All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Tại sao khoản thanh toán của tôi bị từ chối: Câu hỏi thường gặp
Cập nhật lần cuối: 25 thg 5, 2025
Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán bị từ chối hoặc thấy một khoản phí đang chờ xử lý có thể gây khó chịu. Mặc dù các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có nhiều biện pháp bảo mật khác nhau, một số lần từ chối hoặc giữ tạm thời có thể không mong muốn. Xem bên dưới để biết các câu hỏi thường gặp nhất của chúng tôi.
Thanh toán có thể bị từ chối vì một số lý do. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:
- •
Ngân hàng hoặc Tổ chức phát hành thẻ từ chối giao dịch – Một số ngân hàng chặn các giao dịch đến các nền tảng tiền điện tử theo mặc định.
- •
Ngân hàng chặn vì lý do bảo mật – Một số ngân hàng cho phép một vài giao dịch mua trước khi chặn các giao dịch tiếp theo vì lý do bảo mật. Nếu điều này xảy ra, việc liên hệ với ngân hàng của bạn có thể giúp gỡ bỏ hạn chế.
- •
Sự cố của Bộ xử lý thanh toán – Đôi khi, các bộ xử lý thanh toán có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tạm thời. Nếu giao dịch không thành công, việc thử lại sau vài phút có thể giải quyết được vấn đề.
- •
Không đủ tiền – Đảm bảo số dư tài khoản hoặc thẻ của bạn đủ để thực hiện giao dịch.
- •
Thông tin thanh toán không chính xác – Đảm bảo tên, địa chỉ và chi tiết thẻ của bạn khớp với thông tin mà ngân hàng của bạn lưu giữ.
- •
Hạn mức giao dịch – Ngân hàng của bạn có thể có hạn mức chi tiêu hàng ngày hoặc hạn mức giao dịch quốc tế.
- •
Khoản giữ trước ủy quyền – Ngay cả khi giao dịch không thành công, một khoản giữ tạm thời có thể xuất hiện trên sao kê ngân hàng của bạn.