Коли ви створюєте адресу для депозиту HBAR для свого облікового запису Kraken, також створюється унікальний та обов’язковий Memo.
Memo — це 19-значний цифровий код, який використовується для ідентифікації вашого депозиту та гарантує його зарахування на правильний обліковий запис. Ви повинні вказувати цей Memo під час кожного депозиту HBAR, який ви надсилаєте на Kraken.
Приклад:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Завжди перевіряйте правильність введеного Memo перед надсиланням депозиту HBAR.
Якщо ви забудете або введете неправильний Memo, це може призвести до значних затримок у зарахуванні ваших коштів, а в деяких випадках депозит може бути неможливо повернути.
Якщо ви надіслали депозит HBAR без Memo, будь ласка, створіть запит до служби підтримки тут.
Наша команда розгляне ваш випадок і спробує допомогти вам знайти ваші кошти.