面部照片说明

在 Kraken，您的安全和隐私是我们的首要任务。我们理解提供个人信息、身份证明文件以及面部/生物识别数据可能会让您感到敏感。本文将解释我们为何收集这些信息、如何确保其安全，以及您如何快速、自信地验证您的身份。

Kraken 是一家受监管的交易所，我们依法要求验证客户身份，以确保符合全球金融法规。除了验证政府签发的身份证明文件照片外，我们可能还会要求您验证面部照片。此额外检查可能取决于您的居住国家/地区或您在我们平台使用的产品。我们还可能酌情要求您完成额外的验证检查，以确保您的账户安全。验证您的身份有助于 Kraken 防止账户盗用、冒充企图、未经授权的交易以及针对您账户的欺诈活动。生物识别验证（例如实时面部照片）增加了额外的保护层，以确保只有您本人才能访问您的账户。

如果您需要提交面部照片以验证身份，登录账户时会看到相关提示。为确保您的面部照片尽快通过验证，请遵循所有屏幕上的说明和提示。通常，我们建议遵循以下准则：

• 确保您身处光线充足的地方。避免逆光或可能遮挡面部特征的强烈阴影。

• 请勿佩戴帽子、太阳镜或任何遮盖面部的东西。

• 直视摄像头，并按照屏幕提示左右转动头部或调整姿势，以确保拍摄到清晰的照片。我们将自动拍摄照片并将其发送给我们的验证合作伙伴 Persona，以完成验证过程。

• 确保您的背景不包含敏感信息（文件、密码、屏幕等）。

• 出于安全原因，您必须使用设备的摄像头拍摄实时面部照片。照片无法从您的设备或相册上传。

• 您可能需要授予 Kraken 访问您设备摄像头的权限。您可以在设备的“设置”中完成此操作。

如果您的面部照片提交不成功，请尝试以下提示：

• 在更清晰的光线下重新拍照。

• 确保您的相机镜头清洁。

• 移除任何遮挡面部的配饰。

• 按照屏幕提示进行轻微移动或调整姿势。

• 如果可能，尝试在不同的设备上拍照。较新的智能手机通常能提供更好的图像质量。
  

如果您在移动设备上进行验证时遇到问题，我们建议您确保应用程序已更新到最新版本。许多移动设备会自动执行此操作，但您可以通过进入 App Store（适用于 iOS 设备）或 Google Play 商店（适用于 Android 设备）中的账户设置，选择您要更新的应用程序，或选择“全部更新”来手动更新您的应用程序。

您将有有限的尝试次数来自动完成验证。如果您无法在可用尝试次数内完成此过程，我们的支持团队将手动审核您的提交，如果我们需要重新提交，我们将通过电子邮件与您联系以提供进一步帮助。手动审核提交的文件可能需要 24 小时才能处理。

您的隐私和数据安全对我们至关重要。我们的政策是保护个人信息的机密性并尊重个人隐私。所有生物识别文件均仅用于身份验证目的，并经过加密。面部照片通过我们的供应商 Persona 进行验证，符合我们遵守“了解您的客户 (KYC)”和客户尽职调查法规的法律义务。

Kraken 持续监控和改进安全基础设施，以应对新兴威胁。我们遵循全球数据保护框架，例如 GDPR（如适用）。我们深知您的个人信息是敏感的，我们以最大的尊重和保护来对待它。如果您对您的信息处理方式有其他疑问或担忧，我们鼓励您查阅我们的信息安全实践和我们的隐私政策。