账户恢复照片 (ARP) 说明

最后更新时间： 2025年12月10日

账户恢复照片 (ARP) 或账户安全照片 (ASP) 是您（账户持有人）手持您的身份证明文件和一张手写便条放在脸旁的照片。

如果您无法登录，可能需要提供 ARP/ASP 以恢复对 Kraken 账户的访问。

以下是制作一份我们入职团队可以接受的合格 ARP/ASP 的清单：

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    身份证明文件要求

    您手持的身份证明文件应为有效且未过期的证件，最好是用于验证的同类型证件。 

    照片中身份证明文件上的详细信息必须清晰可读。不能模糊或失焦。

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    便条要求

    手写便条上应包含的内容将在我们的电子邮件中说明。 

    书写手写便条时请务必仔细！如果便条上哪怕有一个词不同，ARP/ASP 都可能被拒绝。 

    应做事项

    不应做事项

    ✓ 用手写便条。

    ✘ 不要打印便条。

    ✓ 完全按照指示书写便条。

    ✘ 不要更改便条的措辞或含义。

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    照片要求

    如何将身份证明文件和便条放在一起：

    使用高质量照片，并确保身份证明文件上的文字和数字清晰可读。您的整个面部和手臂也应可见。

    单手持握也可以，只要身份证明文件和信息的所有部分都可见且未被遮挡。

    您必须用手持握身份证明文件；您的手和手臂应在照片中可见。请勿佩戴太阳镜、帽子或任何遮盖面部特征的物品。

    请勿遮盖身份证明文件、信息或您面部的任何部分。


    应做事项

    不应做事项

    ✓ 用手持握身份证明文件和便条。

    ✘ 不要让其他人持握便条。✘ 不要将身份证明文件粘贴到便条上。

    ✓ 身份证明文件和便条都必须清晰可见。

    ✘ 请勿用手指遮挡身份证件或纸条上的任何信息。

    ✓ 您的脸部、上半身、手臂和手部应清晰可见。

    ✘ 请勿只露出纸条后面的头部。 ✘ 请勿佩戴太阳镜、帽子或任何遮挡面部的东西。

    ✓ 请在白天光线充足时拍照。

    ✘ 请勿在室外黑暗时拍照。依赖室内照明会使相机难以捕捉细节。

    ✓ 请让您的朋友或家人为您拍照。

    ✘ 请勿站在全白背景前。

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