All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Kể từ ngày 13 tháng 12 năm 2022, Kraken đã tích hợp hỗ trợ địa chỉ muxed Stellar Lumen (XLM) cho cả tiền gửi và rút tiền.
Trước đây, cần có một Memo khi thực hiện gửi tiền hoặc rút tiền vào tài khoản Stellar để chỉ định tài khoản mà số tiền đó được gửi đến. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng địa chỉ muxed, điều này không còn cần thiết nữa và không yêu cầu Memo cho cả địa chỉ gửi tiền Stellar hoặc địa chỉ rút tiền Stellar.
Xin lưu ý: Địa chỉ gửi tiền muxed Stellar (XLM) bắt đầu bằng chữ M thay vì chữ G.
Thông tin thêm về Tài khoản Muxed: https://www.stellar.org/developers-blog/muxed-accounts-faq
Nếu bạn không sử dụng địa chỉ muxed, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây:
Khi bạn tạo địa chỉ gửi tiền Stellar Lumens (XLM) trong tài khoản Kraken của mình, một ‘Memo’ duy nhất cũng được tạo. Memo này là một thông tin bổ sung có thể được bao gồm khi gửi giao dịch Lumens.
Trên Kraken, Memo được sử dụng để xác định giao dịch cụ thể nên được gán và ghi có vào tài khoản nào. Điều này là do tất cả các tài khoản Kraken đều sử dụng một địa chỉ gửi tiền Lumens duy nhất:
GA5XIGA5C7QTPTWXQHY6MCJRMTRZDOSHR6EFIBNDQTCQHG262N4GGKTM
Memo là một dãy số và phải được bao gồm trong tất cả các khoản tiền gửi XLM vào tài khoản Kraken của bạn. Một ví dụ về Memo là:
01234567
Luôn đảm bảo bao gồm Memo chính xác trước khi gửi tiền XLM của bạn. Việc bỏ qua thông tin này sẽ dẫn đến sự chậm trễ đáng kể trong việc ghi có giao dịch vào tài khoản của bạn và trong một số trường hợp có thể không thể khôi phục được.
Nếu bạn quên bao gồm memo, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây.