Якщо у вашому скомпрометованому гаманці залишилися активи, негайно виведіть їх у безпечне місце (наприклад, на криптоторговельну платформу або до зберігача) або переведіть активи на новий гаманець з новою секретною фразою відновлення.
Якщо ваш гаманець скомпрометовано, розумно припустити, що ваш секретний ключ відновлення також скомпрометовано. Це означає, що імпорт вашого гаманця на новий пристрій не вирішить проблему.
На жаль, Kraken не може допомогти з поверненням будь-яких спірних коштів через незворотність криптовалютних транзакцій.
Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис Kraken скомпрометовано, будь ласка, заповніть цю форму.
Проскануйте всі пристрої на наявність шкідливих програм.
Видаліть усі неофіційні додатки Kraken зі своїх мобільних пристроїв.
Якщо ви завантажували підозрілі програми або файли на свій пристрій; створіть резервну копію всіх важливих даних і скиньте всі свої пристрої до заводських налаштувань.
Змініть або додайте двофакторну автентифікацію (2FA) до свого облікового запису електронної пошти.
Змініть пароль свого облікового запису електронної пошти, дотримуючись цих рекомендацій.
Згенеруйте новий 2FA для входу, ми рекомендуємо використовувати апаратний ключ безпеки.
Видаліть усі адреси для виведення коштів, збережіть усі незнайомі адреси для виведення коштів; після цього вони стануть недоступними.
Видаліть усі активні сесії та пристрої, збережіть усі незнайомі IP-адреси; після цього вони стануть недоступними.
Видаліть усі ключі API та згенеруйте нові за потреби.