All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Các tùy chọn ngừng hoạt động của nền tảng
Cập nhật lần cuối: 13 tháng 2, 2026
Kraken Derivatives là một nền tảng giao dịch 24/7 luôn nỗ lực đạt được 100% thời gian hoạt động và khả năng kết nối cho khách hàng.
Tuy nhiên, đôi khi nền tảng có thể gặp phải thời gian ngừng hoạt động do bảo trì theo kế hoạch và các vấn đề hệ thống không lường trước.
Để xử lý các trường hợp nền tảng ngừng hoạt động, chúng tôi cung cấp cho khách hàng nhiều công cụ khác nhau để quản lý các khoảng thời gian ngừng hoạt động có thể xảy ra:
Hầu hết các trường hợp ngừng hoạt động trên nền tảng xảy ra do bảo trì theo lịch trình. Khi có sự cố ngừng hoạt động theo kế hoạch, một thông báo đã lên lịch sẽ được gửi đi.
Thông báo này có thể được truy xuất từ điểm cuối API REST Thông báo hoặc nhận qua điểm cuối API Websocket Thông báo:
- •
Cảnh báo trước: Nguồn cấp thông báo
- •
Sự cố kết nối không mong muốn: Deadman's Switch
- •
Trở lại sau thời gian ngừng hoạt động: Thời gian quản lý lệnh
Điểm cuối API REST Thông báo
{
"result":"success",
"notifications":[
{
"type":"general",
"priority":"low",
"note":"We've launched a new Telegram group."
},
{
"type":"settlement",
"priority":"medium",
"note":"Week contracts with maturity 29/Jun/2018 expire and settle.",
"effectiveTime":"2018-06-29T15:00:00Z"
}
],
"serverTime":"2018-06-29T15:22:05.187Z"
}
Khi nền tảng dự kiến gặp phải thời gian ngừng hoạt động, thông báo sẽ chứa:
type=maintenance
priority=high
Thời gian bắt đầu ngừng hoạt động dự kiến sẽ nằm trong:
effectiveTime
Đại diện cho thời gian Unix epoch.
Phương pháp này sẽ cung cấp đủ thời gian cảnh báo để bạn có thể phản ứng theo chương trình.
Ngoài ra, một thông báo trong giao diện người dùng (UI) sẽ bật lên để thông báo cho khách hàng về điều này, bao gồm một cửa sổ bật lên làm rõ cho khách hàng rằng thời gian ngừng hoạt động sắp diễn ra.
Thông báo điểm cuối API WebSocket
{
"feed":"notifications_auth",
"notifications":[
{
"id":"The Notification ID",
"type":"maintenance",
"priority":"high",
"note":"A note describing the notification.",
"effective_time":1520288300000
},
...
]
}
Khi nền tảng dự kiến gặp phải thời gian ngừng hoạt động, thông báo cho cả API WebSocket và API REST sẽ chứa:
type=maintenance
priority=high
Thời gian bắt đầu ngừng hoạt động dự kiến sẽ nằm trong:
effectiveTime
Đại diện cho thời gian Unix epoch.
Phương pháp này sẽ cung cấp đủ thời gian cảnh báo để bạn có thể phản ứng theo chương trình.
Ngoài ra, một thông báo trong giao diện người dùng (UI) sẽ bật lên để thông báo cho khách hàng về điều này, bao gồm một cửa sổ bật lên làm rõ cho khách hàng rằng thời gian ngừng hoạt động sắp diễn ra.
Có những lúc khác có thể có vấn đề về kết nối hoặc thời gian ngừng hoạt động trong mạng khiến ứng dụng của bạn không thể thực hiện yêu cầu.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể sử dụng điểm cuối REST "cancelallordersafter" để chỉ định một khoảng thời gian chờ, nếu một yêu cầu mới không được gửi trước khoảng thời gian đó, tất cả các lệnh sẽ bị hủy.
Điều này có thể hữu ích cho những khách hàng không muốn xử lý các thông báo ngừng hoạt động theo lịch trình và muốn hệ thống tự động hủy tất cả các lệnh mở của họ nếu mạng bị gián đoạn.
Đây là khoảng thời gian sau khi ngừng hoạt động, khi nền tảng đã hoạt động trở lại, cho phép khách hàng thực hiện chỉ hai chức năng:
- •
Hủy các lệnh mở hiện có
- •
Tạo lệnh chỉ dành cho maker
Trong khoảng thời gian này:
- •
Lệnh thị trường và lệnh giới hạn vượt qua sổ lệnh sẽ bị công cụ giao dịch từ chối
- •
Lệnh kích hoạt vào lệnh, cắt lỗ và chốt lời sẽ không được kích hoạt trong khoảng thời gian chỉ cho phép đặt lệnh
- •
Thanh lý không thể xảy ra trong khoảng thời gian chỉ cho phép đặt lệnh, tuy nhiên, nếu ngưỡng thanh lý được đáp ứng sau khi giao dịch được kích hoạt, (các) thanh lý sẽ xảy ra như đã được ghi lại
Điều này sẽ được áp dụng sau thời gian ngừng hoạt động trong khi các kiểm tra nền tảng đang được thực hiện. Sau khi các kiểm tra nền tảng hoàn tất, chế độ chỉ cho phép đặt lệnh sẽ bị loại bỏ và giao dịch có thể tiếp tục. Trạng thái chỉ cho phép đặt lệnh sẽ được thông báo qua giao diện người dùng (UI) của nền tảng, các thông báo API Websocket và REST cũng như trên trang Trạng thái Kraken.
Ví dụ thông báo khi nền tảng hoạt động trở lại và thị trường ở chế độ chỉ cho phép đặt lệnh:
{"feed":"notifications_auth","notifications":[{"id":419,"type":"market","priority":"high","effective_time":1655917620000,"note":"All contracts are now in post-only mode. Orders can be placed or cancelled, but no trades or liquidations can occur until post-only is disabled."}]}Ví dụ thông báo khi nền tảng hoạt động trở lại và thị trường ở chế độ chỉ cho phép đặt lệnh:
{"feed":"notifications_auth","notifications"[{"id":420,"type":"market","priority":"high","effective_time":1655917620000,"note":"Post-only mode is now disabled and trading has resumed."}]}