All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Sau khi thẻ của bạn được kích hoạt, bạn có thể sử dụng thẻ để thanh toán trực tuyến, thanh toán đăng ký, mua sắm trực tiếp, rút tiền tại ATM – về cơ bản là ở mọi nơi chấp nhận Mastercard.
Ứng dụng Krak cung cấp hơn 400 tài sản mà bạn có thể gửi cho bạn bè, nhưng ban đầu, không phải tất cả đều có sẵn cho các giao dịch thẻ. Trong cài đặt Thứ tự chi tiêu của bạn, các loại tiền tệ không được hỗ trợ sẽ hiển thị là “Không khả dụng”.
Chúng tôi chi tiêu tài sản của bạn theo thứ tự bạn đã đặt để chi trả toàn bộ số tiền giao dịch, kết hợp các tài sản nếu cần. Bạn có thể sắp xếp lại và chặn tài sản bất cứ lúc nào.
Để đặt thứ tự chi tiêu của bạn:
Mở Thẻ của bạn trong Ứng dụng Krak.
Trong mục Cài đặt chung, chạm vào Đặt thứ tự chi tiêu.
Sắp xếp tài sản của bạn theo thứ tự bạn muốn sử dụng.


Tiền tệ chính: Tiền tệ chính của thẻ của bạn là GBP đối với khách hàng ở Vương quốc Anh hoặc Euro đối với khách hàng ở Khu vực đồng Euro. Chúng tôi chuyển đổi tài sản của bạn sang tiền tệ chính khi bạn chi tiêu. Các khoản hoàn tiền và đảo ngược cũng được thanh toán bằng tiền tệ chính của bạn. Nếu bạn sử dụng các tài sản khác trong giao dịch và chúng không thành công, chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tất thanh toán bằng số dư chính của bạn.
Số dư nhỏ: Số dư dưới £1 hoặc €1 trong số dư Hàng ngày của bạn có thể bị bỏ qua khi chi tiêu vì chúng không phải lúc nào cũng có thể được chuyển đổi.
Chặn: Bạn có thể chặn các loại tiền tệ cụ thể nếu bạn không muốn sử dụng chúng để chi tiêu.
Không khả dụng: Một số tài sản không khả dụng để thanh toán và chúng sẽ xuất hiện trong phần Không khả dụng. Nếu điều đó thay đổi, chúng sẽ tự động được thêm vào cuối thứ tự chi tiêu của bạn và sẽ có sẵn để chi tiêu.
Krak cho phép bạn giữ nhiều loại tiền pháp định, như EUR, USD hoặc GBP, nhưng thẻ của bạn luôn được định danh bằng tiền tệ chính của bạn (ví dụ: GBP cho chủ thẻ ở Vương quốc Anh, EUR cho chủ thẻ ở EU).
Vì vậy, nếu bạn chi tiêu ở nước ngoài khi đi du lịch với thẻ GBP, bạn sẽ bị tính phí tương đương GBP dựa trên tỷ giá hối đoái của Mastercard mà không có bất kỳ khoản phí nào do chúng tôi thêm vào. Nếu bạn chọn chi tiêu một loại tiền pháp định khác với tiền tệ chính của bạn, chúng tôi sẽ cần chuyển đổi loại tiền này để bạn có thể chi tiêu. Bạn có thể đọc thêm về phí tại đây.
Nếu người bán từ chối giao dịch của bạn, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với người bán.
Để biết thêm thông tin về phí, vui lòng xem tại đây.