Khắc phục sự cố Vault

Đảm bảo bạn đang ở trong một khu vực đủ điều kiện.

Đảm bảo bạn có đủ tiền trong số dư của mình mà chưa bị giữ (ví dụ: tiền gửi tiền mặt đang chờ xử lý hoặc các lệnh mở không thể được phân bổ).

Nếu nạp tiền mặt (USD, EUR, v.v.) hoặc stablecoin không phải USDC, Krak sẽ chuyển đổi chúng thành USDC trước. Nếu quá trình chuyển đổi thất bại, giao dịch nạp tiền sẽ không hoàn tất.

Kiểm tra kỹ xem ứng dụng Krak của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa.

Điều này có thể xảy ra khi tiền đang được chuyển đổi sang USDC và phân bổ vào vault. Blockchain phải xác nhận giao dịch trước khi hoàn tất.

Các khoản nạp tiền đang chờ xử lý thường tự động được giải quyết.

Phân bổ thất bại có nghĩa là vault không nhận được tiền của bạn.

Số dư của bạn sẽ vẫn còn trong tài khoản và có thể đã được chuyển đổi sang USDC.

Bạn có thể thử lại.

Nếu tình trạng này tiếp diễn, hãy liên hệ Hỗ trợ Kraken kèm theo chi tiết giao dịch.

Rút tiền thường diễn ra tức thì, nhưng thanh khoản của vault có thể cạn kiệt nếu nhiều người dùng rút tiền cùng lúc.

Nếu thanh khoản không đủ, vui lòng thử lại sau khi chiến lược tự động hoặc nhà cung cấp của vault đã bổ sung thanh khoản khả dụng.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, giao dịch rút tiền có thể thất bại.

Giao dịch thất bại không ảnh hưởng đến số dư, số dư vault của bạn vẫn còn nguyên vẹn.

Hãy thử rút tiền lại sau, hoặc với số lượng nhỏ hơn.

Bạn có thể đang ở một khu vực không hỗ trợ Vault.

Đảm bảo ứng dụng Krak của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.