Kraken 用户研究

用户研究是收集用户见解以帮助我们塑造和改进产品与服务的流程。

任何年满 18 岁的人都可以参加我们的用户研究。我们寻找各种加密货币经验水平的参与者，因此无论您是每天使用 Kraken，还是正在迈出数字资产的第一步，我们都希望听到您的反馈。

如果您想注册参与 Kraken 未来的用户研究，您可以在我们的用户研究注册表单（点击此处）中提交一些详细信息。如果我们开展的研究符合您的条件，我们将与您联系。

如果您被选中参加用户研究，我们将通过您在注册表单（如上所述）中提供的电子邮件与您联系。此电子邮件将包含有关研究会话的详细信息以及您可以期待的内容。

我们的用户研究团队发送的电子邮件始终来自 @kraken.com 电子邮件地址。一些诈骗者使用相似的域名，这些域名通常在域名中包含细微的更改或拼写错误。我们绝不会向您索要账户信息、密码或双因素认证代码，也绝不会要求您将资金发送到任何地方。

Kraken 拥有一个全球 24/7/365 的支持团队，我们随时为您提供帮助。如果您对参与研究邀请的合法性有任何疑问，请务必在继续之前通过此处联系我们，向我们的支持团队核实请求。

当您参与 Kraken 的用户研究时，您通常有机会就您使用我们某个平台的体验提供反馈。我们通常通过两种方式收集反馈：

我们的政策是保护和保障我们在用户研究会话期间收集的信息。在研究会话期间，我们很少要求提供任何个人信息。在安排面对面研究会话时，我们可能会要求提供姓名和电子邮件地址，以便我们安排方便的时间与您在线会面并协调研究会话的详细信息。

作为用户研究一部分收集的任何个人信息将仅用于研究目的，并将根据 Kraken 隐私声明进行收集。在参与研究访谈之前，您通常会被要求签署一份协议，以确保会话期间讨论的所有内容都保密。

您可以随时填写此选择退出表单，选择退出我们的用户研究参与邮件列表。如果您想取消订阅其他类型的 Kraken 电子邮件，可以按照这些说明操作。

研究访谈通常持续 15 分钟到一小时。研究调查通常需要 3 到 15 分钟才能完成。

不，您无需付费即可成为研究参与者，我们绝不会要求您发送加密货币或自有资金给任何人作为用户研究参与的一部分。

我们的用户研究员无法就如何使用加密货币或如何使用我们的产品提供建议。如果您在使用我们的某项服务时遇到问题，或者对如何使用 Kraken 产品有疑问，请通过此处联系我们，联系我们的专业支持团队。

有时，我们会向参与研究会话的人员提供一份小小的“感谢”礼物。礼物的价值因研究而异。对于此类研究，我们总会在研究会话开始前告知您预期内容以及礼物将如何发送给您。