Tôi không thể mở khóa cài đặt tài khoản của mình

Cập nhật lần cuối: 31 thg 3, 2025

Nếu Khóa Cài đặt Toàn cầu (GSL) của bạn được kích hoạt và bạn không có Khóa chính HOẶC không nhớ nó:

  1. 1

    Đăng nhập vào tài khoản Kraken của bạn.

  2. 2

    Nhấp vào tên của bạn ở góc trên bên phải của trang.

  3. 3

    Nhấp vào Bảo mật > Khóa Cài đặt Toàn cầu.

    169.png
  4. 4

    Nhấp vào nút màu xanh Xóa Khóa Cài đặt Toàn cầu.

    170.png
  5. 5

    Thao tác này sẽ bắt đầu bộ đếm thời gian gỡ bỏ và bạn sẽ cần chờ cho đến ngày và giờ được chỉ định. Thời gian chờ GSL mặc định là 3 ngày hoặc 72 giờ. Sau khi thời gian được chỉ định hết hạn, GSL của bạn sẽ bị gỡ bỏ.

    171.png

Chúng tôi không thể đẩy nhanh thời gian chờ này.

Không có cách nào để thêm Khóa chính mới khi GSL đang hoạt động.

Cũng không có cách nào để thay đổi Khóa chính hiện có khi GSL đang hoạt động, nhưng nếu bạn tìm thấy/nhớ Khóa chính đã mất của mình, bạn có thể quay lại trang Cài đặt và nhập nó.

Trường hợp đặc biệt: GSL được đặt thành 0 ngày

Nếu bạn đã bật GSL trong 0 ngày (tức là vĩnh viễn) mà không có Khóa chính trước (hoặc nếu bạn bị mất Khóa chính), bạn sẽ phải điền vào biểu mẫu ''Khắc phục sự cố đăng nhập & Bảo mật tài khoản'' để gỡ bỏ GSL.

Xin lưu ý rằng quá trình gỡ bỏ GSL mất một khoảng thời gian đáng kể để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể giúp nếu GSL của bạn được đặt thành 1 ngày trở lên.

Bạn cần thêm trợ giúp?