浏览器故障排除

最近更新 2026年2月12日

如果我们的状态页面显示一切正常，但您仍然遇到网站问题，例如404错误或空白页面，则问题可能出在您的网络浏览器上。

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    尝试使用浏览器的无痕模式、隐私模式或私人模式。它会清除浏览器的缓存、Cookie和扩展程序，让浏览器焕然一新。

    如果此方法有效，则很可能问题出在浏览器的缓存和Cookie（在这种情况下，您需要从所有时间中删除它们）或浏览器扩展程序（在这种情况下，您需要卸载它）。

    警告

    通过删除浏览器的缓存和Cookie，Kraken Pro上的任何图表绘制或设置都将被清除。

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    请确保您的浏览器是最新版本。我们支持的浏览器包括：Android Chrome、Brave、Chrome、Firefox、iOS Safari和Safari，最低要求是浏览器版本不得早于6个月。虽然其他浏览器和版本可能可用，但它们不受官方支持，某些功能可能无法正常工作。

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    请确保您的浏览器已启用Javascript、Cookie和Referer标头设置。这些设置在所有主流浏览器中默认启用。

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    尝试使用不同的浏览器。我们的网站已经过测试，应适用于大多数现代网络浏览器（这不包括Microsoft Edge或Internet Explorer）。

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    重启您的设备或电脑。我们知道这听起来像是老生常谈的建议，但我们发现它解决了不止一些问题。

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    尝试使用不同的设备或电脑。

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    尝试使用不同的互联网连接。避免在共享或公共Wi-Fi网络上登录Kraken，因为这可能会使您的账户面临风险。

以下是各种浏览器的支持文章链接（非Kraken创建），它们可能有助于您完成上述故障排除步骤。

当您在Kraken界面之间切换时，例如从Kraken界面导航到Kraken Classic或Kraken Pro时，如果Brave Shield在一个应用程序上处于活动状态而在另一个应用程序上不活动，您可能会遇到意外行为。出现此行为是因为Brave Shield将每个子域视为一个独立的实体，并独立应用其隐私和安全设置。因此，某些功能可能会暂时受到影响，直到您为每个特定子域调整Shield设置。如果您遇到这种情况，请尝试以下步骤：1. 在每个单独的浏览器上（根据Kraken Pro、Kraken或Kraken Classic）启用Brave Shield。2. 在不同界面上启用Brave Shield后，您将需要再次登录您的Kraken账户。您可以在此处找到有关Brave Shield的更多信息。
如何清除缓存和Cookie

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