All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Nạp/rút Ethereum bằng zkSync Era
Cập nhật lần cuối: 31 tháng 3, 2025
Khách hàng Kraken có thể gặp phải tình trạng chậm trễ hoặc lỗi nạp/rút tiền đối với các giao dịch Ethereum trên mạng zkSync Era. Những sự chậm trễ này là do mạng đang trong giai đoạn phát triển ban đầu, điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý giao dịch.
Gián đoạn mạng và tác động của chúng
Các giao dịch Ethereum trên mạng zkSync Era có thể gặp phải tình trạng chậm trễ hoặc lỗi do trạng thái mainnet alpha hiện tại của nó. Giai đoạn đầu này dễ xảy ra các gián đoạn không thường xuyên có thể ảnh hưởng đến việc nạp và rút tiền trên Kraken.
Cam kết của Kraken về thời gian hoạt động và hỗ trợ khách hàng
Kraken đặt mục tiêu đảm bảo thời gian hoạt động tối đa cho các giao dịch Ethereum trên mạng zkSync Era. Mặc dù các điều kiện mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của Kraken, chúng tôi tích cực làm việc để giảm thiểu mọi vấn đề mạng và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho các giao dịch bị ảnh hưởng.
Xử lý các sự chậm trễ nạp/rút tiền trên Kraken
Nếu quý khách gặp phải tình trạng chậm trễ hoặc lỗi đối với giao dịch Ethereum của mình trên mạng zkSync Era, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Kraken kèm theo ID giao dịch nạp hoặc rút tiền của quý khách. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề này một cách hiệu quả.
Lưu ý: Đội ngũ Hỗ trợ Kraken không thể đẩy nhanh quá trình nạp hoặc rút tiền.
Kraken cam kết hỗ trợ sự phát triển của các công nghệ blockchain như mạng zkSync Era đồng thời duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao cho khách hàng của chúng tôi.