如何通过 e-Transfer 为我的账户充值？

Last updated: 2025年12月5日

e-Transfer 是一款作为加拿大借记卡使用的加拿大跨银行网络，已有超过 35 年的历史。e-Transfer 是一种安全的支付方式，您可以使用电子邮件地址发送和接收银行转账。

e-Transfer 受联邦法律管辖并得到加拿大健全的银行系统的保护。这使其成为世界上最安全、最值得信赖的支付方式之一。

 

e-Transfer 服务仅适用于加拿大的银行账户。如要使用 e-Transfer，您必须满足以下要求：

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    请开设一个支持 e-Transfer 的加拿大银行账户。

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    银行账户和 e-Transfer 个人资料上的姓名必须与 Kraken 账户注册使用的姓名一致。

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    您的 Kraken 账户上必须有加拿大电话号码。 

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    e-Transfer 仅适用于居住在加拿大境内的客户。

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    您的 Kraken 账户必须已验证。

为确保存款顺利，在汇款前请使用我们的存款检查表。

请按照以下步骤使用 e-Transfer 发起存款： 

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    登录您的 Kraken 账户，点击存款按钮。

    Deposit

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    选择加元 (CAD) 作为您的存款货币。输入您想要存入的加元金额，然后点击存款。

    *在下拉菜单中，将预选您的默认货币。如果这不是 CAD（加元），您可以在搜索菜单中搜索加元。

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    将会弹出一个窗口以确认您的存款。查看详细信息并点击确认存款。

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    点击继续转至 e-Transfer，以继续存款流程。

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    在 e-Transfer 平台上，从可用机构列表中选择您的银行。登录您的银行账户并按照提示授权并处理存款。

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    转账完成后，您的资金将得到处理并记入您的 Kraken 账户。

如要使用 e-Transfer 发起取款： 

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    登录您的 Kraken 账户，点击主页上的取出按钮。 

    ConsumerWeb_WithdrawButton.png
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    搜索 CAD（加元）。在第二个下拉菜单中选择 Payper (e-Transfer)。

    Withdraw_Interac.png
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    输入想要取出的金额并查看额外信息部分，以确保取款顺利进行。

    WithdrawCad.png
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    点击取出加元。

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    您将收到来自 Payper 的电子邮件，内含安全答案（密码）及交易详情。

    Funding_WithdrawalEmailfromPP_12172021.png
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    如果您启用了自动存入功能，您的资金将自动存入您的账户。

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    如果您没有启用自动存入，您将收到第二封电子邮件，在一封包含您安全答案的电子邮件之后发送，以便您接受转账。

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    接下来，请选择您的金融机构和银行账户，并输入安全答案以完成转移资金。 

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    完成上述说明后，您将收到一封确认邮件。

e-Transfer 交易的处理时间通常在一小时至一天之间。如果您的交易时间超过一天，请联系我们的客服团队。您的金融机构可能需要您授权该笔 e-Transfer。交易将在银行账户中显示为借方，但可能尚未发放。这种情况下，您需要联系您的金融机构并批准该笔交易。有关资金提供者、费用、最低限额和处理时间的更多信息，请参阅我们的存款选项和取款选项以了解更多详细信息。

您的个人 e-Transfer 支付限额因金融机构而异。您可以联系您的金融机构以了解更多详情。

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    我们的存入限额为每笔交易/每天 10,000 加元，每周 30,000 加元，每月 100,000 加元。

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    我们的取款限额为每笔交易/每天 10,000 加元，每周 30,000 加元，每月 100,000 加元。

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    e-Transfer 存款免费。

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    取款费用为 10 加元。

在 Kraken，与您的 e-Transfer 相关联的姓名（或昵称）必须与您的 Kraken 账户中列出的完整法定姓名一致。这可确保转账安全处理且不会出现任何延迟。

更新 e-Transfer 个人资料名称的步骤：

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    登录您的银行账户：通过您的首选银行应用程序或网站访问您的网上银行账户。

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    找到您的 e-Transfer 设置：导航至您管理 Interac e-Transfer 的部分。

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    更新您的个人资料或汇款方信息：找到您的个人资料或发件人信息设置，然后选择更新现有姓名或昵称的选项。

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    输入您的真实全名：确保您输入的姓名与 Kraken 账户注册使用的姓名一致。

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    发送测试 e-Transfer(可选)：如需确认，请发送一笔小额 e-Transfer 测试，验证姓名显示是否正确。

     

     

如果您在更新 e-Transfer 个人资料姓名时遇到任何问题，我们建议您联系银行的客服以获得进一步帮助。

常见问题

 若 24 小时内未完成操作，e-Transfer 将会失效。如收到拒绝通知邮件，通常是针对您一或两天前发起但未完成的交易。

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    接受付款请求。 通过 e-Transfer 平台确认交易至关重要，以确保存入成功反映在您的 Kraken 账户中。如果在 e-Transfer 平台上的付款请求未完成，您会在 15-20 分钟内收到一封电子邮件，主题如下： “您有一笔未完成的 Kraken e-Transfer 交易”作为完成转账的提醒。

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    请联系您的银行。金融机构有时可能会要求对电子转账进行授权。交易将在银行账户中显示为借方，您将收到来自 e-Transfer 的存款确认；但是，资金还没有发放给我们。在这种情况下，我们建议您与银行的电子转账专员联系，解除对资金的冻结。通常这不是分行级别的工作人员，您必须联系您银行的客户支持服务团队。

与您的 e-Transfer 个人资料关联的名字与您的 Kraken 账户上的名字不匹配时，就会出现这种情况。有关如何更新此信息的更多详细说明，请参阅上述指南。

如果您在存款方面需要帮助，并且想联系 Kraken 客服团队，请准备好这些文件：

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    一份显示您的姓名和账号的对账单：

    Name and account number
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    一份显示电子转账已从银行账户转出的对账单：

    Leaving bank account
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    一份显示已接受电子转账的详细视图，包括收款人 Payper、交易日期和金额：

e-Transfer 转账为实时处理，这意味着资金一旦汇出将无法取消。如果您的交易尚未最终完成，您可以直接拒绝该笔交易或不予执行。如果存款步骤已完成，但您的交易仍显示为待处理，则您的转账可能需要获得银行授权才能放行。在这种情况下，我们建议与您的银行联系。电子转账需通过您的金融机构进行授权。您必须拥有银行账户的访问权限才能授权交易。如果您未授权此转账，请联系客服。

自动存入是一种电子转账功能，您可以在网上银行中启用此功能，存入的资金存入时无需填写安全答案。请注意，即使您已启用自动存款，您也将收到来自 Payper 的一封包含安全答案的电子邮件。这种情况下，您可以忽略该邮件，确保资金已直接存入您的银行账户。

客户可使用安全答案接受电子转账取款。您将收到来自 Payper 内含安全答案的电子邮件。如果您未收到来自 Payper 包含安全答案的邮件，请检查以下事项：

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    查看 Payper 之前发送的所有邮件，同时检查邮箱中的邮件垃圾箱。您可以通过交易编号或参考号码来查找对应的邮件。

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    您的安全答案不会改变。如果您有之前转账使用过的安全答案，可以直接使用该旧答案。

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    如果您仍然找不到包含安全答案的邮件，请联系我们的客服团队获取帮助。

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