Làm thế nào để tôi nạp tiền vào tài khoản của mình bằng e-Transfer?

Dịch vụ e-Transfer chỉ hoạt động với các tài khoản ngân hàng Canada. Để sử dụng e-Transfers, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Để giúp giao dịch nạp tiền của bạn diễn ra suôn sẻ, hãy sử dụng danh sách kiểm tra nạp tiền của chúng tôi trước khi gửi bất kỳ khoản tiền nào.

Thực hiện theo các bước dưới đây để khởi động một khoản nạp tiền bằng e-Transfer: 

Để bắt đầu rút tiền bằng e-Transfer: 

Giao dịch e-Transfer có thể mất từ một giờ đến một ngày để xử lý. Nếu giao dịch của bạn mất hơn một ngày, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của chúng tôi. Tổ chức tài chính của bạn có thể yêu cầu xác thực cho e-Transfer. Giao dịch sẽ được hiển thị là khoản ghi nợ trong sao kê ngân hàng của bạn nhưng có thể chưa được giải ngân. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần liên hệ với tổ chức tài chính của mình và phê duyệt giao dịch. Để biết thêm thông tin về nhà cung cấp tài chính; phí; số tiền tối thiểu và thời gian xử lý, xem các tùy chọn nạp tiền và các tùy chọn rút tiền của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Hạn mức thanh toán e-Transfer cá nhân của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn. Bạn có thể liên hệ với tổ chức tài chính của mình để biết thêm chi tiết.

Tại Kraken, điều quan trọng là tên (hoặc biệt danh) gắn với giao dịch e-Transfer của bạn phải trùng khớp với tên pháp lý đầy đủ đã được đăng ký trên tài khoản Kraken của bạn. Điều này giúp đảm bảo xử lý giao dịch một cách an toàn và không bị chậm trễ.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi cập nhật tên hồ sơ e-Transfer của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để được hỗ trợ thêm.

 e-Transfers có thể hết hạn nếu không được thực hiện trong vòng 24 giờ. Nếu bạn nhận được email thông báo từ chối giao dịch, rất có thể đó là giao dịch bạn đã thực hiện một hoặc hai ngày trước đó nhưng chưa hoàn tất.

Điều này thường xảy ra khi tên liên kết với hồ sơ e-Transfer không khớp với tên trên tài khoản Kraken của bạn. Để biết hướng dẫn chi tiết hơn về cách cập nhật thông tin này, vui lòng tham khảo hướng dẫn của chúng tôi ở trên.

Nếu bạn cần hỗ trợ với khoản tiền gửi của mình, và muốn liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Kraken, vui lòng chuẩn bị những tài liệu sau:

Các khoản thanh toán e-Transfer được xử lý theo thời gian thực, điều này có nghĩa là không thể hủy giao dịch một khi tiền đã được gửi. Nếu giao dịch của bạn chưa hoàn tất, bạn có thể từ chối giao dịch hoặc không thực hiện giao dịch đó. Nếu các bước gửi tiền đã hoàn tất, và giao dịch của bạn vẫn hiển thị trạng thái đang chờ xử lý, khoản chuyển tiền của bạn có thể cần được ngân hàng ủy quyền để được giải ngân. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ngân hàng của bạn. Một e-Transfer được ủy quyền thông qua tổ chức tài chính của bạn. Bạn phải có quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng của mình để ủy quyền cho giao dịch. Nếu bạn không ủy quyền cho giao dịch chuyển khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Autodeposit là một tính năng e-Transfer mà bạn có thể kích hoạt trong ngân hàng trực tuyến của mình để các khoản tiền đến được gửi vào mà không cần nhập Trả lời Bí mật. Xin lưu ý rằng bạn sẽ nhận được một email từ Payper chứa Câu trả lời bí mật ngay cả khi bạn đã kích hoạt Autodeposit. Trong trường hợp này, bạn có thể bỏ qua email và yên tâm rằng tiền của bạn đã được nạp trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Câu trả lời bí mật được khách hàng sử dụng để chấp nhận rút tiền e-Transfer. Bạn sẽ nhận được Câu trả lời bí mật của mình trong một email từ Payper. Nếu bạn không nhận được email từ Payper chứa Câu trả lời bí mật của bạn, hãy kiểm tra các điều sau: