All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Xác thực hai yếu tố (2FA) bổ sung một lớp bảo mật cho tài khoản của bạn, ngoài tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Nếu bạn chưa bật 2FA đăng nhập, bạn sẽ được nhắc thiết lập vào lần đăng nhập tiếp theo.

Khóa truy cập là một thông tin xác thực kỹ thuật số được lưu trữ trên thiết bị của bạn, được sử dụng để tăng cường bảo mật bên cạnh mật khẩu của bạn và được coi là một trong những phương pháp 2FA an toàn nhất. Khóa truy cập có thể được sử dụng để đáp ứng 2FA đăng nhập, đăng nhập an toàn vào tài khoản của bạn bằng cách sử dụng xác thực sinh trắc học như dấu vân tay hoặc quét khuôn mặt, hoặc mã PIN khóa màn hình.
Các tùy chọn có sẵn là:
Khóa truy cập:
Ở góc trên cùng bên phải màn hình, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn. Trong mục Cài đặt, chạm vào Bảo mật.
Tại đây, bạn sẽ thấy các phương thức 2FA có sẵn. Chạm vào Khóa truy cập.
Để thêm Khóa truy cập mới, chạm vào nút Thêm khóa truy cập.
Tiếp theo, chạm vào Sử dụng khóa truy cập.
Chọn thiết bị iPhone, iPad hoặc Android và chạm vào Tiếp tục.
Quét mã QR và làm theo hướng dẫn trên thiết bị của bạn.
Khóa bảo mật phần cứng:
Ở góc trên cùng bên phải màn hình, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn. Trong mục Cài đặt, chạm vào Bảo mật.
Tại đây, bạn sẽ thấy các phương thức 2FA có sẵn. Chạm vào Khóa truy cập sau đó là Thêm khóa truy cập.
Chạm vào Sử dụng khóa truy cập.
Chạm vào Sử dụng điện thoại, máy tính bảng hoặc khóa bảo mật. Nhập khóa bảo mật của bạn để tiếp tục.
Ứng dụng xác thực thường được cài đặt trên điện thoại thông minh và tạo mã gồm 6-8 chữ số cứ sau 30 giây. Mã này có thể được sử dụng để đăng nhập, giao dịch, nạp hoặc rút tiền từ tài khoản của bạn hoặc làm Khóa chính.
Lưu ý: 2FA cho mỗi hành động tài khoản này cần được thiết lập riêng.
2FA đảm bảo rằng:
✓ Quyền truy cập trái phép bị chặn nếu tên người dùng và mật khẩu của bạn bị đánh cắp.
✓ Tài khoản của bạn chỉ có thể được truy cập bởi người giữ thiết bị có mã 2FA.
✓ Mỗi khi bạn đăng nhập, thiết bị của bạn sẽ tạo một mật mã duy nhất được yêu cầu để truy cập tài khoản của bạn.
✓ Sau khi đăng nhập, bạn là người duy nhất có thể thực hiện các hành động nhất định như giao dịch, rút tiền hoặc nạp tiền.
2FA yêu cầu một mật mã bổ sung khi đăng nhập, giao dịch, rút tiền hoặc nạp tiền. Mật mã này có thể được lưu trữ trong ứng dụng xác thực trên điện thoại của bạn, nơi mật mã thay đổi sau mỗi 30 giây. Hoặc trong Khóa bảo mật phần cứng, nơi mật mã thay đổi sau mỗi lần sử dụng và thậm chí có thể nhận dạng trang web mà bạn đang cố gắng đăng nhập. Bật 2FA đăng nhập cũng kích hoạt 2FA nâng cao. Đây là một bước bổ sung được yêu cầu bất cứ khi nào cài đặt 2FA trên tài khoản của bạn được thêm, chỉnh sửa hoặc xóa.
Khi có yêu cầu thay đổi đối với tài khoản Kraken của bạn, một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện để xác nhận lại 2FA đăng nhập của bạn thông qua mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực hoặc thông qua Khóa bảo mật phần cứng của bạn. Nếu không có mã 2FA nâng cao, không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào, ngay cả khi ai đó đã đăng nhập vào tài khoản của bạn mà không có sự cho phép của bạn.