All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Yêu cầu về tài khoản khách hàng đã qua đời
Cập nhật lần cuối: 17 thg 3, 2026
Chúng tôi hiểu rằng việc quản lý tài khoản của người thân sau khi họ qua đời có thể vô cùng khó khăn. Trong thời gian tang gia bối rối, việc giải quyết các vấn đề tài chính không nên trở thành gánh nặng. Mặc dù Kraken hiện không cung cấp tùy chọn thêm người thụ hưởng vào tài khoản, nhưng chúng tôi có quy trình hỗ trợ các gia đình và người đại diện pháp lý.
Nếu bạn đang xử lý tài sản của một người có tài khoản Kraken, đội ngũ chuyên trách của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết. Bạn sẽ cần cung cấp các tài liệu cần thiết.
Tài liệu cần thiết
- •
Giấy chứng tử: Bản sao màu hoàn chỉnh của tài liệu chính thức. Lưu ý rằng các giấy chứng tử do nhà tang lễ cấp sẽ không được chấp nhận.
- •
Tài liệu pháp lý: Tài liệu xác nhận việc bạn được chỉ định làm người đại diện pháp lý cho tài sản của người đã khuất (chẳng hạn như giấy chứng nhận quyền thừa kế hoặc giấy ủy quyền quản lý tài sản).
- •
Giấy tờ tùy thân có ảnh: Bản sao màu hợp lệ và còn hiệu lực của giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp của (những) người được chỉ định làm người đại diện pháp lý.
- •
Thư: Một lá thư có chữ ký và ghi ngày tháng từ (những) người được nêu trong tài liệu pháp lý, xác nhận chủ tài khoản đã qua đời và tự nhận mình là (những) người đại diện pháp lý.
Có thể yêu cầu thêm các tài liệu bổ sung. Đội ngũ của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu cần thiết sau khi yêu cầu đã được gửi.
Gửi yêu cầu
- 2
Hoàn thành các trường bắt buộc theo hiểu biết tốt nhất của bạn.
- 3
Đính kèm các tài liệu cần thiết.
Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn, đội ngũ Tuân thủ của chúng tôi sẽ hỗ trợ một cách cẩn trọng và kín đáo trong suốt quá trình.