此错误消息是什么意思？

当提款金额大于账户中可用于提款的资金时，就会出现此错误。某些存款方式，例如首次ACH 购买、PayPal、借记卡或信用卡购买或数字钱包购买，将出于安全目的触发账户的临时（72 小时）提款冻结。通过ACH Plaid进行的现金存款将受到 7 天提款冻结。7 天冻结将在每次 ACH Plaid 存款后生效，并适用于任何现金或等值于存款金额的加密货币资产。

例如，如果您的账户中有 1,000 美元，并且您使用 ACH via Plaid 存入 500 美元，那么在七天过去之前，您将能够从账户中提取除 500 美元之外的所有资金，之后就可以提取全部 1,500 美元。在 72 小时或 7 天冻结期间，存入的资产可以进行交易。

另一个常见的错误是使用主页（Kraken Pro 上的投资组合页面）上显示的完整投资组合价值。这是您账户中所有资产的总价值，不一定是您选择的提款货币的可用余额。

例如，如果您想将美元提取到您的银行账户，那么您的 Kraken 余额中必须有美元。如果您的账户中没有美元，您需要将您现有的任何货币交易成美元。交易完成后，您就可以将美元提取到您的银行账户。

有些银行不接受涉及加密货币交易所的转账，导致提款被拒绝并退回给我们。为了防止这些被拒绝的提款退回到您的 Kraken 账户时出现不必要的延迟，我们系统会阻止相关银行。如果您尝试提款到不在受支持区域内的银行，您将无法保存这些银行详细信息。

我们的资金提供商可自行决定拒绝向某些地理位置提供资金，恕不另行通知。由于这超出了 Kraken 的控制范围，我们无法处理任何不符合其规定的提款。

出于安全目的，当您的账户被施加提款或交易锁定后，将显示此错误。

要解决此问题，请按照以下说明操作：

在大多数情况下，如果您已经向 Kraken 支持部门提交了工单，则会显示这些错误。请检查您的电子邮件账户（包括垃圾邮件文件夹），并回复 Kraken 支持部门的最新电子邮件，说明错误情况，并告知我们您已添加登录 2FA。

回复电子邮件后，Kraken 支持专员将回复您，告知您锁定已解除。如果您在收件箱中找不到 Kraken 支持部门的电子邮件，请提交登录故障排除和账户安全请求，并告知我们您遇到“null”或“提款”错误，并且您现在已添加登录 2FA。

当您尝试添加一个与之前添加或现有提款账户具有相同描述的新提款账户时，就会出现此错误。

所有提款银行账户都必须具有唯一描述；您不能使用相同的描述，即使是针对两种不同的货币或资金方法。这适用于我们不同的银行合作伙伴和不同的转账方式：银行转账；EFT；FPS；SEPA；SIC；SWIFT；和 FedWire，以及加密货币钱包。

例如：如果您有一个名为“我的银行”的欧元 (SEPA) 提款账户，则不能为欧元 (SWIFT)；加拿大元 (EFT)；美元 (FedWire) 等添加名为“我的银行”的其他提款地址。

为防止出现这些错误，您可以修改描述为“我的银行新”、“我的银行 EFT”、“我的银行_2”等。

SWIFT：尝试进行 SWIFT 提款时出现“无效 BIC”错误通常意味着您输入的 BIC/SWIFT 代码长度或格式不正确。SEPA：尝试进行欧元 SEPA 提款时出现“无效 BIC”错误通常意味着您的银行不属于 SEPA 可达银行网络，或者位于 SEPA 区域之外（例如土耳其、科索沃等）。您可以通过点击此处（PDF 文件）查看 SEPA 可达 BIC 的完整列表。

您还可以通过在 ibancalculator.com 等验证器上输入您的 IBAN 来检查您的银行是否可达 SEPA。此外，这将帮助您验证 IBAN 的校验和是否正确（即 IBAN 是否有效）以及您是否提供了相关的 BIC。如果您的银行是 SEPA 网络的一部分，但您仍然收到“无效 BIC”错误，这可能意味着对您银行的提款受到限制，因为过去的提款经常被拒绝或退回。请联系支持以获取更多信息。