此错误消息是什么意思？

如果在取款单中输入的金额大于可提取的资金，将发生此错误。出于安全原因，某些存款方式，例如首次 ACH 购买、PayPal、借记卡或信用卡购买或者数字钱包购买，将触发账户的临时（72 小时）取款冻结。通过 ACH Plaid 进行的法定货币存款将经历 7 天的取款冻结。7 天的冻结期适用于每次 ACH Plaid 存款以及与存款金额相当的任何法定货币资产或加密货币资产。

例如，如果您的账户中有 1,000 美元，并且您通过 ACH via Plaid 存入 500 美元，那么在这七天过去之前，您将能够从账户中提取除 500 美元之外的所有金额，七天之后可以取出 1,500 美元的最终金额。在 72 小时或 7 天的冻结期内，存入的资产可以交易。

另一个常见的错误是使用主页（Kraken Pro 上的“投资组合”页面）上显示的完整投资组合价值。此价值表示您账户中所有资产的总价值，但不一定是您所选取款货币的可用余额。

例如，如果您想将美元提取到银行账户中，那么您的 Kraken 余额中必须拥有美元。如果您的账户中没有美元，则需要将任意现有货币兑换成美元。交易一旦关闭，您即可将美元提取到银行账户中。

某些银行不接受经由加密货币交易平台的转账，导致取款被拒绝并退还给客户。为了防止将被拒绝的取款退还到您的 Kraken 账户时发生不必要的延迟，我们的系统会拦截相关银行。如果您尝试取款到不在受支持地区的银行，将无法保存这些银行的详细信息。 

我们的资金提供者可自行决定拒绝向某些地理位置提供资金服务，恕不另行通知。由于这超出了 Kraken 的控制范围，我们无法处理任何不符合其规定的取款。

当出于安全原因对您的账户施加取款或交易锁定时，将显示此错误。

如要解决此问题，请按照以下说明操作： 

在大多数情况下，如果您已向 Kraken 客服团队开立工单，将显示此类错误。请检查您的电子邮件账户（包括垃圾邮件文件夹），并回复 Kraken 客服团队有关错误的最新电子邮件，告知您已添加登录 2FA。

您回复电子邮件后，Kraken 客服团队专家将会回复您，告知您锁定已解除。如果您的收件箱中没有来自 Kraken 客服团队的电子邮件，请提交一个登录故障排除和账户安全请求，并告知我们您遇到了“空”或‘取款’错误，并且您已添加登录 2FA。

当您尝试添加一个与之前添加或现有取款账户描述相同的新取款账户时，将发生此错误。

所有取款银行账户必须具有独一无二的描述；不得使用相同的描述，即使是针对两种不同的货币或资金选项。此规定适用于不同银行合作伙伴和不同转账方式：银行转账；CHAPS；EFT；FPS；SEPA；SIC；SWIFT 和 FedWire 以及加密钱包。

例如：如果您有一个名为“我的银行”的欧元 (SEPA) 取款账户，则无法为欧元 (SWIFT)、加元 (EFT)、美元 (FedWire) 等同样名为“我的银行”的账户添加其他取款地址。

为了防止发生此类错误，您可以将描述修改为“我的银行新”、“我的银行 EFT”、“我的银行_2”等。

SWIFT： 在尝试进行 SWIFT 取款时出现“BIC 无效”错误通常意味着您输入的 BIC/SWIFT 代码的长度或格式不正确。SEPA：在尝试进行欧元 SEPA 取款时出现“BIC 无效”错误通常意味着您的银行不属于 SEPA 覆盖银行网络，或者位于 SEPA 区域以外（例如土耳其、科索沃等）。您可以点击此处（PDF 文件）查看 SEPA 覆盖 BIC 的完整列表。 

您还可以通过在 ibancalculator.com 等验证器上输入您的 IBAN 来查看您的银行是否被 SEPA 覆盖。此外，这将帮助您验证 IBAN 的校验和是否正确（即 IBAN 是否有效），以及您提供的 BIC 是否相关。如果您的银行是 SEPA 网络的一部分，但仍然发生“BIC 无效”错误，这可能意味着提取到您银行的取款受到限制，因为过去的取款经常被拒绝或退回。请联系客服了解更多信息。