Cách báo cáo và hủy thẻ bị mất

Last updated: 20 thg 11, 2025

Nếu Thẻ Krak của bạn bị đánh cắp, điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng để ngăn chặn các giao dịch trái phép. Như đã nêu trong điều khoản dịch vụ của chúng tôi, khách hàng phải báo cáo ngay lập tức nếu thẻ bị đánh cắp, và chúng tôi có thể không hoàn lại tiền cho các giao dịch trái phép nếu việc này không được thực hiện.

Để báo cáo thẻ bị đánh cắp, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. 1

    Chạm vào biểu tượng thẻ ở góc trên bên phải màn hình. Trong mục Nhận trợ giúp, hãy nhấn vào Thẻ của tôi đã bị đánh cắp.

  2. 2

    Xem lại thông tin quan trọng để đảm bảo bạn muốn hủy thẻ và chạm Có, hủy.

  3. 3

    Bây giờ, thẻ của bạn đã bị hủy, bạn sẽ có cơ hội đặt thẻ thay thế mới.

    Lưu ý: Phí thay thế thẻ là 4,99 đô la (hoặc mức tiền tệ tương đương)

Bạn cần thêm trợ giúp?