Cách báo cáo và đóng băng thẻ bị mất

Chạm vào biểu tượng thẻ ở góc trên bên phải màn hình. Bạn sẽ thấy tất cả các thẻ của mình nằm cạnh nhau. Sau đó chạm Khóa thẻ.

Nếu thẻ bị mất vĩnh viễn, hãy vào mục Nhận trợ giúp > Thay thế thẻ > Thẻ bị mất và làm theo các bước để đặt thẻ thay thế.

Bạn có thể đóng băng thẻ của mình bất cứ lúc nào. 

Hãy đảm bảo bạn thường xuyên kiểm tra hoạt động gần đây của mình để xem có điều gì đáng ngờ không. Nếu bạn thấy có khoản phí trái phép, hãy đóng băng thẻ ngay lập tức. Sau khi đóng băng thẻ, hãy vào màn hình Trang chủ Krak để xem các giao dịch thẻ và chạm vào nhận trợ giúp về giao dịch này trên màn hình để xem các tùy chọn giải quyết vấn đề.

Vào thẻ của bạn và bạn sẽ thấy tùy chọn Mở khóa thẻ.

Chạm Mở khóa để thẻ của bạn có thể truy cập lại được.