Коли ви створюєте адресу для депозиту HBAR для свого облікового запису Kraken, також створюється унікальне та обов’язкове Memo.
Memo — це 19-значний цифровий код, який використовується для ідентифікації вашого депозиту та гарантує його зарахування на правильний рахунок. Ви повинні вказувати це Memo при кожному депозиті HBAR, який ви надсилаєте на Kraken.
Приклад:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Завжди перевіряйте правильність введеного Memo перед відправленням депозиту HBAR.
Якщо ви забудете або введете неправильне Memo, це може призвести до значних затримок у зарахуванні коштів, а в деяких випадках депозит може бути неможливо повернути.
Якщо ви надіслали депозит HBAR без Memo, будь ласка, надішліть запит до служби підтримки тут.
Наша команда розгляне ваш випадок і спробує допомогти вам знайти ваші кошти.