發送到任何地方。

Kraken 擁有全球 24/7/365 支援團隊，我們隨時為您提供協助。如果您對參與研究邀請的合法性有任何疑問，請務必在繼續之前透過此處聯繫我們，向我們的支援團隊核實該請求。

當您參與 Kraken 的用戶研究時，您通常有機會就您使用我們其中一個平台的體驗提供意見回饋。我們通常透過兩種方式收集意見回饋：

我們的政策是保障和保護我們在用戶研究環節中收集的資訊。我們在研究環節中很少要求提供任何個人資訊。在安排面對面研究環節時，我們可能會要求提供姓名和電子郵件地址，以便我們安排方便的時間與您在線上會面，並協調您的研究環節的詳細資訊。

作為用戶研究一部分收集的任何個人資訊將僅用於研究目的，並將根據 Kraken 隱私權聲明進行收集。在參與研究訪談之前，您通常會被要求簽署一份協議，以確保在環節中討論的所有內容均保密。

您可以隨時透過填寫此退出表格，選擇退出我們的用戶研究參與郵寄清單。如果您想取消訂閱其他類型的 Kraken 電子郵件，您可以按照這些說明操作。

研究訪談通常持續 15 分鐘到一小時。研究問卷調查通常需要 3 到 15 分鐘才能完成。

不，您無需付費即可成為研究參與者，我們也絕不會要求您將加密貨幣或您自己的資金發送給任何人作為用戶研究參與的一部分。

我們的用戶研究員不負責提供有關如何使用加密貨幣或如何使用我們產品的建議。如果您在使用我們的服務時遇到問題，或者對如何使用 Kraken 產品有疑問，請透過此處聯繫我們，聯絡我們的專屬支援團隊。

有時，我們會向參與研究環節的人提供一份小小的「感謝」禮物。禮物的價值因研究而異。對於這類研究，我們總會在研究環節開始前告知您預期會收到什麼以及如何寄送給您。