Мій пристрій було втрачено або викрадено

Останнє оновлення: 9 бер. 2026 р.

Коли пристрій, на якому розміщено ваш Kraken Wallet, втрачено або викрадено, рівень доступу до ваших активів залежить від раніше ввімкнених функцій безпеки.

Ось кілька рекомендацій для забезпечення безпеки вашого гаманця після втрати або викрадення пристрою.

Для пристроїв iOS:

  1. 1

    Повідомте про втрату або крадіжку вашого iPhone місцевим правоохоронним органам.

  2. 2

    Позначте пристрій як втрачений у Find Devices на icloud.com/find. (Щоб позначити пристрій як втрачений, функція Find Devices має бути ввімкнена на пристрої до його втрати.)

  3. 3

    Увійдіть у свій обліковий запис за допомогою Apple ID.

  4. 4

    Якщо ваш пристрій було викрадено, ми рекомендуємо стерти дані з втраченого або викраденого пристрою в Find Devices.

    Коли ви стираєте дані з пристрою в Find Devices, функція Activation Lock залишається ввімкненою для захисту пристрою. Для повторної активації пристрою потрібні ваш Apple ID & пароль.

Для пристроїв Android:

  1. 1

    Повідомте про втрату або крадіжку телефону місцевим правоохоронним органам.

  2. 2

    Перейдіть на android.com/find. (Щоб пристрій Android можна було знайти, він має бути ввімкнений, увійти в обліковий запис Google, увімкнено місцезнаходження та функцію «Знайти пристрій» до його втрати)

  3. 3

    Увійдіть у свій обліковий запис Google.

  4. 4

    У верхній частині бічної панелі виберіть втрачений пристрій.

  5. 5

    Втрачений пристрій отримає сповіщення.

  6. 6

    На карті ви отримаєте інформацію про місцезнаходження пристрою.

    Примітка: Місцезнаходження є приблизним і може бути неточним. Якщо ваш пристрій не вдається знайти, ви можете знайти його останнє відоме місцезнаходження, якщо воно доступне.

  7. 7

    Якщо з’явиться запит, торкніться Увімкнути блокування та стерти.

  8. 8

    Захистити пристрій: Блокує ваш пристрій за допомогою PIN-коду або пароля. Якщо у вас немає блокування, ви можете його встановити. Щоб допомогти комусь повернути ваш пристрій, ви можете додати повідомлення або номер пристрою на екран блокування.

  9. 9

    Стерти дані з пристрою: Безповоротно видаляє всі дані на вашому пристрої, але може не видалити дані з SD-карт. Після стирання функція «Знайти пристрій» не працюватиме на пристрої.

Інші дії, які ви можете вжити

Якщо ваш пристрій втрачено або викрадено, і ви бажаєте вжити проактивних заходів для захисту своїх активів, ви можете отримати доступ до своїх коштів з іншого пристрою, якщо у вас є ваша Секретна фраза відновлення (SRP).

  1. 1

    Завантажте додаток Kraken Wallet з App Store (iOS) або Google Play (Android)

  2. 2

    Імпортуйте свій гаманець за допомогою секретної фрази відновлення. Покроковий посібник дивіться тут: Імпорт гаманця в Kraken Wallet

  3. 3

    Після імпорту гаманця у вас є два варіанти:

    а) Перекажіть кошти на інший гаманець з іншою секретною фразою відновлення. Це допоможе зменшити ризик несанкціонованого доступу до вашого Kraken Wallet на втраченому/викраденому пристрої.

    б) Перекажіть кошти на торгову платформу, наприклад Kraken, де у вас є обліковий запис.

Важливо
  1. 1

    Завантажте гаманець із самостійним зберіганням, який підтримує активи, які ви бажаєте переказати з вашого Kraken Wallet. Наприклад, є кілька розширень для браузерів, які ви можете розглянути.

  2. 2

    Імпортуйте свій гаманець за допомогою секретної фрази відновлення. Інструкції дивіться тут: Імпорт гаманця в Kraken Wallet.

  3. 3

    Після імпорту гаманця у вас є два варіанти:

    1. Перекажіть кошти на інший гаманець з іншою секретною фразою відновлення. Це допоможе зменшити ризик несанкціонованого доступу до вашого Kraken Wallet на втраченому/викраденому пристрої.

    2. Перекажіть кошти на криптоторгову платформу, наприклад Kraken, де у вас є обліковий запис.

    Важливо

Важливо пам’ятати, що Kraken Wallet — це гаманець із самостійним зберіганням, і відповідальність за безпечне зберігання ваших активів лежить виключно на власнику гаманця.

Навіть з усіма наданими кроками, все ще існує ймовірність компрометації вашого Kraken Wallet, якщо пристрій не буде відновлено до того, як хтось отримає до нього доступ. 

Потрібна додаткова допомога?