All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Sau khi thẻ được kích hoạt, bạn có thể sử dụng thẻ để thanh toán trực tuyến, thanh toán đăng ký, mua sắm trực tiếp, rút tiền tại ATM - về cơ bản là ở mọi nơi chấp nhận thẻ Mastercard.
Ứng dụng Krak cung cấp hơn 400 tài sản mà bạn có thể gửi cho bạn bè, nhưng ban đầu, không phải tất cả đều có thể giao dịch bằng thẻ. Trong cài đặt Thứ tự chi tiêu của bạn, các loại tiền tệ không được hỗ trợ sẽ hiển thị là "Không khả dụng".
Chúng tôi sẽ chi tiêu tài sản của bạn theo thứ tự bạn đặt ra để trang trải toàn bộ số tiền của giao dịch, kết hợp tài sản nếu cần. Bạn có thể sắp xếp lại và chặn tài sản bất cứ lúc nào.
Để thiết lập thứ tự chi tiêu của bạn:
Mở Thẻ của bạn trong Ứng dụng Krak.
Dưới phần Cài đặt tổng, chạm vào Đặt thứ tự chi tiêu.
Sắp xếp tài sản theo thứ tự bạn muốn sử dụng.


Tiền tệ chính: Loại tiền tệ chính của thẻ của bạn là GBP đối với khách hàng ở Vương quốc Anh hoặc Euro đối với khách hàng ở Khu vực đồng tiền chung châu Âu. Chúng tôi chuyển đổi tài sản của bạn sang loại tiền tệ chính khi bạn chi tiêu. Tiền hoàn lại và tiền hủy bỏ cũng được thanh toán bằng loại tiền tệ chính của bạn. Nếu bạn sử dụng tài sản khác trong giao dịch và giao dịch không thành công, chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tất thanh toán bằng số dư chính của bạn.
Số dư nhỏ: Số dư dưới 1 bảng Anh hoặc 1 euro trong số dư hàng ngày của bạn có thể bị bỏ qua khi chi tiêu vì không phải lúc nào cũng có thể chuyển đổi được.
Chặn: Bạn có thể chặn một số loại tiền tệ cụ thể nếu bạn không muốn sử dụng chúng để chi tiêu.
Không khả dụng: Một số tài sản không có sẵn để thanh toán và chúng sẽ xuất hiện trong phần Không có sẵn. Nếu thay đổi, chúng sẽ tự động được thêm vào cuối lệnh chi tiêu của bạn và có thể được chi tiêu.
Krak cho phép bạn nắm giữ nhiều loại tiền tệ pháp định, như EUR, USD hoặc GBP, nhưng thẻ của bạn luôn được tính theo loại tiền tệ chính (ví dụ: GBP đối với chủ thẻ Vương quốc Anh, EUR đối với chủ thẻ EU).
Vì vậy, nếu bạn chi tiêu ở nước ngoài khi đi du lịch bằng thẻ GBP, bạn sẽ bị tính phí tương đương GBP dựa trên tỷ giá hối đoái của Mastercard mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu bạn chọn chi tiêu bằng loại tiền tệ pháp định khác với loại tiền tệ chính của mình, chúng tôi sẽ cần chuyển đổi loại tiền này để bạn có thể chi tiêu. Bạn có thể đọc thêm về phí tại đây.
Nếu người bán từ chối giao dịch của bạn, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với người bán đó.
Để biết thêm thông tin về phí, vui lòng xem tại đây.