Ми розуміємо, що відхилення платежу або наявність незавершеної транзакції може бути неприємним. Хоча банки та платіжні провайдери мають різні заходи безпеки, деякі відхилення або тимчасові блокування можуть бути несподіваними. Нижче наведено наші найчастіші запитання.
Платежі можуть бути відхилені з кількох причин. Ось деякі з найпоширеніших причин:
Банк або емітент картки відхилив транзакцію – Деякі банки за замовчуванням блокують транзакції на криптовалютні платформи.
Блокування безпеки банками – Деякі банки дозволяють кілька покупок, перш ніж блокувати подальші транзакції з міркувань безпеки. Якщо це станеться, звернення до вашого банку може допомогти зняти обмеження.
Проблеми з платіжним процесором – Іноді платіжні процесори можуть мати технічні проблеми або тимчасові збої. Якщо транзакція не проходить, спроба повторити її через кілька хвилин може вирішити проблему.
Недостатньо коштів – Переконайтеся, що баланс вашого рахунку або картки покриває транзакцію.
Неправильна платіжна інформація – Переконайтеся, що ваше ім'я, адреса та дані картки відповідають тим, що є у вашому банку.
Обмеження транзакцій – Ваш банк може мати щоденні ліміти витрат або ліміти на міжнародні транзакції.
Попередні авторизаційні блокування – Навіть якщо транзакція не вдається, тимчасове блокування може з'явитися у вашій банківській виписці.