如何报告和冻结丢失的卡片

Last updated: 2025年11月20日

如果您的 Krak Card 实体卡不慎丢失，一定要迅速采取行动保护您的资金和个人信息。

如果您的实体卡不慎丢失，您可以在应用程序中将其冻结，直至重新找回。如果您认为卡片永久丢失，您可以将其冻结，然后在应用程序中订购补卡。

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    点击页面右上角的卡片图标。您将看到所有卡片并排显示。然后点击冻结卡片。

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    如果卡片永久丢失，请前往获取帮助 > 补卡 > 已丢失，并按照步骤订购补卡。

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    您可以随时冻结您的卡片。 

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    确保持续查看最近的活动，以防有任何可疑情况。如果留意到未经授权的收费，请立即冻结您的卡片。冻结卡片后，请前往 Krak 主页查看卡片交易，并点击页面上的获取有关此交易的帮助，以查看解决问题的选项。

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    前往您的卡片部分，您将看到解冻选项。

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    点击解冻，以恢复卡片的访问权限。

如果您的设备被盗，并且其中包含您的 Krak Card，请通过网络界面联系我们的客服团队。

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