Thiết bị của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp

Cập nhật lần cuối: 9 thg 3, 2026

Khi thiết bị chứa Ví Kraken của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, mức độ rủi ro đối với tài sản của bạn phụ thuộc vào các tính năng bảo mật đã được bật trước đó.

Dưới đây là một số khuyến nghị để đảm bảo an toàn cho ví của bạn sau khi thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp.

Đối với thiết bị iOS:

  1. 1

    Báo cáo việc mất hoặc trộm iPhone của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương.

  2. 2

    Đánh dấu thiết bị là bị mất trong Tìm thiết bị trên icloud.com/find. (Để đánh dấu thiết bị là bị mất, thiết bị phải được bật trong Tìm thiết bị trước khi bị mất.)

  3. 3

    Đăng nhập tài khoản của bạn bằng Apple ID của bạn.

  4. 4

    Nếu thiết bị của bạn bị đánh cắp, chúng tôi khuyên bạn nên xóa thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp của mình trong Tìm thiết bị.

    Khi bạn xóa thiết bị trong Tìm thiết bị, một Khóa kích hoạt vẫn được bật để bảo vệ thiết bị. Cần có Apple ID và mật khẩu của bạn để kích hoạt lại thiết bị.

Đối với thiết bị Android:

  1. 1

    Báo cáo việc mất hoặc trộm điện thoại của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương.

  2. 2

    Truy cập android.com/find. (Để tìm được thiết bị Android, thiết bị cần phải được đăng nhập vào Tài khoản Google, bật Vị trí, bật Tìm thiết bị của tôi trước khi bị mất)

  3. 3

    Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.

  4. 4

    Ở đầu thanh bên, chọn thiết bị bị mất.

  5. 5

    Thiết bị bị mất sẽ nhận được thông báo.

  6. 6

    Trên bản đồ, bạn sẽ nhận được thông tin về vị trí của thiết bị.

    Lưu ý: Vị trí chỉ là ước tính và có thể không chính xác. Nếu không tìm thấy thiết bị của bạn, bạn có thể tìm thấy vị trí cuối cùng được biết của thiết bị, nếu có.

  7. 7

    Nếu bạn nhận được lời nhắc, hãy nhấn Bật khóa & xóa.

  8. 8

    Bảo mật thiết bị: Khóa thiết bị của bạn bằng mã PIN hoặc mật khẩu. Nếu bạn chưa có khóa, bạn có thể đặt một khóa. Để giúp ai đó trả lại thiết bị cho bạn, bạn có thể thêm tin nhắn hoặc số điện thoại thiết bị vào màn hình khóa.

  9. 9

    Xóa thiết bị: Xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu trên thiết bị của bạn, nhưng có thể không xóa thẻ SD. Sau khi bạn xóa, Tìm thiết bị của tôi sẽ không hoạt động trên thiết bị.

Để biết thêm thông tin, hãy xem: Tìm, khóa hoặc xóa thiết bị Android bị mất của bạn.

Các hành động khác bạn có thể thực hiện

Nếu thiết bị của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp và bạn muốn thực hiện các bước chủ động để bảo vệ tài sản của mình, bạn có thể truy cập tiền của mình từ một thiết bị khác miễn là bạn có Cụm từ khôi phục bí mật (SRP).

  1. 1

    Tải ứng dụng Kraken Wallet từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android)

  2. 2

    Nhập ví của bạn bằng Cụm từ khôi phục bí mật của bạn. Để xem hướng dẫn từng bước, hãy truy cập: Nhập ví vào Kraken Wallet

  3. 3

    Sau khi bạn đã nhập ví của mình, bạn có hai lựa chọn:

    a) Chuyển tiền sang một ví khác với Cụm từ khôi phục bí mật khác. Điều này nhằm giảm thiểu rủi ro ai đó truy cập trái phép vào Kraken Wallet của bạn trên thiết bị bị mất/đánh cắp.

    b) Chuyển tiền sang một nền tảng giao dịch, chẳng hạn như Kraken, nơi bạn có tài khoản.

Quan trọng

Trước khi chuyển tài sản sang ví hoặc nền tảng giao dịch khác, vui lòng xác nhận rằng ví hoặc nền tảng giao dịch đó hỗ trợ gửi (các) tài sản cụ thể của bạn trên (các) mạng cụ thể.

  1. 1

    Tải xuống một ví tự lưu ký hỗ trợ (các) tài sản bạn muốn chuyển ra khỏi Kraken Wallet của mình. Ví dụ, có nhiều ví tiện ích mở rộng trình duyệt mà bạn có thể cân nhắc lựa chọn.

  2. 2

    Nhập ví của bạn bằng Cụm từ khôi phục bí mật của bạn. Để xem hướng dẫn, hãy truy cập Nhập ví vào Kraken Wallet.

  3. 3

    Sau khi bạn đã nhập ví của mình, bạn có hai lựa chọn:

    1. Chuyển tiền sang một ví khác với Cụm từ khôi phục bí mật khác. Điều này nhằm giảm thiểu rủi ro ai đó truy cập trái phép vào Kraken Wallet của bạn trên thiết bị bị mất/đánh cắp.

    2. Chuyển tiền sang một nền tảng giao dịch tiền điện tử, chẳng hạn như Kraken, nơi bạn có tài khoản.

    Quan trọng

    Trước khi chuyển tài sản sang ví hoặc nền tảng giao dịch khác, vui lòng xác nhận rằng ví hoặc nền tảng đó hỗ trợ gửi (các) tài sản cụ thể của bạn trên (các) mạng cụ thể.


Điều quan trọng cần nhớ là Kraken Wallet là một ví tự lưu ký và trách nhiệm giữ an toàn tài sản của bạn hoàn toàn thuộc về chủ sở hữu ví.

Ngay cả với tất cả các bước đã cung cấp, vẫn có khả năng Kraken Wallet của bạn bị xâm phạm trừ khi thiết bị được khôi phục trước khi bất kỳ ai truy cập vào nó. 

Thật không may, nếu ví của bạn bị xâm phạm, Kraken Wallet không thể hỗ trợ khôi phục bất kỳ khoản tiền tranh chấp nào do tính chất không thể đảo ngược của các giao dịch tiền điện tử.

Bạn cần thêm trợ giúp?