搁置的存款或取款

Last updated: 2026年3月19日

取款冻结

出于安全考虑，某些交易（例如 ACH 购买、Paypal、借记卡或信用卡购买或者数字钱包购买）将触发账户的临时（72 小时）取款冻结。通过 ACH Plaid 进行的法定货币存款在取出前需冻结 7 天。此冻结适用于任何加密货币或法定货币的取款。

防止存款延迟

如有需要并且在存款说明中有所指示，请确保您的存款中包含您 Kraken 公开账户身份标识码的参考号码，该标识码以 AA 开头，长度为 16 个字符。

存款或取款被冻结意味着其因以下原因之一被标记。

某些冻结的存款和取款在一定时间后会自动释放，而其他冻结的存款和取款则需要 Kraken 客服团队的人工干预。

原因	说明	解决方案
超过资金限额	根据您的验证状态，您在 24 小时内和 30 天内的存款金额是有限的。	申请更高的验证等级或等待您的每日或每月限额重置。
名称不一致	Kraken 账户名称必须与银行账户名称一致。	存款或取款很可能会被退回或取消。
异常活动	您的银行要求我们进行冻结。	等待 Kraken 客服团队的指示。
密码更改	如果您更改了密码，出于安全考虑，提取到新取款地址的取款将被冻结最多 24 小时。您已添加到账户的地址不会受到影响。	等待 24 小时。

存款特有的原因：

原因	说明	解决方案
缺少存款参考信息	银行存款需要包括您的参考号码，以便我们知晓将其分配到哪个账户。	等待 Kraken 客服团队的指示。
账户未经验证	自 2019 年 3 月起，我们不再接受来自未经验证账户的存款。	进行验证。
存款重复	您在 72 小时内进行了多次相同金额的存款。	等待其自动释放。未来发送多次存款时，请使用不同的存款金额。

重要提示：在某些情况下，我们可能无法释放冻结的存款，并且其将被退回。如果您的冻结存款正在退回过程中，您现有余额中的同等金额也将被冻结，直到存款状态变更为已退回。

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