Клієнти Kraken можуть зіткнутися із затримками або збоями у поповненні рахунку для транзакцій Ethereum у мережі zkSync Era. Ці затримки пов'язані з ранньою стадією розробки мережі, що може впливати на обробку транзакцій.
Транзакції Ethereum у мережі zkSync Era можуть зіткнутися із затримками або збоями через її поточний статус альфа-мережі. Ця рання фаза схильна до випадкових збоїв, які можуть впливати на депозити та виведення коштів на Kraken.
Kraken прагне забезпечити максимальний час безвідмовної роботи для транзакцій Ethereum у мережі zkSync Era. Хоча умови мережі знаходяться поза контролем Kraken, ми активно працюємо над усуненням будь-яких проблем з мережею та надаємо оперативну підтримку для транзакцій, що постраждали.
Якщо ви зіткнулися із затримкою або збоєм у транзакції Ethereum у мережі zkSync Era, будь ласка, зверніться до служби підтримки Kraken, вказавши ідентифікатор транзакції вашого депозиту або виведення коштів. Наша команда готова допомогти у швидкому вирішенні цих проблем.
Примітка: Команда підтримки Kraken не може прискорити депозити або виведення коштів.
Kraken прагне підтримувати розвиток блокчейн-технологій, таких як мережа zkSync Era, зберігаючи при цьому високі стандарти обслуговування для наших клієнтів.